Elk verpleeg- en verzorgingshuis is verplicht een cliëntenraad te hebben. Dit is verplicht volgens
de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ). De cliëntenraad is
onafhankelijk. Zowel zorgvragers als mantelzorgers of familieleden kunnen hierin zitting nemen.
De belangrijkste taak van de cliëntenraad is de belangen behartigen van zorgvragers die
gebruikmaken van zorg in het verpleeg- of verzorgingshuis. De cliëntenraad adviseert gevraagd
en ongevraagd over de zorgverlening. Dit kan gaan over de dagelijkse zorg maar ook over zaken
als privacy en de klachtenregeling.
Voor de Inspectie voor de Gezondheidszorg is de kwaliteit van zorg in verpleeg- en
verzorgingshuizen een belangrijk aandachtspunt. De positie van de cliëntenraad in een
verpleeg- of verzorgingshuis zegt veel over de kwaliteit van het verpleeghuis.