Samenvatting Lesstof omgaan met informatie - leerjaar 2

OMGAAN MET INFORMATIE (OMI)
managen in de digitale wereld

Toetsing
 Digitaal schriftelijk tentamen
 PC-lokaal
 Tentamen in Cirrus
 Vragen:
o Theorie, inclusief informatie van gastcolleges
o Vragen over stof en toepassing
o Toepassing op basis van facilitaire informatie
o Let op de leerdoelen



WEEK 1 HOORCOLLEGE
12 april 2023
 Kennismaking-introductie
 Niveaus van informatie
 Informatiebehoefte
 Verzamelen van informatie FMIS



Traditionele opbouw van een organisatie




Soorten informatie
• Managementinformatie/stuurinformatie: informatie die nodig is om de dienst
te evalueren en bij
te sturen of te verbeteren
• Operationele informatie/procesinformatie: informatie die nodig is om de
processen gaande te houden




1

, Soorten informatie behoeften per niveau




Wat is FMIS

Facilitair Een softwareoplossing met een database waarmee
managementinformatie ten behoeve van de facilitaire

Managementorganisatie wordt gegenereerd en beheerd...
Deze systemen worden gebruikt om werkprocessen te

Informatie ondersteunen en dienen voor kostenbeheersing,
resultaatbepaling en verslaggeving.

Systeem Maar ze worden ook toegepast voor
vergaderruimtereservering, bezoekersregistratie en
voor het afhandelen van vragen, meldingen en
strategisch/ klachten.


Voorbeelden FMIS systemen
operationeel  Planon
 TopDesk

SAMENVATTING
Informatie is de smeerolie van een organisatie
Er is een behoefte aan informatie op 3 niveaus:




Soorten informatie:
 Proces-/operationele informatie: informatie die nodig is om de processen
gaande te houden
 Managentinformatie/stuurinformatie: informatie die nodig is om de dienst te
evalueren en bij te sturen of te verbeteren



2