WERKDRUK BINNEN
[BEDRIJF X]
Welke rol speelt de administratieve last bij de ervaren werkdruk?
Door: [naam]
Onderwijsinstelling: LOI
Social Work: Jeugd en Gezin
Studentnummer: [X]
Docent: [naam]
[plaats], April 2024
,Samenvatting
Dit onderzoek richt zich op de werkdruk onder sociaal werkers bij [bedrijf x’]Bij de probleemanalyse
wordt door de meewerkend manager aangegeven dat sinds 2020 een hogere werkdruk wordt
ervaren, wat bevestigd wordt door de medewerkers tevredenheidsonderzoeken. Ontwikkelingen
tonen aan dat werkdruk al jaren een aandachtspunt is, met recente onderzoeken die wijzen op
verschillende factoren, zoals de coronacrisis en de veranderende zorgvisie. Het onderzoek betreft de
oorzaken van werkdruk identificeren en aanbevelingen hierop te doen, waarbij de deelvragen zich
richten op de ervaringen van sociaal werkers en mogelijke aanpassingen. Het theoretisch kader
belicht literatuur over oorzaken voor werkdruk en strategieën voor het verminderen daarvan, waarbij
administratieve lasten en empowerment centraal staan.
De populatie van dit onderzoek omvat 10 sociaal werkers van [bedrijf x’]Waarbij 5 sociaal werkers zijn
geselecteerd voor een steekproef. Deze sociaal werkers zijn gekozen vanwege hun ervaring, functie,
specialisaties en caseload. Het onderzoek bevat een semigestructureerde interview met zowel open
als gesloten vragen, gericht op onderwerpen zoals functiebeschrijving, werkdruk, administratieve
taken en werk-privé balans. De betrouwbaarheid wordt gewaarborgd door rapportage,
verantwoording en continue feedback via een membercheck. De validiteit wordt verzekerd door een
representatieve steekproef en anonimiteit van de verzamelde data. Voor dit onderzoek wordt de
thematische analyse van Verhoeven toegepast.
De resultaten zijn georganiseerd volgens de praktijkdeelvragen uit hoofdstuk 1. De sociaal werkers
geven gemengde antwoorden over de werkdruk, met sommigen die geen werkdruk ervaren en
anderen die het als zwaar ervaren. Verschillende factoren dragen bij aan deze werkdruk. De
administratieve werklast wordt door de sociaal werkers ervaren als belastend, maar sommige taken
daarin ook als belangrijk. Binnen de werk-privé balans wordt opgemerkt dat de flexibiliteit in
agendabeheer en werktijden veelal als positief wordt gezien. Echter vinden sommigen het moeilijk om
altijd beschikbaar te zijn. De bereikbaarheid van de sociaal werkers wordt als een uitdaging gezien.
Voorgestelde aanpassingen omvatten het uitvoeren van werkzaamheden op kantoor, standaard
documenten, wekelijkse vaste kantoortijden voor administratie en regelmatige controle op de werk-
privé balans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast wordt aangegeven dat het belangrijk is dat
sociaal werkers hun grenzen aangeven en indien nodig hun contracturen laten aanpassen.
Het onderzoek biedt inzicht in de ervaren werkdruk en belastende factoren bij sociaal werkers binnen
[bedrijf x’]De belangrijkste oorzaken van een hoge werkdruk omvatten onder meer de toenemende
complexiteit in het werk, administratieve werklast en hogere verwachtingen. Sociaal werkers ervaren
werkdruk op verschillende manieren, met administratieve werklast en de werk-privé balans als
belangrijke factoren.
Sterke punten van het onderzoek zijn onder meer de duidelijke onderzoeksdoelen, uitgebreide
gegevensverzameling en logische presentatie van resultaten. Echter, beperkingen omvatten de
subjectiviteit van de gegevens en beperkte steekproefgrootte, wat de generaliseerbaarheid kan
beïnvloeden. Belangrijke overwegingen zijn de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek, met
aandacht voor interne consistentie en externe generaliseerbaarheid.
Voor [bedrijf x’]worden aanbevelingen gedaan zoals het organiseren van overleg om de
aanpassingen te bespreken, implementeren van standaard documenten, en het creëren van
contactmomenten om werkdruk te monitoren.
Voor toekomstige onderzoeken naar de ervaren werkdruk van sociaal werkers en factoren die daar
aan bijdragen wordt geadviseerd om een grotere steekproef te gebruiken, de effectiviteit van
voorgestelde aanpassingen te evalueren en de relatie tussen werkdruk en zorgverlening nader te
onderzoeken.
1
Onderzoeksrapport
Versie 2024.1
, Inhoud
Samenvatting .......................................................................................................................................... 1
1 Inleiding ................................................................................................................................................ 4
Probleemanalyse ................................................................................................................................. 4
Ontwikkelingen .................................................................................................................................... 5
Onderzoeksdoel, centrale vraag en deelvragen ................................................................................. 5
Onderzoeksvraag............................................................................................................................. 5
Deelvragen ....................................................................................................................................... 5
Theoretisch kader ................................................................................................................................ 6
Eisen aan het administratieve takenpakket van sociaal werkers. ................................................... 6
Wat zijn de gebruikelijke oorzaken van hoge werkdruk in de ambulante hulpverlening volgens
bestaande onderzoeken en literatuur? ............................................................................................ 6
Welke strategieën worden in de literatuur aanbevolen om de werkdruk van ambulante
hulpverleners te verminderen? ........................................................................................................ 7
2 Methoden van Onderzoek .................................................................................................................... 8
Populatie .............................................................................................................................................. 8
Soort interview ..................................................................................................................................... 8
Betrouwbaarheid en validiteit .............................................................................................................. 8
Analyse procedure ............................................................................................................................... 9
Fase 1: Ontdekkingsfase ................................................................................................................. 9
Fase 2: Reductiefase ....................................................................................................................... 9
Fase 3: Reflectiefase ....................................................................................................................... 9
3 Resultaten .......................................................................................................................................... 10
Hoe ervaren de sociaal werkers zelf de werkdruk en welke factoren worden als belastend ervaren?
........................................................................................................................................................... 10
Ervaren werkdruk ........................................................................................................................... 10
Factoren ......................................................................................................................................... 10
Welke aanpassingen in de werkprocessen of organisatorische ondersteuning kunnen volgens de
sociaal werkers helpen om de werkdruk te verlichten en de administratieve last verminderen? ..... 11
Aanpassingen met betrekking tot het verlichten van de werkdruk ................................................ 11
Aanpassingen voor het verminderen van de administratieve last ................................................. 11
Aanpassingen voor een betere werk-privé balans ........................................................................ 12
4 Conclusies, discussie en aanbevelingen ........................................................................................... 13
Conclusie ........................................................................................................................................... 13
Wat zijn de gebruikelijke oorzaken van hoge werkdruk in het sociaal werk volgens bestaande
onderzoeken en literatuur? ............................................................................................................ 13
Welke strategieën worden in de literatuur aanbevolen om de werkdruk van de sociaal werkers te
verminderen? ................................................................................................................................. 13
Hoe ervaren de sociaal werkers zelf de werkdruk en welke factoren worden als belastend
ervaren? ......................................................................................................................................... 13
2
Onderzoeksrapport
Versie 2024.1
[BEDRIJF X]
Welke rol speelt de administratieve last bij de ervaren werkdruk?
Door: [naam]
Onderwijsinstelling: LOI
Social Work: Jeugd en Gezin
Studentnummer: [X]
Docent: [naam]
[plaats], April 2024
,Samenvatting
Dit onderzoek richt zich op de werkdruk onder sociaal werkers bij [bedrijf x’]Bij de probleemanalyse
wordt door de meewerkend manager aangegeven dat sinds 2020 een hogere werkdruk wordt
ervaren, wat bevestigd wordt door de medewerkers tevredenheidsonderzoeken. Ontwikkelingen
tonen aan dat werkdruk al jaren een aandachtspunt is, met recente onderzoeken die wijzen op
verschillende factoren, zoals de coronacrisis en de veranderende zorgvisie. Het onderzoek betreft de
oorzaken van werkdruk identificeren en aanbevelingen hierop te doen, waarbij de deelvragen zich
richten op de ervaringen van sociaal werkers en mogelijke aanpassingen. Het theoretisch kader
belicht literatuur over oorzaken voor werkdruk en strategieën voor het verminderen daarvan, waarbij
administratieve lasten en empowerment centraal staan.
De populatie van dit onderzoek omvat 10 sociaal werkers van [bedrijf x’]Waarbij 5 sociaal werkers zijn
geselecteerd voor een steekproef. Deze sociaal werkers zijn gekozen vanwege hun ervaring, functie,
specialisaties en caseload. Het onderzoek bevat een semigestructureerde interview met zowel open
als gesloten vragen, gericht op onderwerpen zoals functiebeschrijving, werkdruk, administratieve
taken en werk-privé balans. De betrouwbaarheid wordt gewaarborgd door rapportage,
verantwoording en continue feedback via een membercheck. De validiteit wordt verzekerd door een
representatieve steekproef en anonimiteit van de verzamelde data. Voor dit onderzoek wordt de
thematische analyse van Verhoeven toegepast.
De resultaten zijn georganiseerd volgens de praktijkdeelvragen uit hoofdstuk 1. De sociaal werkers
geven gemengde antwoorden over de werkdruk, met sommigen die geen werkdruk ervaren en
anderen die het als zwaar ervaren. Verschillende factoren dragen bij aan deze werkdruk. De
administratieve werklast wordt door de sociaal werkers ervaren als belastend, maar sommige taken
daarin ook als belangrijk. Binnen de werk-privé balans wordt opgemerkt dat de flexibiliteit in
agendabeheer en werktijden veelal als positief wordt gezien. Echter vinden sommigen het moeilijk om
altijd beschikbaar te zijn. De bereikbaarheid van de sociaal werkers wordt als een uitdaging gezien.
Voorgestelde aanpassingen omvatten het uitvoeren van werkzaamheden op kantoor, standaard
documenten, wekelijkse vaste kantoortijden voor administratie en regelmatige controle op de werk-
privé balans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast wordt aangegeven dat het belangrijk is dat
sociaal werkers hun grenzen aangeven en indien nodig hun contracturen laten aanpassen.
Het onderzoek biedt inzicht in de ervaren werkdruk en belastende factoren bij sociaal werkers binnen
[bedrijf x’]De belangrijkste oorzaken van een hoge werkdruk omvatten onder meer de toenemende
complexiteit in het werk, administratieve werklast en hogere verwachtingen. Sociaal werkers ervaren
werkdruk op verschillende manieren, met administratieve werklast en de werk-privé balans als
belangrijke factoren.
Sterke punten van het onderzoek zijn onder meer de duidelijke onderzoeksdoelen, uitgebreide
gegevensverzameling en logische presentatie van resultaten. Echter, beperkingen omvatten de
subjectiviteit van de gegevens en beperkte steekproefgrootte, wat de generaliseerbaarheid kan
beïnvloeden. Belangrijke overwegingen zijn de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek, met
aandacht voor interne consistentie en externe generaliseerbaarheid.
Voor [bedrijf x’]worden aanbevelingen gedaan zoals het organiseren van overleg om de
aanpassingen te bespreken, implementeren van standaard documenten, en het creëren van
contactmomenten om werkdruk te monitoren.
Voor toekomstige onderzoeken naar de ervaren werkdruk van sociaal werkers en factoren die daar
aan bijdragen wordt geadviseerd om een grotere steekproef te gebruiken, de effectiviteit van
voorgestelde aanpassingen te evalueren en de relatie tussen werkdruk en zorgverlening nader te
onderzoeken.
1
Onderzoeksrapport
Versie 2024.1
, Inhoud
Samenvatting .......................................................................................................................................... 1
1 Inleiding ................................................................................................................................................ 4
Probleemanalyse ................................................................................................................................. 4
Ontwikkelingen .................................................................................................................................... 5
Onderzoeksdoel, centrale vraag en deelvragen ................................................................................. 5
Onderzoeksvraag............................................................................................................................. 5
Deelvragen ....................................................................................................................................... 5
Theoretisch kader ................................................................................................................................ 6
Eisen aan het administratieve takenpakket van sociaal werkers. ................................................... 6
Wat zijn de gebruikelijke oorzaken van hoge werkdruk in de ambulante hulpverlening volgens
bestaande onderzoeken en literatuur? ............................................................................................ 6
Welke strategieën worden in de literatuur aanbevolen om de werkdruk van ambulante
hulpverleners te verminderen? ........................................................................................................ 7
2 Methoden van Onderzoek .................................................................................................................... 8
Populatie .............................................................................................................................................. 8
Soort interview ..................................................................................................................................... 8
Betrouwbaarheid en validiteit .............................................................................................................. 8
Analyse procedure ............................................................................................................................... 9
Fase 1: Ontdekkingsfase ................................................................................................................. 9
Fase 2: Reductiefase ....................................................................................................................... 9
Fase 3: Reflectiefase ....................................................................................................................... 9
3 Resultaten .......................................................................................................................................... 10
Hoe ervaren de sociaal werkers zelf de werkdruk en welke factoren worden als belastend ervaren?
........................................................................................................................................................... 10
Ervaren werkdruk ........................................................................................................................... 10
Factoren ......................................................................................................................................... 10
Welke aanpassingen in de werkprocessen of organisatorische ondersteuning kunnen volgens de
sociaal werkers helpen om de werkdruk te verlichten en de administratieve last verminderen? ..... 11
Aanpassingen met betrekking tot het verlichten van de werkdruk ................................................ 11
Aanpassingen voor het verminderen van de administratieve last ................................................. 11
Aanpassingen voor een betere werk-privé balans ........................................................................ 12
4 Conclusies, discussie en aanbevelingen ........................................................................................... 13
Conclusie ........................................................................................................................................... 13
Wat zijn de gebruikelijke oorzaken van hoge werkdruk in het sociaal werk volgens bestaande
onderzoeken en literatuur? ............................................................................................................ 13
Welke strategieën worden in de literatuur aanbevolen om de werkdruk van de sociaal werkers te
verminderen? ................................................................................................................................. 13
Hoe ervaren de sociaal werkers zelf de werkdruk en welke factoren worden als belastend
ervaren? ......................................................................................................................................... 13
2
Onderzoeksrapport
Versie 2024.1
