Marktonderzoek
Netflix Nederland
Burak Afiyon
Jordi van Dam
Demi Jordens
Claudia Landman
Anna Onderdelinden
Matthias Sonneveld
Klas BBS 103 Business, Finance & Law 1
November 2018 BBS, BE & AC
,Marktonderzoek Netflix Nederland
Hoe Videoland een bedreiging vormt voor Netflix Nederland
Studenten: Burak Afiyon 631943
Jordi van Dam 623576
Demi Jordens 617087
Claudia Landman 629896
Anna Onderdelinden 630954
Matthias Sonneveld 637492
Domein: Business, Finance & Law
Klas: BBS 103
Opleidingen: BBS, BE & AC
Datum: November 2018
Projectgroep: 3
Beoordelaar: Marleen Bartelts
Inleverdatum: 4 november 2018
2
,Voorwoord
Onze grootste les uit dit project is dat een degelijke planning en taakverdeling uitermate
belangrijk is voor een goed verloop van de samenwerking. Het was een grote uitdaging om
een goed beroepsproduct neer te zetten met medestudenten die je nog niet zo goed – of
zelfs nauwelijks – kent.
Het onderzoek wat verricht is, kan niet verondersteld worden als representatief. Volgens de
steekproefcalculator zouden er 385 respondenten met een Netflix abonnement meegedaan
moeten hebben, als er uitgegaan wordt van 2,4 miljoen Nederlanders met een Netflix
abonnement.
In de studiehandleiding van het beroepsproduct wordt vermeld dat elke student minimaal 20
respondenten moet werven. Dit zou in dit geval neerkomen op 120 respondenten. Echter
zijn er in 9 dagen tijd slechts 69 respondenten geworven. Hiervan behoren de meeste
respondenten tot de leeftijdscategorie 13-24. Ook behoren de meeste respondenten tot de
categorie Netflixgebruikers. Dit houdt in dat de andere leeftijdscategorieën niet
representatief genoeg zijn, evenals de andere streamingdienstcategorieën waarin
onderscheid wordt gemaakt tussen respondenten op basis van op welke streamingdienst zij
geabonneerd zijn.
In de uitgangssituatie zijn de resultaten van het onderzoek wel representatief, omdat er
anders niet voldaan zou kunnen worden aan de deadline van het beroepsproduct.
Een ander probleem waar wij tegenaan zijn gelopen is de bronvermelding volgens APA. Het
heeft een tijd geduurd voordat het voldeed aan de richtlijnen. Wij – en vooral Claudia –
hebben geleerd van deze fouten en zullen deze in de toekomst niet meer maken.
Zoals eerder vermeld hebben wij ingezien dat een degelijke taakverdeling ontzettend
belangrijk is. In onze samenwerkingsovereenkomst hadden we besloten dat Anna de
voorzitter zou zijn, Claudia de co-voorzitter, Jordi de archivaris en Demi, Burak en Matthias
de notulisten. Uiteindelijk blveek dat deze indeling niet concreet genoeg was. Het was vaak
niet van teoren duidelijk wie er wat moest gaan doen. Dit is dan ook een les voor het
volgende project.
Onze dank gaat uit naar al onze respondenten die de tijd hebben genomen om onze
enquête in te vullen. Verder willen wij mevrouw Bartelts en meneer Hazenbroek bedanken
voor het beantwoorden van onze vragen die wij hadden tijdens het werken aan dit project.
Wij hopen op een goed resultaat voor ons beroepsproduct.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ..................................................................................................................... 4
Samenvatting ........................................................................................................................ 5
1 Inleiding ............................................................................................................................. 6
1.1 Aanleiding van het onderzoek...................................................................................... 6
1.1.1 Profielschets ......................................................................................................... 6
1.1.2 Waarom zou Netflix een beroep op ons doen? ...................................................... 6
1.2 Probleemanalyse ......................................................................................................... 7
1.2.1 Interne Analyse ..................................................................................................... 7
1.2.2 Externe Analyse .................................................................................................... 8
1.3 Doelstelling ................................................................................................................ 11
1.4 Hoofd- en Deelvragen................................................................................................ 11
1.5 Methodologie ............................................................................................................. 11
2 Theoretisch Kader ............................................................................................................ 13
2.1 Marketingmix ............................................................................................................. 13
2.1.1 Product ............................................................................................................... 13
2.1.2 Prijs ..................................................................................................................... 14
2.1.3 Promotie ............................................................................................................. 14
2.1.4 Plaats .................................................................................................................. 15
2.2 Online Marketing ....................................................................................................... 16
3 Wensen Doelgroep .......................................................................................................... 17
3.1 Speciale Abonnementen ........................................................................................ 17
3.2 Invloed Van De Prijs............................................................................................... 19
3.3 Nederlandse & Europese Content .......................................................................... 20
3.4 Nieuwe Content & Samenwerkingsovereenkomst .................................................. 21
3.5 Erotische Films Aanbieden & Nasynchronisatie ..................................................... 21
3.6 Dezelfde Content In Elk Land................................................................................. 22
3.7 Voorkeurredenen ................................................................................................... 22
3.8 Cijfer voor het huidige aanbod van Netflix-abonnementen ..................................... 24
4 Online Gedrag.................................................................................................................. 25
4.1 Leeftijd & Taal ........................................................................................................ 25
4.2 Leeftijd & Online Tijd .............................................................................................. 26
4.3 Online Tijdsbesteding: Films, Series & Documentaires .......................................... 26
5 Conclusies & Adviezen .................................................................................................... 27
Literatuurlijst ....................................................................................................................... 28
Bijlagen ............................................................................................................................... 30
A. Enquête ....................................................................................................................... 30
B. Recht .......................................................................................................................... 36
4
Netflix Nederland
Burak Afiyon
Jordi van Dam
Demi Jordens
Claudia Landman
Anna Onderdelinden
Matthias Sonneveld
Klas BBS 103 Business, Finance & Law 1
November 2018 BBS, BE & AC
,Marktonderzoek Netflix Nederland
Hoe Videoland een bedreiging vormt voor Netflix Nederland
Studenten: Burak Afiyon 631943
Jordi van Dam 623576
Demi Jordens 617087
Claudia Landman 629896
Anna Onderdelinden 630954
Matthias Sonneveld 637492
Domein: Business, Finance & Law
Klas: BBS 103
Opleidingen: BBS, BE & AC
Datum: November 2018
Projectgroep: 3
Beoordelaar: Marleen Bartelts
Inleverdatum: 4 november 2018
2
,Voorwoord
Onze grootste les uit dit project is dat een degelijke planning en taakverdeling uitermate
belangrijk is voor een goed verloop van de samenwerking. Het was een grote uitdaging om
een goed beroepsproduct neer te zetten met medestudenten die je nog niet zo goed – of
zelfs nauwelijks – kent.
