Communicatie is een containerbegrip: er wordt van alles onder verstaan en aan
opgehangen.
Communicatie is iets gemeenschappelijk maken, iets delen. Hier zijn minstens 2 partijen
voor nodig.
‘Niet nodig’-principes:
- De zender heeft daadwerkelijk een bedoeling met wat hij communiceert, hij kan ook
onbedoeld communiceren; principe van intentionaliteit.
- Het waarnemen van de uitingen in het ‘hier en nu’ van het uiten plaatsvindt; principe
van tijd en plaats.
- De boodschap wordt daadwerkelijk waargenomen en geïnterpreteerd door één of
meer ontvangers; principe van geslaagdheid.
- De ontvanger reageert; principe van wederkerigheid.
- Communicatieproces (X)
- Informatieproces (I)
Stappers (1983)
Massacommunicatie; openbare
boodschap, kan door iedereen ontvangen worden.
‘De context van organisaties’ → communicatie van, in, met en over organisaties.
- Marketingcommunicatie, domein van reclame, persoonlijke verkoop en promotie.
- Corporate communicatie, domein van in- en externe communicatie van de
organisatie.
- Media, domein van produceren van beelden en teksten die via media als tv, kranten,
radio, internet en sociale media verspreid worden.
, Communicatie is niet lineair.
Verbal model
(1) Someone
(2) perceives an event
(3) and reacts
(4) in a situation
(5) through some means
(6) to make available materials
(7) in some form
(8) and context
(9) conveying content
(10) of some consequence
COMpositie
- Visie op (professionele) communicatie.m
- De relatie tussen organisatie en publieksgroepen.
- Boodschappen (content) en informatieverspreiding en -uitwisseling.
- De context waarbinnen communicatie plaatsvindt.
- De aanpak van communicatie aan de hand van stappen als analyse,
strategiebepaling, creatie en uitvoering.
Communicatie is onmisbaar voor organisaties (verbanden waarin mensen structureel
samenwerken aan een gezamenlijk doel)
Communicatieprofessionals zijn de mensen die het optimaliseren van de verhouding tussen
de organisatie en alle relevante publieksgroepen als centrale opgave zien.
- Reageren op een tweet van iemand over de service;
- Praten met medewerkers over hun binding met de organisatie;
- Maken van een draaiboek voor een open dag;
- Schrijven van een informatiebrief over een nieuwe vorm van dienstverlening;
- Benaderen van een populaire vlogger om het product te laten promoten
- Produceren van teksten en beelden voor een reclamecampagne.
SWOT-analyse
Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
Het succes van een organisatie hangt nauw samen met de mate waarin de organisatie weet
in te spelen op hun vragen, verwachtingen, meningen, ideeën, ambities en behoeften. Al
deze groepen noemen we publieksgroepen.
Communicatieprofessionals hebben een belangrijke rol in de communicatie met
publieksgroepen, dit door het opvangen van informatie uit publieksgroepen binnen en buiten
de organisatie en door het maken en verspreiden van boodschappen met informatie, vanuit
en over de organisatie.
Ook binnen de organisatie spelen ze een belangrijke rol voor de communicatie.
opgehangen.
Communicatie is iets gemeenschappelijk maken, iets delen. Hier zijn minstens 2 partijen
voor nodig.
‘Niet nodig’-principes:
- De zender heeft daadwerkelijk een bedoeling met wat hij communiceert, hij kan ook
onbedoeld communiceren; principe van intentionaliteit.
- Het waarnemen van de uitingen in het ‘hier en nu’ van het uiten plaatsvindt; principe
van tijd en plaats.
- De boodschap wordt daadwerkelijk waargenomen en geïnterpreteerd door één of
meer ontvangers; principe van geslaagdheid.
- De ontvanger reageert; principe van wederkerigheid.
- Communicatieproces (X)
- Informatieproces (I)
Stappers (1983)
Massacommunicatie; openbare
boodschap, kan door iedereen ontvangen worden.
‘De context van organisaties’ → communicatie van, in, met en over organisaties.
- Marketingcommunicatie, domein van reclame, persoonlijke verkoop en promotie.
- Corporate communicatie, domein van in- en externe communicatie van de
organisatie.
- Media, domein van produceren van beelden en teksten die via media als tv, kranten,
radio, internet en sociale media verspreid worden.
, Communicatie is niet lineair.
Verbal model
(1) Someone
(2) perceives an event
(3) and reacts
(4) in a situation
(5) through some means
(6) to make available materials
(7) in some form
(8) and context
(9) conveying content
(10) of some consequence
COMpositie
- Visie op (professionele) communicatie.m
- De relatie tussen organisatie en publieksgroepen.
- Boodschappen (content) en informatieverspreiding en -uitwisseling.
- De context waarbinnen communicatie plaatsvindt.
- De aanpak van communicatie aan de hand van stappen als analyse,
strategiebepaling, creatie en uitvoering.
Communicatie is onmisbaar voor organisaties (verbanden waarin mensen structureel
samenwerken aan een gezamenlijk doel)
Communicatieprofessionals zijn de mensen die het optimaliseren van de verhouding tussen
de organisatie en alle relevante publieksgroepen als centrale opgave zien.
- Reageren op een tweet van iemand over de service;
- Praten met medewerkers over hun binding met de organisatie;
- Maken van een draaiboek voor een open dag;
- Schrijven van een informatiebrief over een nieuwe vorm van dienstverlening;
- Benaderen van een populaire vlogger om het product te laten promoten
- Produceren van teksten en beelden voor een reclamecampagne.
SWOT-analyse
Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
Het succes van een organisatie hangt nauw samen met de mate waarin de organisatie weet
in te spelen op hun vragen, verwachtingen, meningen, ideeën, ambities en behoeften. Al
deze groepen noemen we publieksgroepen.
Communicatieprofessionals hebben een belangrijke rol in de communicatie met
publieksgroepen, dit door het opvangen van informatie uit publieksgroepen binnen en buiten
de organisatie en door het maken en verspreiden van boodschappen met informatie, vanuit
en over de organisatie.
Ook binnen de organisatie spelen ze een belangrijke rol voor de communicatie.
