Samenvatting e-coaching
Hoofdstuk 1: Wat is online hulpverlening?
E-health het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën en
met name internettechnologie om gezondheid en gezondheidszorg te
ondersteunen of te verbeteren.
E-mental een afgeleide van het begrip. Het richt zich specifiek op het gebruik van
health informatie- en communicatietechnologieën om de geestelijke
gezondheidszorg te verbeteren.
Online de hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of
hulpverlenin maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van
g internettechnologie. Het richt zich op het primaire zorgproces van
informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg
GGZ zelfhulpprogramma’s, cursussen en behandelingen via internet. Denk aan
‘grip op je dip . nl’ Hier hanteert de GGZ ook samenwerkingsverbanden,
bijvoorbeeld met het Trimbos instituut.
Blended een combinatie tussen online hulpverlening en face to face gesprekken.
hulpverlenin
g
M-health mobile health. Zorg en welzijnsvorm waarbij gebruik gemaakt wordt van
mobiele internet technologie.
Gamification mensen motiveren door gedragsverandering door het aanbieden van een
beloning via een spel/game.
Synchrone als de cliënt en hulpverlener op hetzelfde moment met elkaar in gesprek
communicati zijn.
e
Waarneming Face to face worden er op 3 niveaus waarnemingen gedaan: verbaal
en (letterlijke inhoud), non-verbaal (houding, motoriek en
gezichtsuitdrukking) en paralinguaal (stem, intonatie en pauzes).
Bij telefoon is er verbale en paralinguale communicatie, maar geen non-
verbale
Bij online hulpvormen blijft alleen de verbale communicatie over.
Patient Wanneer een cliënt de regie over zijn eigen behandeling kan voeren
empowerme
nt
Er is over het algemeen een beperkte
variatie in leerstijl, in de wijze waarop
mensen nieuwe kennis en vaardigheden
tot zich nemen. De meeste mensen
hebben 1 dominante leerstijl, maar het is
juist belangrijk dat alle verschillende
leerstijlen worden aangesproken: de
analyticus, de organisator, de
communicator en de creator. (Whole brain
model Hermann Nehdi)
Analyticus: grafieken of puntsgewijze
informatie
Organisator: testjes, checklist en concrete
voorbeelden
Communicator: chat, forum en beeldbellen
Creator: afbeeldingen, video’s en games.
Online hulpverlening zorgt ervoor dat je anoniem bent: je kan jouw verhaal open
bespreken en de drempel tot hulpverlening is lager.
, Hoofdstuk 2: Effectiviteit van online hulpverlening
RCT: Randomized Controlled Trial: een groep met mensen met vergelijkbare klachten
wordt verdeeld over enerzijds een nieuwe interventie en anderzijds een wachtlijst, een
reeds bewezen interventie of een placebo is de meest bekende vorm van een onderzoek
met controlegroep.
Drie vormen van de intensiteit van de interventie:
1. Onbegeleide zelfhulp
2. Begeleide zelfhulp
3. Online behandelingen
Hoofdstuk 3: Kiezen voor online hulpverlening
Zes aanleidingen voor online hulpverlening
Toegankelijkheid Anonimiteit, gratis, niet de deur uit hoeven, contact
verbeteren wanneer cliënt wil, liever schrijf dan praten, chat
mogelijkheid.
Kwaliteit aanbod Gebruik maken van de meest actuele kennis.
verbeteren Dagboek mogelijkheid: je weet continu het gedrag van de
client.
Inlezen op face-to-face contact of behandeling
Gebruikersgemak In eigen tijd/tempo, geen reistijd etc. gegevens en
verbeteren informatie worden makkelijk
ingevuld/opgeslagen/bijgehouden.
Regie en zelfredzaamheid Clienten kunnen zelf hun probleem onderzoeken en daarop
stimuleren het juiste aanbod selecteren. Ze houden de regie door te
kijken of de aanpak werkt of niet. Het gaat om zelf
beslissen (regie) en zelf doen (zelfredzaam).
Verzorgingsgebied Overal is het hulpaanbod mogelijk, in plaats van alleen
vergroten regionaal
Kosten besparen Hulpaanbod is goedkoper dan face-to-face hulp.
Medewerkers worden alleen ingezet indien nodig
Nazorg kan heel gemakkelijk
Kosten besparen op huren gebouw, reistijd etc.
Administratieve kosten zijn lager door digitaal dossier.
