6.4 Weerbaarheid
Naam :
Studentnummer :
Datum van inlevering :
Organisatie :
Werkveldcoach :
Leercoach :
,Inhoudsopgave
Inleiding ....................................................................................................................Pag. 3
Hoofdstuk 1 Veiligheidsbeleid en protocollen “NIET VAN TOEPASSING’
1.1 Veiligheidsbeleid “NIET VAN TOEPASSING’ ................................................Pag. 4
1.2 Model die stichting gebruikt ...............................................................................Pag. 6
1.2.1. 5W-Model .........................................................................................Pag. 6
1.2.2. Pameijer Kompas in de vorm van het 5W-Model .............................Pag. 7
1.3 Situaties ...............................................................................................................Pag. 8
1.4 Veiligheidsprotocollen ........................................................................................Pag. 9
1.5 Evaluatie incidenten met collega .........................................................................Pag. 10
Hoofdstuk 2 Casuïstiek en weerbaarheid
2.1 Casus ...................................................................................................................Pag. 11
2.2 Grensoverschrijdend gedrag ................................................................................Pag. 11
2.3 Gevolgen van grensoverschrijdend gedrag .........................................................Pag. 12
2.4 Analyse door middel van Dramadriehoek ..........................................................Pag. 13
2.4.1 De uitleg van de Dramadriehoek ..........................................................Pag. 13
2.4.2 De rollen uit de dramadriehoek ............................................................Pag. 13
2.4.3 Hoe doorbreek je deze driehoek? .........................................................Pag. 14
2.4.4 Casus analyse cliënt X ..........................................................................Pag. 14
2.5 Biopsychosociaal Model .....................................................................................Pag. 15
2.5.1 De biologische factoren in de casus van cliënt X .................................Pag. 15
2.5.2 Psychologische factoren .......................................................................Pag. 15
2.5.3 Sociale factoren ....................................................................................Pag. 15
2.6 Toegepaste technieken en grenzen stellen ..........................................................Pag. 16
2.6.1 De-escalatietechniek .............................................................................Pag. 16
2.6.2 De escalatieladder .................................................................................Pag. 17
Hoofdstuk 3 Reflectie eigen handelen en handelen vanuit de organisatie
3.1 Waarde van weerbaarheidstraining .....................................................................Pag. 18
3.2 Reflectie eigen handelen .....................................................................................Pag. 18
3.3. Persoonlijke leerdoelen ......................................................................................Pag. 19
3.4. Veiligheid binnen “NIET VAN TOEPASSING’ ...............................................Pag. 20
Literatuurlijst .............................................................................................................Pag. 22
Bijlagen 1: Certificaat cursus Weerbaarheid
2
, Inleiding
Als ambulante wooncoach bij “NIET VAN TOEPASSING’ ondersteun ik dagelijks ambulante
cliënten die met een WMO indicatie bij ons op locatie worden aangemeld. De WMO indicaties kunnen
per cliënt verschillen maar zijn allemaal volgens de Zelfstandigheid Matrix (ZRM) opgesteld. Dit
houdt in dat er tijdens een zogenoemd ‘keukentafelgesprek’ bij de gemeente samen met cliënten wordt
ingezoomd op verschillende leefdomeinen. De leefdomeinen die tijdens het keukentafelgesprek aan
bod komen zijn : Huisvesting, Tijdsbesteding, Geestelijke gezondheid, Lichamelijke gezondheid,
Financiën, Werk en Opleiding, Huiselijke relaties, Middelengebruik, Vaardigheden ADL, Sociaal
Netwerk, Maatschappelijk participatie en Justitie. Uit dit gesprek komen bepaalde doelen voort waar
wij uiteindelijk als wooncoach in de praktijk de cliënt in gaan ondersteunen. De minimale leeftijdgrens
is 18 jaar zonder maximale leeftijd grens, dit maakt dat onze caseload heel divers kan zijn. Van jong
tot oud en van alle markten thuis kun je bijna zeggen. Het uitgangspunt van het ambulant
ondersteunen is werken vanuit de WMO indicatie (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) met daaraan
gekoppelde doelen. In mijn werk als ambulante wooncoach heb ik te maken met uiteenlopende
problematieken zoals verslaving, vervuiling, verwaarlozing, sociaal isolement, financiële problemen,
maatschappelijke overlast, probleemgezinnen waar kinderen bij zijn betrokken en mensen met een
dubbele diagnose door een licht verstandelijke beperking (LVB) die vaak nog mee speelt. De
intensiteit van de woonondersteuning hangt uiteindelijk af van de hoogte van de WMO indicatie of te
wel de hoeveelheid uren die wij in een week aan ondersteuning mogen leveren.
