Hoofdstuk 1 bedrijfskunde
Een organisa4e is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend
bedoeld is.
Organisa4es die goederen en/of diensten voortbrengen of handeldrijven met het
doel deze op een afzetmarkt te verkopen noemen een bedrijf.
Synergie: Samendoen betekent meer dan alleen.
Een onderneming is een bedrijf met winstoogmerk; dat streeD naar het ophalen van
opbrengsten die hoger zijn dan de kosten van produc4e of levering van goederen en
diensten.
4 belangrijkste kenmerken bedrijf:
-De mens in de organisa4e.
-Samenwerking in een organisa4e met nadruk op het synergie-effect.
-Doelgerichtheid van een organisa4e.
-Con4nuïteit binnen een organisa4e
Bedrijven zonder winstoogmerk: Ziekenhuizen
Bedrijven met winstoogmerk: Nike
De bedrijfskunde is de tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisa4e
en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale, mul4- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht
wordt besteed aan prak4jkgerichte vraagstukken binnen een bedrijf.
Bedrijfskundige competen4es:
-Analyse inzicht
-Adviseren
-Samenwerken
-Communiceren
-Leiding kunnen geven
-Stressbestendig
Competen4es=De kennis, vaardigheden en eigenschappen die individuen of
organisa4es beziRen en die relevant zijn voor het uitvoeren van taken en het
bereiken van doelen.
Mul4disciplinair bedrijf: Alleen ieder behoudt zijn eigen exper4se en focus.
Interdisciplinair bedrijf: Samenwerken door kennis te delen.
,Het toevoegen van waarde is essen4eel in primaire processen, maar dit moet in
verhouding staan tot de kosten.
Kosten en opbrengsten moeten in balans zijn.
Kernac4viteiten in een bedrijf worden onderverdeeld in primaire func4es, en deze
samen vormen het primaire proces, dat draait om de essen4ële deelhandelingen die
het bedrijf uitvoert om zijn kernac4viteiten te realiseren.
In produc4ebedrijven worden materialen ingekocht, onderdelen geproduceerd en
grondstoffen getransformeerd tot het eindproduct. Deze producten worden op de
markt gebracht en verkocht, gevolgd, door klantenservice.
In dienstverlenende en handelsbedrijven vinden vergelijkbare primaire handelingen
plaats, zoals inkomende logis4ek, marke4ng en verkoop. Al deze handelingen worden
de “primaire func4es" genoemd van een bedrijf.
Het primaire proces omvat alle noodzakelijke handelingen in een bedrijf om een
product of dienst tot stand te brengen.
In dienstverlenende bedrijven wordt het primaire proces anders gedefinieerd, zoals
bij ziekenhuizen, waar het primaire proces bestaat uit opnemen.
Schema4sch weergeven van processen is gebruikelijk in bedrijfskunde, het zorgt voor
een heldere weergave en duidelijkheid.
Het onderscheiden van primaire processen geeD inzicht in de kernac4viteiten en
essen4e van een bedrijf. Essen4e= meest belangrijke.
Een grondige analyse van het primaire proces is daarom eon cruciaal onderdeel van
bedrijfskundige onderzoeken.
Tijdens het primaire proces ondergaat het product een transforma4e. Waarbij
waarde wordt toegevoegd.
Het transforma4eproces in het primaire proces is van essen4eel belang voor het
toevoegen van waarde aan het eindproduct, waardoor het product meer waarde
heeD dan de oorspronkelijke grondstoffen.
Verschillende fasen in het primaire proces van een bedrijf met daarbij benadrukt bij
het toevoegen van waarde voor de klant:
,Stap 1: Ingaande logis4ek= Dit is het begin van het primaire proces, waarbij de
benodigde grondstoffen, produc4e middelden en personeel op het juiste moment op
de juiste plaats moeten zijn. Dit proces is nauw verbonden met inkoop.
Stap 2: Produc4e= Hier vindt de feitelijke produc4e plaats waarbij input wordt
getransformeerd in output. Dit transforma4eproces resulteert in het eindproduct.
Stap3: Interne logis4ek= Deze fase draait om het beheren van de interne logis4ek
4jdens de produc4e. Het gaat on de efficiënte verplaatsing van producten en
produc4emiddelen in de produc4ehal.
Stap 4: Marke4ng en verkoop= In deze stap wordt waarde toegevoegd door
marke4ng-en verkoopac4viteiten. Een succes volle marke4ngcampagne kan de niet-
fysieke waarde van een product verhogen.
Stap 5: Service en dienstverlening= De laatste fase betreD dienstverlening en service.
Goede klantenservice en diensten kunnen de waarden en beleving van de klant sterk
beïnvloeden en niet fysieke waarde toevoegen aan het product.
