Geschreven door studenten die geslaagd zijn Direct beschikbaar na je betaling Online lezen of als PDF Verkeerd document? Gratis ruilen 4,6 TrustPilot
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Om documenten op je verlanglijstje te zetten, moet je ingelogd zijn
Document preview thumbnail
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Tentamen (uitwerkingen)

Oefenvragen Basisboek customer journey, van Slooten 2e editie 2022 - belangrijkste tentamenvragen / 9789001078409 /

4,0
(1 beoordelingen)
8 verkocht
11 pagina's
2024/2025 Geschreven voor schooljaar
Instelling NCOI (NCOI)
Vak Basisboek customer journey
Document preview thumbnail
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's

Dit is een lijst met de belangrijkste kernvragen uit alle hoofdstukken. gemaakt door onze studiegroep (NCOI Marketing) 2024. Veel vragen kwam ook op het tentamen zelf. Gemakkelijk te lezen en begrijpen met zelfde volgorde als boek.

Voorbeeld van de inhoud

, Wat is een Customer Journey?
1. Wat is de kern van een customer journey?
A) Het inzichtelijk maken van bedrijfsprocessen
B) Het analyseren van hoe een klant een product gebruikt
C) Het in kaart brengen van de klantreis en beleving
D) Het verbeteren van interne communicatie

2. Wat is een belangrijk doel van een customer journey?
A) Kostenbesparing binnen de organisatie
B) Klanttevredenheid en loyaliteit verhogen
C) Het verkorten van de levertijden
D) Het verbeteren van sales-trainingen

3. Welke fase komt niet voor in een typische customer journey?
A) Oriëntatie
B) Aankoop
C) Nazorg
D) Managementbeslissing
Gekoppeld boek
image
Stephan van Slooten, Berry Veldhoen Basisboek customer journey
Uitgever: Onbekend ISBN: 9789001078409 Druk: Onbekend

Documentinformatie

Studie
Basisboek customer journey
Geüpload op
25 november 2024
Aantal pagina's
11
Geschreven in
2024/2025
Type
Tentamen (uitwerkingen)
Bevat
Vragen en antwoorden
Meld schending auteursrecht
€6,50
Verkeerd document? Gratis ruilen Binnen 14 dagen na aankoop en voor het downloaden kun je een ander document kiezen. Je kunt het bedrag gewoon opnieuw besteden.
Geschreven door studenten die geslaagd zijn
Direct beschikbaar na je betaling
Online lezen of als PDF
Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
Scriptiebibliotheek
4,0
(819)
Verkocht
7747
Volgers
2694
Items
2689
Laatst verkocht
6 uur geleden
Ook in voordeelbundel
Product Image
Voordeelbundel
BUNDEL Basisboek Customer Journey 2e druk 2022: Complete samenvatting en dubbele oefentoets en meer
-
-
Verkocht
2
item
Jun 2026
€13,49
€10,99
Je bespaart 19% Meer Info
advertisement banner
Echte notities, van echte studenten
Elk document op Stuvia is geschreven door een medestudent die hetzelfde vak deed. Zo leer je van iemand die het al heeft gehaald.

Reviews van geverifieerde kopers

Reviewer avatar
alfredbeukema AD Ondernemenschap En Retail Management · 1 beoordeling
1 jaar geleden
Reply avatar
Reactie van de verkoper

Hartelijk bedankt! Groet Daan en Sven

Gerelateerde vakken

Onderwerpen

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Bezig met je bronvermelding?

Maak nauwkeurige citaten in APA, MLA en Harvard met onze gratis bronnengenerator.

Meer weten Bronvermelding maken
Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen