CCM samenvatting
Wat is de definitie van “Corporate Communication”?
de managementfunctie binnen een organisatie (profit of non-profit), die
verantwoordelijk is voor communicatieprocessen, die worden geïnitieerd vanuit de
organisatie en probeert een duurzame interactie te bevorderen, tussen de
organisatie en groepen van het publiek, in de interne en externe omgeving
Richt zich op de communicatie van een organisatie ( NIET alleen over
producten of diensten) met verschillende groepen. Dit kan zowel
bedrijfscommunicatie intern zijn ( richting werknemers), maar ook extern
( klanten, leveranciers, pers.)
Het managen van: Belangrijk !
o Corporate identity = bedrijfsidentiteit
o Corporate image = bedrijfsimago
o Corporate reputation = bedrijfsreputatie
identity en image
Wie ben ik: Current identity = huidige identiteit
Wie wil ik zijn: Desired identity = gewenste identiteit
Integrated communication: deze term wordt vaak gebruikt voor het intergreren van:
- bedrijfscommunicatie
- marketingcommunicatie
- reclame
- marketing
- pr
- sponsoring
- promoties
- direct marketing
- verkooppunt
- persoonlijk verkoop
- tentoonstellingen
- handelsbeurzen
- marketingcommunicatie
Wat betekend de Term “ Public Relations”
Een systematische promotie van wederzijds begrip (mutual understanding)
Tussen een bedrijf en haar doelgroep.
1
,Wat betekend “Corporate reputation managment” ?
Het creëren van waarden voor belanghebbenden.
Wordt gementen door verschillende methoden en organisatie op gebieden zoals:
Figuur 1.1 The “reputation quotient” : kwam in het tentamen januari 2019
Harris geeft aan de hand van onderzoek de top 5 van organisaties aan op
verschillende vakken van reputatie: de 6 verschillende onderdelen van de
Reputation Quetient zie je hieronder:
1. Emotional appeal = emotionele appeal
2. Products and services = producten en diensten
3. Vision and Leadership = visie en leiderschap
4. financial performance = Financieel presentaties
5. Workplace environment = werkplekomgeving
6. Social responsibility = maatschappelijke verantwoordelijkheid
RepTrak ( Reputation Institute)
Het Reputation institute is vergelijkbaar met Harris, maar meet op andere gronden de
reputatie van de organisatie.
Soorten organisatie:
- profit companies
- non-profit: governmental organisations
- non- governmental organisations (ngo’s)
- Syndicates (vakvereniging)
- Pressure groups
Doelen van de bovenstaande organisatie kunne zijn:
Organisation aim = organisatorisch doel
o Continuïteit
Economic aim = economisch doel
o Winst of break-even
Social aim = sociaal doel
o 3p’s : people, profit, planet
o CSR : ( Corporate social responsibility)
Vision and mission statements: kwam in het tentamen januari 2019
Visie statement =
verduidelijken hoe de organisatie haar rol in de samenleving als geheel ziet.
Missie statement =
Het publieke doel van een organisatie. Waar streeft de organisatie naar? Je denkt
hierbij ook na over de 3 p’s
Objectief ambitie =
2
, De prioriteiten voor de komende 3 – 5 jaar
Stakeholders ( public groups) – 3 voorbeelden kennen van internal realtion en
external relation. Kwam in het tentamen januari 2019
Internal Relation External Relation
Employees Goverment ( local,
regional, national)
Works council Unions
Central staff Employer’s organisations
Managment Stakeholders
Board of directors Organisatie Banks
Pensionaries Suppliers
Temporarty workers Neighbourhood
Interns Pressure groups
Students School en universities
Stakeholder mapping
Niet altijd mogelijk om intensief te communiceren met alle openbare groepen. Dat
zou middelen van een organisatie zwaar belasten.
Er moet een strategische keuzen gemaakt worden. Deze staan in figuur 1.2 en 1,3.
De corparate identity mix ( CI mix) – bedrijfsidentiteit Kwam in het tentamen
januari 2019.
De Corparate identity mix is de persoonlijkheid die zich uit in de communicatie,
gedrag en symboliek.
Gedrag
o Wat doet de organisatie, in termen van:
Producten
Diensten
sociaal gedag
Communicatie
o Wat voor soort communicatie tactieken en media gebruikt de
organisatie
Concern communicatie
Marketingcommunicatie
Internal communicatie
Symboliek
o Identiteit structuur:
Logo
Foto’s
Namen
Corporte personality
o waar staat de organisatie voor?
