Samenvatting Organisatie communicatie: PR

Samenvatting Organisatie Communicatie: PR

, Definities

Wat is pr
Geen een definitie over pr

Wetenschappelijke definities
Management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek
Communicatie met verschillende publieksgroepen

Publieksgroepen
Publieksgroepen zijn een verzameling aan burgers, organisaties ect. Die samen de
publieke opinie vormen

Stakeholders
Stakeholders zijn vertegenwoordigers van georganiseerde publieksgroepen, die in
direct contact met het bedrijf zijn.

Stakeholders
Klanten, medewerkers, aandeelhouders, branche-genoten/concurrentie
(markt/netwerk), overheid (regelgeving), media (publiciteit/informatie/nieuws),
belangenorganisaties (invloed/afstemming), omgeving/maatschappij (inspelen op
ontwikkelingen)

Imago
Het beeld van de organisatie dat extern bestaat bij de publieksgroepen van de
organisatie.

Reputatie
Kennis en waardering van stakeholders (dieper en breder dan imago).
Reputatie wordt gevormd door:
A. Eigen ervaringen
B. Word of mouth (via-via)
C. Via massamedia
D. Via social media (tussenvorm van B en C)

Belang van goede reputatie
Helpt het product te verkopen
Levert vertrouwen op
Aantrekkelijke werkgever (mensen willen voor je werken)
Buffer bij incidenten (kan tegen een stootje)
Versoepelt de communicatie
Vergroot onderscheidend vermogen


Pijlers onder reputatie
Products & services
Innovation