Samenvatting H12 – Crisismanagement
12.1 Beheersing van fysieke effecten
Beheersingseffecten zijn gericht op het beperken van de effecten van de crisis.
12.2 Voorlichting en opvang
X
12.3 Externe communicatie
"Stealing Thunder" voor een organisatie houdt in dat deze zelf negatieve informatie onthult voordat
anderen dat doen. Dit helpt om de impact te minimaliseren en de controle over het verhaal te
behouden.
Belangrijkste punten:
Proactief onthullen: de organisatie deelt zelf de negatieve informatie.
Vertrouwen opbouwen: transparantie en eerlijkheid wekken vertrouwen bij belanghebbenden.
Schade beperken: door zelf het nieuws te brengen, vermindert de organisatie de sensatie en impact
van het nieuws.
12.4 Andere dringende processen
Prioriteiten die direct moeten worden opgestart bij een crisis:
Voorkomen van verdere escalatie
Treffen van logistieke maatregelen
12.5 Zelfredzaamheid of burgerparticipatie
Zelfredzaamheid zou georganiseerd kunnen worden door te beginnen met voorlichting en
communicatie. Door goede en complete informatie te geven, vergezeld van adviezen, kan
zelfredzaamheid goed worden ondersteund.
Tijdens een crisis kunnen crisismanagers goed gebruikmaken van zelfredzaamheid, want met
informatie kunnen burgers of werknemers een hoop zelf. Maar ook als crisismanagers hier geen
rekening mee (willen) houden, zullen er activiteiten ontstaan. Of ze het nu willen of niet mensen zullen
zelf altijd in actie komen.
12.1 Beheersing van fysieke effecten
Beheersingseffecten zijn gericht op het beperken van de effecten van de crisis.
12.2 Voorlichting en opvang
X
12.3 Externe communicatie
"Stealing Thunder" voor een organisatie houdt in dat deze zelf negatieve informatie onthult voordat
anderen dat doen. Dit helpt om de impact te minimaliseren en de controle over het verhaal te
behouden.
Belangrijkste punten:
Proactief onthullen: de organisatie deelt zelf de negatieve informatie.
Vertrouwen opbouwen: transparantie en eerlijkheid wekken vertrouwen bij belanghebbenden.
Schade beperken: door zelf het nieuws te brengen, vermindert de organisatie de sensatie en impact
van het nieuws.
12.4 Andere dringende processen
Prioriteiten die direct moeten worden opgestart bij een crisis:
Voorkomen van verdere escalatie
Treffen van logistieke maatregelen
12.5 Zelfredzaamheid of burgerparticipatie
Zelfredzaamheid zou georganiseerd kunnen worden door te beginnen met voorlichting en
communicatie. Door goede en complete informatie te geven, vergezeld van adviezen, kan
zelfredzaamheid goed worden ondersteund.
Tijdens een crisis kunnen crisismanagers goed gebruikmaken van zelfredzaamheid, want met
informatie kunnen burgers of werknemers een hoop zelf. Maar ook als crisismanagers hier geen
rekening mee (willen) houden, zullen er activiteiten ontstaan. Of ze het nu willen of niet mensen zullen
zelf altijd in actie komen.
