H1. Wat is marketing.
Marketing
De verzamelnaam voor die categorie activiteiten die ervoor moet zorgen dat een bepaald
product of bepaalde dienst bij zoveel mogelijk klanten bekend wordt zodat, daaruit
voortvloeiend, zoveel mogelijk omzet worden gegenereerd.
Doelgroep
Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Voorbeeld: De Primark richt zich op afnemers die modieuze kleding willen kopen voor een
weinig geld.
Marketingmix
Bestaand uit een combinatie van vier marketingsinstrumenten:
Product
Prijs 4p’s
Promotie
Plaats
Het 4C-model, dat ontwikkeld is door Lauterborn in 1990 bestaat uit:
Product - Customer Solution ; Oplossing
Prijs - Cost to the Customer ; Prijs/Kwaliteit
Plaats - Convenience ; Gemak
Promotie - Communication ; Communicatie organisatie en klant
Invalshoeken van marketing
Ruilhandel/Bartering = Rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen
Invalshoeken van marketing
Macromarketing - samenleving
Meso marketing - bedrijfstak
Micromarketing – bedrijf zelf
Macromarketing - Marketing op het niveau van de samenleving/maatschappij.
Als een proces goed functioneert om de economische doelstellingen van de maatschappij als
geheel te realiseren. Dit doe je door het maken van een DESTEP analyse.
Meso marketing - Verloop volgens bedrijfskolom.
Alle gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die
actief zijn op dezelfde markt/branche.
Micromarketing - individuele onderneming
Het bedrijf richt zich zo optimaal mogelijk op de wensen en behoeftes van de afnemers.
,Bedrijfskolom
Een reeks personen/organisaties waarbij wordt weergegeven in kolommen – van oerproduct
tot consument
(De vier reeks organisaties hieronder wordt bij elkaar benoemd tot de bedrijfskolom)
Producent
Groothandel
Detailhandel
Consument
Boven beneden Product en productinformatie
Beneden naar boven Geld en marktinformatie
Bedrijfstak
Iedere tak (zie rechts kolom) vormt een bedrijfstak.
Bijvoorbeeld: Producten is een bedrijfstak, detailhandel is een bedrijfstak en zo ook voor
andere bedrijfstakken.
Marketingconcepten:
1. Productieconcept:
Verbeteren naar een zo efficiënt mogelijk productieproces.
2. Productconcept:
Gericht op het product en de kwaliteitsverbetering hier van.
3. Verkoopconcept:
Verkopen wat het bedrijf maakt i.p.v. wat de markt wilt.
Verkopersmarkt = wanneer de verkopers/ aanbieders het te zeggen hebben op de markt.
Kopersmarkt = groter aanbod aan diensten en producten waardoor de concurrentie toeneemt.
De kopers hebben een sterkere positie dan de verkopers.
4. Maatschappelijk marketing concept:
Evenwicht tussen consument, producent en de samenleving. Denk aan MVO.
5. Relatie marketing:
Verbeteren van de vertrouwensrelatie, loyaliteit verhogen.
6. Duurzame marketing:
Rekening houden met kopers en niet kopers zonder geschaad.
Productniveau ’s
-Kernproduct, behoefte
-Tastbaar product, het product zelf
-Uitgebreid product niveau: service, garantie, bezorging
Productgerichtheid
Bedrijfsvoering vorm geven product maken verkoop van product (omzet verhoging)
Marktgerichtheid
Behoeften vast stellen bedrijfsvoering product maken marketing van het product
, Maatschappelijk marketing concept
Samenleving, maatschappelijk welzijn
Producent M.M.C. Consument
Winststreven Behoeftebevrediging
Transactiemarketing Relatiemarketing
1. Kortetermijnoriëntatie 1. Lange termijnoriëntatie
2. Voortdurend nieuwe kopers zoeken 2. Vaste klanten behouden en nieuwe
3. Voornamelijk eenmalige werven
verkooptransacties 3. Herhalingsaankopen en duurzame
4. Oppervlakkige relatie met klanten relaties
5. Succes is een hoge omzet 4. Sterke betrokkenheid bij de klant
6. Kwaliteit is een zorg van de 5. Succes omvat herhalingsaankopen
productieafdeling en mond-tot-mond reclame van
7. Gemiddeld serviceniveau trouwe klanten
6. Kwaliteit is de verantwoordelijkheid
van iedere medewerker
7. Uitzonderlijke service en maximale
zorg
Productiegericht
Zo efficiënt mogelijk productieproces om de productie te vergroten en de kostprijs te
verlagen.
Productgericht
Gericht op producten en technologie, goed mogelijke productkwaliteit.
Marktgerichtheid
Rekening houdend met de consument, tussenhandel en concurrenten op alle
organisatieniveaus. Marktonderzoek om de wensen en behoeften van kopers te analyseren.
Kopersmarkt
Markt waarbij kopers een sterkere positie krijgen dan de verkopers, mede doordat het
aanbod van producten of diensten groter is dan de vraag (overschot). Prijs bepaald door de
kopers.
Verkoopconcept
Zorgt dat potentiele klanten de product vaker zien en de product daadwerkelijk aan de man
wordt gebracht. Het verkoopconcept richt zich op reclame en andere verkooptechnieken.
Marketing
De verzamelnaam voor die categorie activiteiten die ervoor moet zorgen dat een bepaald
product of bepaalde dienst bij zoveel mogelijk klanten bekend wordt zodat, daaruit
voortvloeiend, zoveel mogelijk omzet worden gegenereerd.
Doelgroep
Het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Voorbeeld: De Primark richt zich op afnemers die modieuze kleding willen kopen voor een
weinig geld.
Marketingmix
Bestaand uit een combinatie van vier marketingsinstrumenten:
Product
Prijs 4p’s
Promotie
Plaats
Het 4C-model, dat ontwikkeld is door Lauterborn in 1990 bestaat uit:
Product - Customer Solution ; Oplossing
Prijs - Cost to the Customer ; Prijs/Kwaliteit
Plaats - Convenience ; Gemak
Promotie - Communication ; Communicatie organisatie en klant
Invalshoeken van marketing
Ruilhandel/Bartering = Rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen
Invalshoeken van marketing
Macromarketing - samenleving
Meso marketing - bedrijfstak
Micromarketing – bedrijf zelf
Macromarketing - Marketing op het niveau van de samenleving/maatschappij.
Als een proces goed functioneert om de economische doelstellingen van de maatschappij als
geheel te realiseren. Dit doe je door het maken van een DESTEP analyse.
Meso marketing - Verloop volgens bedrijfskolom.
Alle gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die
actief zijn op dezelfde markt/branche.
Micromarketing - individuele onderneming
Het bedrijf richt zich zo optimaal mogelijk op de wensen en behoeftes van de afnemers.
,Bedrijfskolom
Een reeks personen/organisaties waarbij wordt weergegeven in kolommen – van oerproduct
tot consument
(De vier reeks organisaties hieronder wordt bij elkaar benoemd tot de bedrijfskolom)
Producent
Groothandel
Detailhandel
Consument
Boven beneden Product en productinformatie
Beneden naar boven Geld en marktinformatie
Bedrijfstak
Iedere tak (zie rechts kolom) vormt een bedrijfstak.
Bijvoorbeeld: Producten is een bedrijfstak, detailhandel is een bedrijfstak en zo ook voor
andere bedrijfstakken.
Marketingconcepten:
1. Productieconcept:
Verbeteren naar een zo efficiënt mogelijk productieproces.
2. Productconcept:
Gericht op het product en de kwaliteitsverbetering hier van.
3. Verkoopconcept:
Verkopen wat het bedrijf maakt i.p.v. wat de markt wilt.
Verkopersmarkt = wanneer de verkopers/ aanbieders het te zeggen hebben op de markt.
Kopersmarkt = groter aanbod aan diensten en producten waardoor de concurrentie toeneemt.
De kopers hebben een sterkere positie dan de verkopers.
4. Maatschappelijk marketing concept:
Evenwicht tussen consument, producent en de samenleving. Denk aan MVO.
5. Relatie marketing:
Verbeteren van de vertrouwensrelatie, loyaliteit verhogen.
6. Duurzame marketing:
Rekening houden met kopers en niet kopers zonder geschaad.
Productniveau ’s
-Kernproduct, behoefte
-Tastbaar product, het product zelf
-Uitgebreid product niveau: service, garantie, bezorging
Productgerichtheid
Bedrijfsvoering vorm geven product maken verkoop van product (omzet verhoging)
Marktgerichtheid
Behoeften vast stellen bedrijfsvoering product maken marketing van het product
, Maatschappelijk marketing concept
Samenleving, maatschappelijk welzijn
Producent M.M.C. Consument
Winststreven Behoeftebevrediging
Transactiemarketing Relatiemarketing
1. Kortetermijnoriëntatie 1. Lange termijnoriëntatie
2. Voortdurend nieuwe kopers zoeken 2. Vaste klanten behouden en nieuwe
3. Voornamelijk eenmalige werven
verkooptransacties 3. Herhalingsaankopen en duurzame
4. Oppervlakkige relatie met klanten relaties
5. Succes is een hoge omzet 4. Sterke betrokkenheid bij de klant
6. Kwaliteit is een zorg van de 5. Succes omvat herhalingsaankopen
productieafdeling en mond-tot-mond reclame van
7. Gemiddeld serviceniveau trouwe klanten
6. Kwaliteit is de verantwoordelijkheid
van iedere medewerker
7. Uitzonderlijke service en maximale
zorg
Productiegericht
Zo efficiënt mogelijk productieproces om de productie te vergroten en de kostprijs te
verlagen.
Productgericht
Gericht op producten en technologie, goed mogelijke productkwaliteit.
Marktgerichtheid
Rekening houdend met de consument, tussenhandel en concurrenten op alle
organisatieniveaus. Marktonderzoek om de wensen en behoeften van kopers te analyseren.
Kopersmarkt
Markt waarbij kopers een sterkere positie krijgen dan de verkopers, mede doordat het
aanbod van producten of diensten groter is dan de vraag (overschot). Prijs bepaald door de
kopers.
Verkoopconcept
Zorgt dat potentiele klanten de product vaker zien en de product daadwerkelijk aan de man
wordt gebracht. Het verkoopconcept richt zich op reclame en andere verkooptechnieken.
