Samenvatting Management en Organisatie
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 2 Omgevingsinvloeden..........................................................................................................3
2.1 Organisaties..................................................................................................................................3
2.2 Partijen.........................................................................................................................................3
2.3 Omgevingsfactoren.......................................................................................................................4
2.3.1 Milieufactoren.......................................................................................................................4
2.3.2 Technologische factoren........................................................................................................5
2.3.3 Demografische factoren........................................................................................................5
2.3.4 Economische factoren...........................................................................................................6
2.3.5 Politieke factoren...................................................................................................................6
2.3.6 Maatschappelijke factoren....................................................................................................7
Hoofdstuk 3 Strategisch management...................................................................................................8
3.2 Klassieke benadering van strategisch management.....................................................................8
3.3 Situatieanalyse..............................................................................................................................8
3.3.1 De definitie van huidige visie, doelstellingen en strategie:....................................................8
3.3.2 Een intern onderzoek:...........................................................................................................9
3.3.3 Extern onderzoek.................................................................................................................10
3.4 Strategievorming........................................................................................................................11
3.4.1 Vaststellen van het toekomstbeeld.....................................................................................11
3.4.2 Ontwikkelen van verschillende strategieën.........................................................................12
3.4.3 Evalueren en kiezen van een strategie................................................................................13
3.4.4 Strategievorming volgens Porter.........................................................................................13
3.5 Planning en implementatie.........................................................................................................14
3.5.1 Planningscyclus....................................................................................................................14
3.6 Kritische kanttekeningen bij de klassieke benadering van strategisch management.................14
3.7 Strategisch management in perspectief.....................................................................................15
3.8 Strategisch management en business intelligence.....................................................................16
Hoofdstuk 6 Management....................................................................................................................16
6.2 Manager in de organisatie..........................................................................................................16
6.2.1 Werkzaamheden van de manager.......................................................................................16
6.2.2 Rollen van de manager........................................................................................................17
6.2.3 Taken van de topmanager...................................................................................................17
, 6.2.4 Taken van het middenmanagement....................................................................................18
6.2.5 Managers bij de overheid....................................................................................................18
6.3 Manager als leidinggevende.......................................................................................................18
6.3.1 Manager en macht...............................................................................................................18
6.3.2 Leiderschap..........................................................................................................................19
6.3.3 Leiderschapsstijlen...............................................................................................................19
6.3.4 De internationale manager..................................................................................................22
6.4 Manager als persoon..................................................................................................................22
6.5 Management en ethiek..............................................................................................................22
6.6 Management en informatierollen..............................................................................................22
Hoofdstuk 7 Besluitvorming.................................................................................................................23
7.1 Besluitvormingsproces................................................................................................................23
7.2 Besluitvorming in organisaties....................................................................................................24
7.3 Rationeel besluitvormingsproces................................................................................................24
7.3.1 Probleemonderzoek............................................................................................................25
7.3.2 en 7.3.3 Het ontwikkelen en evalueren van alternatieven..................................................25
7.3.4 en 7.3.5 Het maken van een keuze en het bewaken van een beslissing..............................25
7.4 Niet-rationele besluitvormingsprocessen...................................................................................26
7.5 Aspecten van besluitvorming......................................................................................................26
7.5.1 Creativiteit...........................................................................................................................27
7.5.2 Medezeggenschap...............................................................................................................27
7.5.3 Vergadertechnieken............................................................................................................28
7.5.4 Onderhandelen....................................................................................................................28
7.5.5 Stijl van besluit nemen.........................................................................................................29
7.6 Hulpmiddelen en technieken bij besluitvorming........................................................................29
7.6.1 Balanced scorecard..............................................................................................................29
7.6.2 Besluitvormingssystemen....................................................................................................30
2
, Hoofdstuk 2 Omgevingsinvloeden
2.1 Organisaties
Organisaties zijn een onderdeel van de maatschappij of samenleving. De samenleving kan worden
opgevat als de omgeving waarbinnen organisaties functioneren. De omgeving van een organisatie
bestaat uit een aantal dingen:
- Partijen en belanghebbende: Zoals afnemers,
leveranciers, concurrenten en
vermogensverschaffers.
