Samenvatting hoofdstuk 5
5.1 Retailmarketingstrategie
Retailmarketing: alle marketinghandelingen van de retailorganisatie die erop zijn gericht om
transacties met klanten te bevorderen
Retailmarketingbeleid: het retailmarketingbeleid bestaat uit twee onderdelen, namelijk
strategisch en tactisch.
Strategisch marketingbeleid stappen: lange termijn
1. Marktsegmentatie en doelgroep keuze: wie is de doelgroep en wat zijn hun
gedragingen. De doelgroep moet een bepaalde homogeniteit vertonen om ze
allemaal aan te kunnen spreken.
2. Merkenbeleid en positionering: wat wil de onderneming betekenen naar zijn
doelgroep.
3. Kanaal- en formatstrategie: via welke kanalen gaat de onderneming de klant
bedienen (online of offline) en via welke formats (grote/kleine winkels, specialisatie)
4. Locatiebeleid: op welke locaties ben jij als retailer te bereiken.
Tactisch retailmarketingbeleid stappen: korte termijn
1. Communicatiebeleid: op welke wijze maakt de retailer reclame.
2. Presentatiebeleid: hoe worden de winkels on- en offline ingericht.
3. Assortimentsbeleid: wat zijn de uitgangspunten van de assortimentssamenstelling.
4. Prijs- en promotiebeleid: wat is het prijsniveau en welke promoties biedt de retailer
aan.
5. Personeelsbeleid
5.2 Functies van een strategie
Functies van een strategie
1. Identiteit: een onderneming probeert haar identiteit te omschrijven in een mission
statement. Dit is een kort en krachtige weergave waar de onderneming voor staat.
2. Differentiatie: uit de strategie moet duidelijk naar voren komen wat de unique
selling point is van de onderneming. Waarom komen de klanten naar jouw winkel
toe.
3. Criterium voor het resultaat: de doelstellingen van de gekozen strategie moeten
meetbaar worden gemaakt. Dit kan onderverdeeld worden in harde en zachte
doelstellingen.
- harde doelstellingen: financiële doelstellingen, zoals omzet, winst en kosten
- zachte doelstellingen: het realiseren van de verwachte perceptie van de klant.
4. Planning en dagelijks handelen: het korte termijn moet passen op lange termijn.
5.1 Retailmarketingstrategie
Retailmarketing: alle marketinghandelingen van de retailorganisatie die erop zijn gericht om
transacties met klanten te bevorderen
Retailmarketingbeleid: het retailmarketingbeleid bestaat uit twee onderdelen, namelijk
strategisch en tactisch.
Strategisch marketingbeleid stappen: lange termijn
1. Marktsegmentatie en doelgroep keuze: wie is de doelgroep en wat zijn hun
gedragingen. De doelgroep moet een bepaalde homogeniteit vertonen om ze
allemaal aan te kunnen spreken.
2. Merkenbeleid en positionering: wat wil de onderneming betekenen naar zijn
doelgroep.
3. Kanaal- en formatstrategie: via welke kanalen gaat de onderneming de klant
bedienen (online of offline) en via welke formats (grote/kleine winkels, specialisatie)
4. Locatiebeleid: op welke locaties ben jij als retailer te bereiken.
Tactisch retailmarketingbeleid stappen: korte termijn
1. Communicatiebeleid: op welke wijze maakt de retailer reclame.
2. Presentatiebeleid: hoe worden de winkels on- en offline ingericht.
3. Assortimentsbeleid: wat zijn de uitgangspunten van de assortimentssamenstelling.
4. Prijs- en promotiebeleid: wat is het prijsniveau en welke promoties biedt de retailer
aan.
5. Personeelsbeleid
5.2 Functies van een strategie
Functies van een strategie
1. Identiteit: een onderneming probeert haar identiteit te omschrijven in een mission
statement. Dit is een kort en krachtige weergave waar de onderneming voor staat.
2. Differentiatie: uit de strategie moet duidelijk naar voren komen wat de unique
selling point is van de onderneming. Waarom komen de klanten naar jouw winkel
toe.
3. Criterium voor het resultaat: de doelstellingen van de gekozen strategie moeten
meetbaar worden gemaakt. Dit kan onderverdeeld worden in harde en zachte
doelstellingen.
- harde doelstellingen: financiële doelstellingen, zoals omzet, winst en kosten
- zachte doelstellingen: het realiseren van de verwachte perceptie van de klant.
4. Planning en dagelijks handelen: het korte termijn moet passen op lange termijn.