In het verleden heb ik circa dertien jaar bij NIET VAN TOEPASSING als teamleider op een
intensieve woongroep gewerkt. In deze jaren heb ik jaarlijks een weerbaarheidstraining gevolgd samen
met het team en daarnaast werden wij als teamleiders verplicht ook een weerbaarheidstraining op
leidinggevend niveau jaarlijks te volgen. Tijdens de weerbaarheidstrainingen werd er vooral ingezet
op het leren omgaan met agressie (verbaal & fysiek) en hoe om te gaan met ongewenst gedrag. In deze
trainingen werd er vooral geoefend op verbale maar ook fysieke manieren hoe jezelf te beschermen,
manipulatie te stoppen en hoe om te gaan met woede en angst. Ook werd er aandacht geschonken aan
de dialoog aangaan met collega’s door met elkaar in gesprek te gaan over veiligheid, eigenwaarde en
zelfvertrouwen.
De hoeveelheid aandacht die aan de weerbaarheidstrainingen wordt geschonken verschilt per
organisatie, waar het bij NIET VAN TOEPASSING een hot topic was, leeft dit veel minder bij “NIET
VAN TOEPASSING’.
Om dit toets verslag te kunnen maken heb ik voor het eerst via “NIET VAN TOEPASSING’ de
zevendaagse weerbaarheidstraining gevolgd, waarvoor ik zeven keer een bijeenkomst van circa 2 uur
moest bijwonen. Deze training heeft mij nieuwe tools gegeven als het gaat om hoe om te gaan met
verbale agressie en hoe maak ik dit onderwerp bespreekbaar binnen mijn team. Het certificaat is als
bijlage 1 aan dit verslag toegevoegd. De informatie die noodzakelijk was voor dit toets verslag vond ik
overigens moeilijk te vinden op de webpagina of in de SharePoint pagina van de organisatie. Na veel
zoekwerk en wat gesprekken met verschillende disciplines kon ik uiteindelijk aan de slag gaan met het
toets verslag. Door middel van dit toets verslag zal ik aantonen de leeruitkomsten die vermeld staan op
de Moodle pagina van InHolland te beheersen.
Veel lees plezier.
Groetjes,
Kyra Mulder
471709
3
Naam :
Studentnummer :
Datum van inlevering :
Organisatie :
Werkveldcoach :
Leercoach :
,Inhoudsopgave
Inleiding ....................................................................................................................Pag. 3
Hoofdstuk 1 Veiligheidsbeleid en protocollen “NIET VAN TOEPASSING’
1.1 Veiligheidsbeleid “NIET VAN TOEPASSING’ ................................................Pag. 4
1.2 Model die stichting gebruikt ...............................................................................Pag. 6
1.2.1. 5W-Model .........................................................................................Pag. 6
1.2.2. Pameijer Kompas in de vorm van het 5W-Model .............................Pag. 7
1.3 Situaties ...............................................................................................................Pag. 8
1.4 Veiligheidsprotocollen ........................................................................................Pag. 9
1.5 Evaluatie incidenten met collega .........................................................................Pag. 10
Hoofdstuk 2 Casuïstiek en weerbaarheid
2.1 Casus ...................................................................................................................Pag. 11
2.2 Grensoverschrijdend gedrag ................................................................................Pag. 11
2.3 Gevolgen van grensoverschrijdend gedrag .........................................................Pag. 12
2.4 Analyse door middel van Dramadriehoek ..........................................................Pag. 13
2.4.1 De uitleg van de Dramadriehoek ..........................................................Pag. 13
2.4.2 De rollen uit de dramadriehoek ............................................................Pag. 13
2.4.3 Hoe doorbreek je deze driehoek? .........................................................Pag. 14
2.4.4 Casus analyse cliënt X ..........................................................................Pag. 14
2.5 Biopsychosociaal Model .....................................................................................Pag. 15
2.5.1 De biologische factoren in de casus van cliënt X .................................Pag. 15
2.5.2 Psychologische factoren .......................................................................Pag. 15
2.5.3 Sociale factoren ....................................................................................Pag. 15
2.6 Toegepaste technieken en grenzen stellen ..........................................................Pag. 16