Ze oefenen invloed uit op de organisatie door
producten of diensten af te nemen/leveren en
ze stellen randvoorwaarde waaraan deze
producten of diensten aan moet voldoen.
Organisatie kunnen ook invloed uit oefenen
op partijen door middel van reclame,
verstrekken van informatie etc.
- Omgevingsinvloeden: DESTEP
Uit de omgevingsinvloeden komen omstandigheden in
voort waarmee organisaties rekening mee moet houden.
Veel organisaties worden geconfronteerd met een
turbulente omgeving en zullen deze omgeving effectief
tegemoet treden. Dit kan gepaard gaan met grote veranderingen.
Afstemming: Het richten van de organisatie op de omgeving.
Omgevingsinvloeden: Factoren die in mindere mate door de organisatie zelf te beïnvloeden zijn.
2.2 Partijen
Er wordt door verschillende partijen invloed uitgeoefend op de organisatie:
- Afnemers:
Deze partij oefent vraag uit naar producten en diensten, waardoor de organisatie haar
bestaansrecht ontleent aan het voorzien van deze behoeften. De organisatie moet zich
voldoende op de hoogte stellen van de veranderende afnemersbehoeften zodat ze geen
klanten verliezen. De invloed van klanten op een organisatie is dus van levensbelang!
- Leveranciers:
Elke organisatie maakt gebruik van producten of diensten van andere organisaties. Aan de
leverancier hiervan zullen organisaties eisen stellen met betrekking tot de kwaliteit, het
prijsniveau en de levertijd. De klant wil steeds minder voorraad aanhouden en daardoor
wordt ‘just in time’ levering van de leverancier vereist.
- Concurrentie:
De concurrentie bepalen min of meer de speelruimte die organisaties hebben op de markt
daar waar het gaat om het productaanbod, de gehanteerde prijs- en kwaliteitsniveau etc.
Het is daarom van groot belang de concurrenten te traceren en vervolgend te analyseren wat
hun marktpositie is.
- Vermogensverschaffers: (aandeelhouders, financiële instellingen)
Organisaties zijn immers aangewezen op financiële middelen om hun activiteiten te kunnen
3
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 2 Omgevingsinvloeden..........................................................................................................3
2.1 Organisaties..................................................................................................................................3
2.2 Partijen.........................................................................................................................................3
2.3 Omgevingsfactoren.......................................................................................................................4
2.3.1 Milieufactoren.......................................................................................................................4
2.3.2 Technologische factoren........................................................................................................5
2.3.3 Demografische factoren........................................................................................................5
2.3.4 Economische factoren...........................................................................................................6
2.3.5 Politieke factoren...................................................................................................................6
2.3.6 Maatschappelijke factoren....................................................................................................7
Hoofdstuk 3 Strategisch management...................................................................................................8
3.2 Klassieke benadering van strategisch management.....................................................................8
3.3 Situatieanalyse..............................................................................................................................8
3.3.1 De definitie van huidige visie, doelstellingen en strategie:....................................................8
3.3.2 Een intern onderzoek:...........................................................................................................9
3.3.3 Extern onderzoek.................................................................................................................10
3.4 Strategievorming........................................................................................................................11
3.4.1 Vaststellen van het toekomstbeeld.....................................................................................11
3.4.2 Ontwikkelen van verschillende strategieën.........................................................................12
3.4.3 Evalueren en kiezen van een strategie................................................................................13
3.4.4 Strategievorming volgens Porter.........................................................................................13
3.5 Planning en implementatie.........................................................................................................14
3.5.1 Planningscyclus....................................................................................................................14
3.6 Kritische kanttekeningen bij de klassieke benadering van strategisch management.................14
3.7 Strategisch management in perspectief.....................................................................................15
3.8 Strategisch management en business intelligence.....................................................................16
Hoofdstuk 6 Management....................................................................................................................16
6.2 Manager in de organisatie..........................................................................................................16
6.2.1 Werkzaamheden van de manager.......................................................................................16
6.2.2 Rollen van de manager........................................................................................................17