Vision statement
Mission stagement
3
Wat is de definitie van “Corporate Communication”?
de managementfunctie binnen een organisatie (profit of non-profit), die
verantwoordelijk is voor communicatieprocessen, die worden geïnitieerd vanuit de
organisatie en probeert een duurzame interactie te bevorderen, tussen de
organisatie en groepen van het publiek, in de interne en externe omgeving
Richt zich op de communicatie van een organisatie ( NIET alleen over
producten of diensten) met verschillende groepen. Dit kan zowel
bedrijfscommunicatie intern zijn ( richting werknemers), maar ook extern
( klanten, leveranciers, pers.)
Het managen van: Belangrijk !
o Corporate identity = bedrijfsidentiteit
o Corporate image = bedrijfsimago
o Corporate reputation = bedrijfsreputatie
identity en image
Wie ben ik: Current identity = huidige identiteit
Wie wil ik zijn: Desired identity = gewenste identiteit
Integrated communication: deze term wordt vaak gebruikt voor het intergreren van:
- bedrijfscommunicatie
- marketingcommunicatie
- reclame
- marketing
- pr
- sponsoring
- promoties
- direct marketing
- verkooppunt
- persoonlijk verkoop
- tentoonstellingen
- handelsbeurzen
- marketingcommunicatie
Wat betekend de Term “ Public Relations”
Een systematische promotie van wederzijds begrip (mutual understanding)
Tussen een bedrijf en haar doelgroep.
1
,Wat betekend “Corporate reputation managment” ?
Het creëren van waarden voor belanghebbenden.
Wordt gementen door verschillende methoden en organisatie op gebieden zoals:
Figuur 1.1 The “reputation quotient” : kwam in het tentamen januari 2019
Harris geeft aan de hand van onderzoek de top 5 van organisaties aan op
verschillende vakken van reputatie: de 6 verschillende onderdelen van de
Reputation Quetient zie je hieronder:
1. Emotional appeal = emotionele appeal
2. Products and services = producten en diensten
3. Vision and Leadership = visie en leiderschap
4. financial performance = Financieel presentaties
5. Workplace environment = werkplekomgeving
6. Social responsibility = maatschappelijke verantwoordelijkheid
RepTrak ( Reputation Institute)
Het Reputation institute is vergelijkbaar met Harris, maar meet op andere gronden de
reputatie van de organisatie.
Soorten organisatie:
- profit companies
- non-profit: governmental organisations
- non- governmental organisations (ngo’s)
- Syndicates (vakvereniging)
- Pressure groups
Doelen van de bovenstaande organisatie kunne zijn:
Organisation aim = organisatorisch doel
o Continuïteit
Economic aim = economisch doel
o Winst of break-even
Social aim = sociaal doel
o 3p’s : people, profit, planet
o CSR : ( Corporate social responsibility)
Vision and mission statements: kwam in het tentamen januari 2019
Visie statement =
verduidelijken hoe de organisatie haar rol in de samenleving als geheel ziet.
Missie statement =
Het publieke doel van een organisatie. Waar streeft de organisatie naar? Je denkt
hierbij ook na over de 3 p’s
Objectief ambitie =
2
, De prioriteiten voor de komende 3 – 5 jaar
Stakeholders ( public groups) – 3 voorbeelden kennen van internal realtion en
external relation. Kwam in het tentamen januari 2019
Internal Relation External Relation
Employees Goverment ( local,
regional, national)
Works council Unions
Central staff Employer’s organisations
Managment Stakeholders
Board of directors Organisatie Banks
Pensionaries Suppliers
Temporarty workers Neighbourhood
Interns Pressure groups
Students School en universities
Stakeholder mapping
Niet altijd mogelijk om intensief te communiceren met alle openbare groepen. Dat
zou middelen van een organisatie zwaar belasten.
Er moet een strategische keuzen gemaakt worden. Deze staan in figuur 1.2 en 1,3.
De corparate identity mix ( CI mix) – bedrijfsidentiteit Kwam in het tentamen
januari 2019.
De Corparate identity mix is de persoonlijkheid die zich uit in de communicatie,
gedrag en symboliek.
Gedrag
o Wat doet de organisatie, in termen van:
Producten
Diensten
sociaal gedag
Communicatie
o Wat voor soort communicatie tactieken en media gebruikt de
organisatie
Concern communicatie
Marketingcommunicatie
Internal communicatie
Symboliek
o Identiteit structuur:
Logo
Foto’s
Namen
Corporte personality
o waar staat de organisatie voor?
Vision statement
Mission stagement
3