Hoofdstuk 1: Wat is online hulpverlening?
E-health het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën en
met name internettechnologie om gezondheid en gezondheidszorg te
ondersteunen of te verbeteren.
E-mental een afgeleide van het begrip. Het richt zich specifiek op het gebruik van
health informatie- en communicatietechnologieën om de geestelijke
gezondheidszorg te verbeteren.
Online de hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of
hulpverlenin maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van
g internettechnologie. Het richt zich op het primaire zorgproces van
informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg
GGZ zelfhulpprogramma’s, cursussen en behandelingen via internet. Denk aan
‘grip op je dip . nl’ Hier hanteert de GGZ ook samenwerkingsverbanden,
bijvoorbeeld met het Trimbos instituut.
Blended een combinatie tussen online hulpverlening en face to face gesprekken.
hulpverlenin
g
M-health mobile health. Zorg en welzijnsvorm waarbij gebruik gemaakt wordt van
mobiele internet technologie.
Gamification mensen motiveren door gedragsverandering door het aanbieden van een
beloning via een spel/game.
Synchrone als de cliënt en hulpverlener op hetzelfde moment met elkaar in gesprek
communicati zijn.
e
Waarneming Face to face worden er op 3 niveaus waarnemingen gedaan: verbaal
en (letterlijke inhoud), non-verbaal (houding, motoriek en
gezichtsuitdrukking) en paralinguaal (stem, intonatie en pauzes).
Bij telefoon is er verbale en paralinguale communicatie, maar geen non-
verbale
Bij online hulpvormen blijft alleen de verbale communicatie over.
Patient Wanneer een cliënt de regie over zijn eigen behandeling kan voeren
empowerme
nt
Er is over het algemeen een beperkte
variatie in leerstijl, in de wijze waarop
mensen nieuwe kennis en vaardigheden
tot zich nemen. De meeste mensen
hebben 1 dominante leerstijl, maar het is
juist belangrijk dat alle verschillende
leerstijlen worden aangesproken: de
analyticus, de organisator, de
communicator en de creator. (Whole brain
model Hermann Nehdi)
Analyticus: grafieken of puntsgewijze
informatie
Organisator: testjes, checklist en concrete
voorbeelden
Communicator: chat, forum en beeldbellen
Creator: afbeeldingen, video’s en games.
Online hulpverlening zorgt ervoor dat je anoniem bent: je kan jouw verhaal open
bespreken en de drempel tot hulpverlening is lager.
, Hoofdstuk 2: Effectiviteit van online hulpverlening
RCT: Randomized Controlled Trial: een groep met mensen met vergelijkbare klachten
wordt verdeeld over enerzijds een nieuwe interventie en anderzijds een wachtlijst, een
reeds bewezen interventie of een placebo is de meest bekende vorm van een onderzoek
met controlegroep.
Drie vormen van de intensiteit van de interventie:
1. Onbegeleide zelfhulp
2. Begeleide zelfhulp
3. Online behandelingen
Hoofdstuk 3: Kiezen voor online hulpverlening
Zes aanleidingen voor online hulpverlening
Toegankelijkheid Anonimiteit, gratis, niet de deur uit hoeven, contact
verbeteren wanneer cliënt wil, liever schrijf dan praten, chat
mogelijkheid.
Kwaliteit aanbod Gebruik maken van de meest actuele kennis.
verbeteren Dagboek mogelijkheid: je weet continu het gedrag van de
client.
Inlezen op face-to-face contact of behandeling
Gebruikersgemak In eigen tijd/tempo, geen reistijd etc. gegevens en
verbeteren informatie worden makkelijk
ingevuld/opgeslagen/bijgehouden.
Regie en zelfredzaamheid Clienten kunnen zelf hun probleem onderzoeken en daarop
stimuleren het juiste aanbod selecteren. Ze houden de regie door te
kijken of de aanpak werkt of niet. Het gaat om zelf
beslissen (regie) en zelf doen (zelfredzaam).
Verzorgingsgebied Overal is het hulpaanbod mogelijk, in plaats van alleen
vergroten regionaal
Kosten besparen Hulpaanbod is goedkoper dan face-to-face hulp.
Medewerkers worden alleen ingezet indien nodig
Nazorg kan heel gemakkelijk
Kosten besparen op huren gebouw, reistijd etc.
Administratieve kosten zijn lager door digitaal dossier.