Waarde toevoegen met inkoop:
Inkoop is een essen4eel onderdeel van het primaire proces in elk bedrijf. Als een
bedrijf niet verstandig inkoopt, kunnen de produc4ekosten per eenheid s4jgen, wat
leidt tot lagere winstmarges.
2 Soorten inkoopprocessen:
Directe inkoopproces= Dit betreD de inkoop van goederen of diensten die
rechtstreeks betrekking hebben op het eindproduct.
Voorbeeld: Schoenfabrikant die rubber voor voor schoenzolen verkoopt.
Ondersteunende inkoopproces= Dit omvat de inkoop van goederen of diensten die
ondersteunend zijn aan het primaire proces.
Voorbeeld: Schoenfabrikant die paperlips of printpapier inkoopt.
, Stappen van inkoopproces in bedrijven:
Stap 1= Oriënta4e: Richten op alles wat nodig is.
Stap 2= Opstellen programma van eisen: Dit document definieert de specifieke en
meetbare kwaliteitskenmerken van het gewenste product. Maximale prijs, kwaliteit
of duurzaamheid.
Stap 3= Selec4e van leverancier: Kies een betrouwbare leverancier, die ingeschreven
staat in de kvk.
Stap 4= Aanvragen van offertes bij verschillende leveranciers.
Stap 5= Onderhandelen met leveranciers over de voorwaarden: Prijs, Lever4jden of
verpakking.
Stap 6= Opstellen van een contract.
Stap7= Bestellen.
Stap 8= Ontvangst van goederen of diensten.
Stap 9= lnboeken in de administra4e.
Stap 10= Betaling van factuur aan leverancier.
Stap 11= Inboeken in de financiële administra4e.
5
Hoofdstuk 2
Een proces is een serie handelingen met een bepaald doel. Bestaande uit
opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en een eind.
Input= Datgene wat er in een proces gestopt wordt.
Output= Uitkomst van een proces.
De output kan van het ene proces fungeren (dienstdoen als, func4e hebben) als input
voor een ander proces.
Processen kunnen worden opgesplitst in deelprocessen. Elke ac4viteit die middelen
gebruikt om input om te zeRen in output kan als proces worden beschouwd.
2 categorieën processen:
-Con4nu proces, proces constant ac4ef zonder onderbreking denk aan een
kerncentrale.
-Discon4nua proces, onderdeel voor onderdeel, denk aan een fiets.
Een organisa4e is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend
bedoeld is.
Organisa4es die goederen en/of diensten voortbrengen of handeldrijven met het
doel deze op een afzetmarkt te verkopen noemen een bedrijf.
Synergie: Samendoen betekent meer dan alleen.
Een onderneming is een bedrijf met winstoogmerk; dat streeD naar het ophalen van
opbrengsten die hoger zijn dan de kosten van produc4e of levering van goederen en
diensten.
4 belangrijkste kenmerken bedrijf:
-De mens in de organisa4e.
-Samenwerking in een organisa4e met nadruk op het synergie-effect.
-Doelgerichtheid van een organisa4e.
-Con4nuïteit binnen een organisa4e
Bedrijven zonder winstoogmerk: Ziekenhuizen
Bedrijven met winstoogmerk: Nike
De bedrijfskunde is de tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisa4e
en omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale, mul4- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht
wordt besteed aan prak4jkgerichte vraagstukken binnen een bedrijf.
Bedrijfskundige competen4es:
-Analyse inzicht
-Adviseren
-Samenwerken
-Communiceren
-Leiding kunnen geven
-Stressbestendig
Competen4es=De kennis, vaardigheden en eigenschappen die individuen of
organisa4es beziRen en die relevant zijn voor het uitvoeren van taken en het
bereiken van doelen.
Mul4disciplinair bedrijf: Alleen ieder behoudt zijn eigen exper4se en focus.
Interdisciplinair bedrijf: Samenwerken door kennis te delen.
,Het toevoegen van waarde is essen4eel in primaire processen, maar dit moet in
verhouding staan tot de kosten.
Kosten en opbrengsten moeten in balans zijn.
Kernac4viteiten in een bedrijf worden onderverdeeld in primaire func4es, en deze
samen vormen het primaire proces, dat draait om de essen4ële deelhandelingen die
het bedrijf uitvoert om zijn kernac4viteiten te realiseren.
In produc4ebedrijven worden materialen ingekocht, onderdelen geproduceerd en
grondstoffen getransformeerd tot het eindproduct. Deze producten worden op de
markt gebracht en verkocht, gevolgd, door klantenservice.
In dienstverlenende en handelsbedrijven vinden vergelijkbare primaire handelingen
plaats, zoals inkomende logis4ek, marke4ng en verkoop. Al deze handelingen worden
de “primaire func4es" genoemd van een bedrijf.
