Storemanagement Auke Declerck
Hoofdstuk1: strategie en customer journey
Strategie vastleggen
- Een strategie is de wijze waarop retailers hun missie of doel kunnen
bereiken.
- Een strategie is belangrijk om te kunnen concurreren: het helpt klanten
aan te trekken, kosten te verlagen en winst te maximaliseren.
1. Analyseer de interne en externe omgeving
SWOT analyse:
S: strenght (sterktes) INTERN
W: weaknesses (zwaktes)
O: opportunities (kansen) waar ben ik goed in, welke kansen heb ik?
EXTERN T: threats (bedreigingen) bv prijsstijgingen of concurrentie kunnen
bedreigingen zijn, waar moet ik voor oppassen, wat moet ik zeker niet
doen.
2. Bepaal concrete doelen
Specifiek: bv niet ‘ik wil beginnen lopen’, maar ‘ik wil 2
uur per week lopen’
Meetbaar: er moet een cijfer in staan ‘ik wil 2 uur per
weer lopen’
Aanvaardbaar: kan ik het alleen? Wat wil ik niet zien of
ervaren
Realistisch: het moet haalbaar zijn
Tijdsindicatie: er moet een deadline in je doel zijn, bv
Hoofdstuk1: strategie en customer journey
Strategie vastleggen
- Een strategie is de wijze waarop retailers hun missie of doel kunnen
bereiken.
- Een strategie is belangrijk om te kunnen concurreren: het helpt klanten
aan te trekken, kosten te verlagen en winst te maximaliseren.
1. Analyseer de interne en externe omgeving
SWOT analyse:
S: strenght (sterktes) INTERN
W: weaknesses (zwaktes)
O: opportunities (kansen) waar ben ik goed in, welke kansen heb ik?
EXTERN T: threats (bedreigingen) bv prijsstijgingen of concurrentie kunnen
bedreigingen zijn, waar moet ik voor oppassen, wat moet ik zeker niet
doen.
2. Bepaal concrete doelen
Specifiek: bv niet ‘ik wil beginnen lopen’, maar ‘ik wil 2
uur per week lopen’
Meetbaar: er moet een cijfer in staan ‘ik wil 2 uur per
weer lopen’
Aanvaardbaar: kan ik het alleen? Wat wil ik niet zien of
ervaren
Realistisch: het moet haalbaar zijn
Tijdsindicatie: er moet een deadline in je doel zijn, bv