2.6.1 De-escalatietechniek .............................................................................Pag. 16
2.6.2 De escalatieladder .................................................................................Pag. 17
Hoofdstuk 3 Reflectie eigen handelen en handelen vanuit de organisatie
3.1 Waarde van weerbaarheidstraining .....................................................................Pag. 18
3.2 Reflectie eigen handelen .....................................................................................Pag. 18
3.3. Persoonlijke leerdoelen ......................................................................................Pag. 19
3.4. Veiligheid binnen “NIET VAN TOEPASSING’ ...............................................Pag. 20
Literatuurlijst .............................................................................................................Pag. 22
Bijlagen 1: Certificaat cursus Weerbaarheid
2
, Inleiding
Als ambulante wooncoach bij “NIET VAN TOEPASSING’ ondersteun ik dagelijks ambulante
cliënten die met een WMO indicatie bij ons op locatie worden aangemeld. De WMO indicaties kunnen
per cliënt verschillen maar zijn allemaal volgens de Zelfstandigheid Matrix (ZRM) opgesteld. Dit
houdt in dat er tijdens een zogenoemd ‘keukentafelgesprek’ bij de gemeente samen met cliënten wordt
ingezoomd op verschillende leefdomeinen. De leefdomeinen die tijdens het keukentafelgesprek aan
bod komen zijn : Huisvesting, Tijdsbesteding, Geestelijke gezondheid, Lichamelijke gezondheid,
Financiën, Werk en Opleiding, Huiselijke relaties, Middelengebruik, Vaardigheden ADL, Sociaal
Netwerk, Maatschappelijk participatie en Justitie. Uit dit gesprek komen bepaalde doelen voort waar
wij uiteindelijk als wooncoach in de praktijk de cliënt in gaan ondersteunen. De minimale leeftijdgrens
is 18 jaar zonder maximale leeftijd grens, dit maakt dat onze caseload heel divers kan zijn. Van jong
tot oud en van alle markten thuis kun je bijna zeggen. Het uitgangspunt van het ambulant
ondersteunen is werken vanuit de WMO indicatie (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) met daaraan
gekoppelde doelen. In mijn werk als ambulante wooncoach heb ik te maken met uiteenlopende
problematieken zoals verslaving, vervuiling, verwaarlozing, sociaal isolement, financiële problemen,
maatschappelijke overlast, probleemgezinnen waar kinderen bij zijn betrokken en mensen met een
dubbele diagnose door een licht verstandelijke beperking (LVB) die vaak nog mee speelt. De
intensiteit van de woonondersteuning hangt uiteindelijk af van de hoogte van de WMO indicatie of te
wel de hoeveelheid uren die wij in een week aan ondersteuning mogen leveren.
In het verleden heb ik circa dertien jaar bij NIET VAN TOEPASSING als teamleider op een
intensieve woongroep gewerkt. In deze jaren heb ik jaarlijks een weerbaarheidstraining gevolgd samen
met het team en daarnaast werden wij als teamleiders verplicht ook een weerbaarheidstraining op
leidinggevend niveau jaarlijks te volgen. Tijdens de weerbaarheidstrainingen werd er vooral ingezet
op het leren omgaan met agressie (verbaal & fysiek) en hoe om te gaan met ongewenst gedrag. In deze
trainingen werd er vooral geoefend op verbale maar ook fysieke manieren hoe jezelf te beschermen,
manipulatie te stoppen en hoe om te gaan met woede en angst. Ook werd er aandacht geschonken aan
de dialoog aangaan met collega’s door met elkaar in gesprek te gaan over veiligheid, eigenwaarde en
zelfvertrouwen.
De hoeveelheid aandacht die aan de weerbaarheidstrainingen wordt geschonken verschilt per
organisatie, waar het bij NIET VAN TOEPASSING een hot topic was, leeft dit veel minder bij “NIET
VAN TOEPASSING’.
Om dit toets verslag te kunnen maken heb ik voor het eerst via “NIET VAN TOEPASSING’ de
zevendaagse weerbaarheidstraining gevolgd, waarvoor ik zeven keer een bijeenkomst van circa 2 uur
moest bijwonen. Deze training heeft mij nieuwe tools gegeven als het gaat om hoe om te gaan met
verbale agressie en hoe maak ik dit onderwerp bespreekbaar binnen mijn team. Het certificaat is als
bijlage 1 aan dit verslag toegevoegd. De informatie die noodzakelijk was voor dit toets verslag vond ik
overigens moeilijk te vinden op de webpagina of in de SharePoint pagina van de organisatie. Na veel
zoekwerk en wat gesprekken met verschillende disciplines kon ik uiteindelijk aan de slag gaan met het
toets verslag. Door middel van dit toets verslag zal ik aantonen de leeruitkomsten die vermeld staan op
de Moodle pagina van InHolland te beheersen.
Veel lees plezier.
Groetjes,
Kyra Mulder
471709
3