Het primaire proces omvat alle noodzakelijke handelingen in een bedrijf om een
product of dienst tot stand te brengen.
In dienstverlenende bedrijven wordt het primaire proces anders gedefinieerd, zoals
bij ziekenhuizen, waar het primaire proces bestaat uit opnemen.
Schema4sch weergeven van processen is gebruikelijk in bedrijfskunde, het zorgt voor
een heldere weergave en duidelijkheid.
Het onderscheiden van primaire processen geeD inzicht in de kernac4viteiten en
essen4e van een bedrijf. Essen4e= meest belangrijke.
Een grondige analyse van het primaire proces is daarom eon cruciaal onderdeel van
bedrijfskundige onderzoeken.
Tijdens het primaire proces ondergaat het product een transforma4e. Waarbij
waarde wordt toegevoegd.
Het transforma4eproces in het primaire proces is van essen4eel belang voor het
toevoegen van waarde aan het eindproduct, waardoor het product meer waarde
heeD dan de oorspronkelijke grondstoffen.
Verschillende fasen in het primaire proces van een bedrijf met daarbij benadrukt bij
het toevoegen van waarde voor de klant:
,Stap 1: Ingaande logis4ek= Dit is het begin van het primaire proces, waarbij de
benodigde grondstoffen, produc4e middelden en personeel op het juiste moment op
de juiste plaats moeten zijn. Dit proces is nauw verbonden met inkoop.
Stap 2: Produc4e= Hier vindt de feitelijke produc4e plaats waarbij input wordt
getransformeerd in output. Dit transforma4eproces resulteert in het eindproduct.
Stap3: Interne logis4ek= Deze fase draait om het beheren van de interne logis4ek
4jdens de produc4e. Het gaat on de efficiënte verplaatsing van producten en
produc4emiddelen in de produc4ehal.
Stap 4: Marke4ng en verkoop= In deze stap wordt waarde toegevoegd door
marke4ng-en verkoopac4viteiten. Een succes volle marke4ngcampagne kan de niet-
fysieke waarde van een product verhogen.
Stap 5: Service en dienstverlening= De laatste fase betreD dienstverlening en service.
Goede klantenservice en diensten kunnen de waarden en beleving van de klant sterk
beïnvloeden en niet fysieke waarde toevoegen aan het product.
Waarde toevoegen met inkoop:
Inkoop is een essen4eel onderdeel van het primaire proces in elk bedrijf. Als een
bedrijf niet verstandig inkoopt, kunnen de produc4ekosten per eenheid s4jgen, wat
leidt tot lagere winstmarges.
2 Soorten inkoopprocessen:
Directe inkoopproces= Dit betreD de inkoop van goederen of diensten die
rechtstreeks betrekking hebben op het eindproduct.
Voorbeeld: Schoenfabrikant die rubber voor voor schoenzolen verkoopt.
Ondersteunende inkoopproces= Dit omvat de inkoop van goederen of diensten die
ondersteunend zijn aan het primaire proces.
Voorbeeld: Schoenfabrikant die paperlips of printpapier inkoopt.
, Stappen van inkoopproces in bedrijven:
Stap 1= Oriënta4e: Richten op alles wat nodig is.
Stap 2= Opstellen programma van eisen: Dit document definieert de specifieke en
meetbare kwaliteitskenmerken van het gewenste product. Maximale prijs, kwaliteit
of duurzaamheid.
Stap 3= Selec4e van leverancier: Kies een betrouwbare leverancier, die ingeschreven
staat in de kvk.
Stap 4= Aanvragen van offertes bij verschillende leveranciers.
Stap 5= Onderhandelen met leveranciers over de voorwaarden: Prijs, Lever4jden of
verpakking.
Stap 6= Opstellen van een contract.
Stap7= Bestellen.
Stap 8= Ontvangst van goederen of diensten.
Stap 9= lnboeken in de administra4e.
Stap 10= Betaling van factuur aan leverancier.
Stap 11= Inboeken in de financiële administra4e.
5
Hoofdstuk 2
Een proces is een serie handelingen met een bepaald doel. Bestaande uit
opeenvolgende gebeurtenissen met een begin en een eind.
Input= Datgene wat er in een proces gestopt wordt.
Output= Uitkomst van een proces.
De output kan van het ene proces fungeren (dienstdoen als, func4e hebben) als input
voor een ander proces.
Processen kunnen worden opgesplitst in deelprocessen. Elke ac4viteit die middelen
gebruikt om input om te zeRen in output kan als proces worden beschouwd.
2 categorieën processen:
-Con4nu proces, proces constant ac4ef zonder onderbreking denk aan een
kerncentrale.
-Discon4nua proces, onderdeel voor onderdeel, denk aan een fiets.
