samenvatting supplychainmanagement hoofdstuk 9: retour

Hoofdst 9: retour
- Redenen om te retourneren
o Hergebruik (bv groentenbakken, europalleten)
o Fout product ontvangen
o Beschadiging
o Verkeerd besteld

wrm retour
- Retourstroom vanuit 3 schakels in de supply chain
o Producent
 Grondstoffen en halffabricanten
Grondstoffen die bv niet meer gebruikt worden
 Slechte kwaliteit
 onverkochte producten
Producten die overblijven nadat de verkoop is stopgezet
o Distributeur
 Product recalls
Producten die uit handel gaan wegens bv kwaliteit
 B2B commerciële retouren
Retour van onverkochte producten, producten met houdbaarheidsdatum die
te kort is om nog verkocht te worden
 Voorraadwijzigingen
Producten die verplaatst worden binnen 1 bedrijf (warehouse of winkel)
 Functionele retouren
Producten die en continu bewegeing maken, bv pallets
o Consument
 B2C commerciële retouren
Producten die niet voldoen aan de verwachting
 Garantiebepaling
Producten die stuk zijn gegaan en die nog terug mogen gaan in de garantie
 Service returns
Producten buiten garantie maar die hersteld moeten worden
 End-of-use returns
Product is aan levensduur gekomen maar is niet het einde van technische en
economische levensduur en gaat terug nr fabrikant
 End-of-life returns
Product is aan het eind van hun technisch en economisch levensduur, gaat
naar recyclagepunt bv



Retourvoorwaarden
- Ene winkel heeft andere retour voorwaarden dan de andere
- Je kan geretourneerde producten opnieuw aanbieden tegen een lagere prijs