Bedrijfscommunicatie
Hoofdstuk 9: communiceren met medewerkers
Interne communicatie is de communicatie die plaatsvindt binnen de organisatie met verschillende
doelstellingen waarvan informeren en motiveren belangrijk zijn.
Bij segmentatie van de interne organisatie is de mate van betrokkenheid van medewerkers van
belang. Doelgroepsegmentatie is erop gericht de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste
persoon terecht te laten komen. Het is de taak van de communicatieafdeling om uit te zoeken hoe de
communicatie zo effectief mogelijk is.
De organisatiedoelstellingen worden geformuleerd als: winst en/of continuïteit. Ze hebben hun basis
in een visie en missie. Dit vormt het fundament voor de organisatiestrategie. De organisatiecultuur
bevat een aantal gedragsregels, die tot uiting komen in de wijze waarop iedereen met elkaar
communiceert, omgaat en interacteert. De belangrijke functies zijn:
1. Creëren van identiteitsgevoel.
2. Bieden van duidelijkheid.
3. Bieden van trefzekerheid aan het gedrag van medewerkers.
Communicatieklimaat
Dit is de wijze waarop medewerkers met elkaar communiceren.
Communicatiegedrag
Dit is bepalend voor het communicatieklimaat. Het gedrag kan 2 kanten uit:
Ondersteunend-> positief communicatieklimaat
Verdedigend, terughoudend, afkeurend -> negatief communicatieklimaat
De manier waarop een organisatie haar communicatie inricht is vooral gebaseerd op de visie van het
topmanagement en de noodzaak van de interne communicatie.
Het topmanagement dient het interne communicatiemanagement als volwaardig onderdeel te
erkennen en voldoende budget en middelen te reserveren en open te staan voor overleg en
feedback. Het topmanagement geeft sturing aan de medewerkers en blijft met ze in gesprek.
De 3 hoofddoelstellingen van interne communicatie:
- Kennis: mensen weten iets.
- Attitude: mensen hebben een bepaalde houding of vinden iets.
- Gedrag: mensen vertonen een bepaald gedrag of doen iets.
Informatie-uitwisseling zorgt voor een transparante organisatie en een open communicatieklimaat.
Elke leidinggevende moet communicatief competent zijn en altijd beschikken over de juiste
vaardigheden, middelen en gegevens.
Hoofdstuk 9: communiceren met medewerkers
Interne communicatie is de communicatie die plaatsvindt binnen de organisatie met verschillende
doelstellingen waarvan informeren en motiveren belangrijk zijn.
Bij segmentatie van de interne organisatie is de mate van betrokkenheid van medewerkers van
belang. Doelgroepsegmentatie is erop gericht de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste
persoon terecht te laten komen. Het is de taak van de communicatieafdeling om uit te zoeken hoe de
communicatie zo effectief mogelijk is.
De organisatiedoelstellingen worden geformuleerd als: winst en/of continuïteit. Ze hebben hun basis
in een visie en missie. Dit vormt het fundament voor de organisatiestrategie. De organisatiecultuur
bevat een aantal gedragsregels, die tot uiting komen in de wijze waarop iedereen met elkaar
communiceert, omgaat en interacteert. De belangrijke functies zijn:
1. Creëren van identiteitsgevoel.
2. Bieden van duidelijkheid.
3. Bieden van trefzekerheid aan het gedrag van medewerkers.
Communicatieklimaat
Dit is de wijze waarop medewerkers met elkaar communiceren.
Communicatiegedrag
Dit is bepalend voor het communicatieklimaat. Het gedrag kan 2 kanten uit:
Ondersteunend-> positief communicatieklimaat
Verdedigend, terughoudend, afkeurend -> negatief communicatieklimaat
De manier waarop een organisatie haar communicatie inricht is vooral gebaseerd op de visie van het
topmanagement en de noodzaak van de interne communicatie.
Het topmanagement dient het interne communicatiemanagement als volwaardig onderdeel te
erkennen en voldoende budget en middelen te reserveren en open te staan voor overleg en
feedback. Het topmanagement geeft sturing aan de medewerkers en blijft met ze in gesprek.
De 3 hoofddoelstellingen van interne communicatie:
- Kennis: mensen weten iets.
- Attitude: mensen hebben een bepaalde houding of vinden iets.
- Gedrag: mensen vertonen een bepaald gedrag of doen iets.
Informatie-uitwisseling zorgt voor een transparante organisatie en een open communicatieklimaat.
Elke leidinggevende moet communicatief competent zijn en altijd beschikken over de juiste
vaardigheden, middelen en gegevens.