Het onderzoek wat verricht is, kan niet verondersteld worden als representatief. Volgens de
steekproefcalculator zouden er 385 respondenten met een Netflix abonnement meegedaan
moeten hebben, als er uitgegaan wordt van 2,4 miljoen Nederlanders met een Netflix
abonnement.
In de studiehandleiding van het beroepsproduct wordt vermeld dat elke student minimaal 20
respondenten moet werven. Dit zou in dit geval neerkomen op 120 respondenten. Echter
zijn er in 9 dagen tijd slechts 69 respondenten geworven. Hiervan behoren de meeste
respondenten tot de leeftijdscategorie 13-24. Ook behoren de meeste respondenten tot de
categorie Netflixgebruikers. Dit houdt in dat de andere leeftijdscategorieën niet
representatief genoeg zijn, evenals de andere streamingdienstcategorieën waarin
onderscheid wordt gemaakt tussen respondenten op basis van op welke streamingdienst zij
geabonneerd zijn.
In de uitgangssituatie zijn de resultaten van het onderzoek wel representatief, omdat er
anders niet voldaan zou kunnen worden aan de deadline van het beroepsproduct.
Een ander probleem waar wij tegenaan zijn gelopen is de bronvermelding volgens APA. Het
heeft een tijd geduurd voordat het voldeed aan de richtlijnen. Wij – en vooral Claudia –
hebben geleerd van deze fouten en zullen deze in de toekomst niet meer maken.
Zoals eerder vermeld hebben wij ingezien dat een degelijke taakverdeling ontzettend
belangrijk is. In onze samenwerkingsovereenkomst hadden we besloten dat Anna de
voorzitter zou zijn, Claudia de co-voorzitter, Jordi de archivaris en Demi, Burak en Matthias
de notulisten. Uiteindelijk blveek dat deze indeling niet concreet genoeg was. Het was vaak
niet van teoren duidelijk wie er wat moest gaan doen. Dit is dan ook een les voor het
volgende project.
Onze dank gaat uit naar al onze respondenten die de tijd hebben genomen om onze
enquête in te vullen. Verder willen wij mevrouw Bartelts en meneer Hazenbroek bedanken
voor het beantwoorden van onze vragen die wij hadden tijdens het werken aan dit project.
Wij hopen op een goed resultaat voor ons beroepsproduct.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ..................................................................................................................... 4
Samenvatting ........................................................................................................................ 5
1 Inleiding ............................................................................................................................. 6
1.1 Aanleiding van het onderzoek...................................................................................... 6
1.1.1 Profielschets ......................................................................................................... 6
1.1.2 Waarom zou Netflix een beroep op ons doen? ...................................................... 6
1.2 Probleemanalyse ......................................................................................................... 7
1.2.1 Interne Analyse ..................................................................................................... 7
1.2.2 Externe Analyse .................................................................................................... 8
1.3 Doelstelling ................................................................................................................ 11
1.4 Hoofd- en Deelvragen................................................................................................ 11
1.5 Methodologie ............................................................................................................. 11
2 Theoretisch Kader ............................................................................................................ 13
2.1 Marketingmix ............................................................................................................. 13
2.1.1 Product ............................................................................................................... 13
2.1.2 Prijs ..................................................................................................................... 14
2.1.3 Promotie ............................................................................................................. 14
2.1.4 Plaats .................................................................................................................. 15
2.2 Online Marketing ....................................................................................................... 16
3 Wensen Doelgroep .......................................................................................................... 17
3.1 Speciale Abonnementen ........................................................................................ 17
3.2 Invloed Van De Prijs............................................................................................... 19
3.3 Nederlandse & Europese Content .......................................................................... 20
3.4 Nieuwe Content & Samenwerkingsovereenkomst .................................................. 21
3.5 Erotische Films Aanbieden & Nasynchronisatie ..................................................... 21
3.6 Dezelfde Content In Elk Land................................................................................. 22
3.7 Voorkeurredenen ................................................................................................... 22
3.8 Cijfer voor het huidige aanbod van Netflix-abonnementen ..................................... 24
4 Online Gedrag.................................................................................................................. 25
4.1 Leeftijd & Taal ........................................................................................................ 25
4.2 Leeftijd & Online Tijd .............................................................................................. 26
4.3 Online Tijdsbesteding: Films, Series & Documentaires .......................................... 26
5 Conclusies & Adviezen .................................................................................................... 27
Literatuurlijst ....................................................................................................................... 28
Bijlagen ............................................................................................................................... 30
A. Enquête ....................................................................................................................... 30
B. Recht .......................................................................................................................... 36
4