6.2.3 Taken van de topmanager...................................................................................................17
, 6.2.4 Taken van het middenmanagement....................................................................................18
6.2.5 Managers bij de overheid....................................................................................................18
6.3 Manager als leidinggevende.......................................................................................................18
6.3.1 Manager en macht...............................................................................................................18
6.3.2 Leiderschap..........................................................................................................................19
6.3.3 Leiderschapsstijlen...............................................................................................................19
6.3.4 De internationale manager..................................................................................................22
6.4 Manager als persoon..................................................................................................................22
6.5 Management en ethiek..............................................................................................................22
6.6 Management en informatierollen..............................................................................................22
Hoofdstuk 7 Besluitvorming.................................................................................................................23
7.1 Besluitvormingsproces................................................................................................................23
7.2 Besluitvorming in organisaties....................................................................................................24
7.3 Rationeel besluitvormingsproces................................................................................................24
7.3.1 Probleemonderzoek............................................................................................................25
7.3.2 en 7.3.3 Het ontwikkelen en evalueren van alternatieven..................................................25
7.3.4 en 7.3.5 Het maken van een keuze en het bewaken van een beslissing..............................25
7.4 Niet-rationele besluitvormingsprocessen...................................................................................26
7.5 Aspecten van besluitvorming......................................................................................................26
7.5.1 Creativiteit...........................................................................................................................27
7.5.2 Medezeggenschap...............................................................................................................27
7.5.3 Vergadertechnieken............................................................................................................28
7.5.4 Onderhandelen....................................................................................................................28
7.5.5 Stijl van besluit nemen.........................................................................................................29
7.6 Hulpmiddelen en technieken bij besluitvorming........................................................................29
7.6.1 Balanced scorecard..............................................................................................................29
7.6.2 Besluitvormingssystemen....................................................................................................30
2
, Hoofdstuk 2 Omgevingsinvloeden
2.1 Organisaties
Organisaties zijn een onderdeel van de maatschappij of samenleving. De samenleving kan worden
opgevat als de omgeving waarbinnen organisaties functioneren. De omgeving van een organisatie
bestaat uit een aantal dingen:
- Partijen en belanghebbende: Zoals afnemers,
leveranciers, concurrenten en
vermogensverschaffers.
Ze oefenen invloed uit op de organisatie door
producten of diensten af te nemen/leveren en
ze stellen randvoorwaarde waaraan deze
producten of diensten aan moet voldoen.
Organisatie kunnen ook invloed uit oefenen
op partijen door middel van reclame,
verstrekken van informatie etc.
- Omgevingsinvloeden: DESTEP
Uit de omgevingsinvloeden komen omstandigheden in
voort waarmee organisaties rekening mee moet houden.
Veel organisaties worden geconfronteerd met een
turbulente omgeving en zullen deze omgeving effectief
tegemoet treden. Dit kan gepaard gaan met grote veranderingen.
Afstemming: Het richten van de organisatie op de omgeving.
Omgevingsinvloeden: Factoren die in mindere mate door de organisatie zelf te beïnvloeden zijn.
2.2 Partijen
Er wordt door verschillende partijen invloed uitgeoefend op de organisatie:
- Afnemers:
Deze partij oefent vraag uit naar producten en diensten, waardoor de organisatie haar
bestaansrecht ontleent aan het voorzien van deze behoeften. De organisatie moet zich
voldoende op de hoogte stellen van de veranderende afnemersbehoeften zodat ze geen
klanten verliezen. De invloed van klanten op een organisatie is dus van levensbelang!
- Leveranciers:
Elke organisatie maakt gebruik van producten of diensten van andere organisaties. Aan de
leverancier hiervan zullen organisaties eisen stellen met betrekking tot de kwaliteit, het
prijsniveau en de levertijd. De klant wil steeds minder voorraad aanhouden en daardoor
wordt ‘just in time’ levering van de leverancier vereist.
- Concurrentie:
De concurrentie bepalen min of meer de speelruimte die organisaties hebben op de markt
daar waar het gaat om het productaanbod, de gehanteerde prijs- en kwaliteitsniveau etc.
Het is daarom van groot belang de concurrenten te traceren en vervolgend te analyseren wat
hun marktpositie is.
- Vermogensverschaffers: (aandeelhouders, financiële instellingen)
Organisaties zijn immers aangewezen op financiële middelen om hun activiteiten te kunnen
3
