Oefencase The Student Hotel Strategisch Marketing

Case
The Student Hotel
MKS
v2019

,Inhoudsopgave


Week 1: Introductie, scrope & Strategie............................................................................................ 3
Vragen week 1...................................................................................................................................6
Week 2: Contact leggen met klanten.................................................................................................. 7
Vragen week 2...................................................................................................................................8
Week 3: segmentatie, targeting en positionering...........................................................................10
Vragen week 3.................................................................................................................................10
Week 4: branding............................................................................................................................... 11
Vragen week 4.................................................................................................................................11
Week 5: producten en diensten........................................................................................................ 12
Vragen week 5.................................................................................................................................12
Week 6: prijzen................................................................................................................................... 13
Vragen week 6.................................................................................................................................13
Week 7: Value delivery...................................................................................................................... 14
Vragen week 7.................................................................................................................................14
Week 8: marketing- en communicatiestrategie...............................................................................15
Vragen week 8.................................................................................................................................15
Week 9: Communicatiemanagement................................................................................................17
Vragen week 9.................................................................................................................................17




2

, Week 1: Introductie, scrope & Strategie

The Student Hotel

Sinds 2012 kent Nederland een nieuw hotelconcept: The Student Hotel. Het concept biedt studenten
de mogelijkheid een kamer te huren voor maximaal tien maanden (twee semesters). De kamers zijn
tussen de 15 en 25 vierkante meter groot en hebben een eigen badkamer. De keuken wordt in veel
gevallen gedeeld, net als de fitnessruimte, de bar, de pooltafels, de bibliotheek en de fietsenstallingen
(inclusief één VanMoof fiets voor iedere huurder). Zo'n 20 procent van alle kamers is niet bestemd
voor studenten, maar zijn bedoeld voor kortere verblijven (één dag tot een paar weken) voor
bijvoorbeeld ouders van internationale studenten, gastdocenten of dagjesmensen.

The Student Hotel heeft vestigingen in Amsterdam (2), Rotterdam, Den Haag, Maastricht, Groningen,
Eindhoven, Barcelona, Dresden, Florence en Parijs (The Student Hotel, 2018).



Missie

"De missie van The Student Hotel is om grenzeloze ruimtes te
creëren, waar studenten, reizigers, professionals en geïnspireerde
locals contact kunnen leggen en samen de wereld kunnen
veranderen" (The Student Hotel, 2018).



Doelgroep

Belangrijke doelgroepen voor The Student Hotel zijn uitwisselingsstudenten uit het buitenland en
Nederlandse studenten die een eenjarige master willen volgen. Waar studenten lang op een wachtlijst
staan voor ze een woning in de stad krijgen, kunnen de gasten van het hotel direct terecht. Dat
gemak, in combinatie met de service in het hotel, maakt het volgens de eigenaren van The Student
Hotel zo'n succes.

Het hotel is bedacht voor de student die kiest voor luxe, niet om het goedkoopste studentenhuis-
vestingsproduct te zijn. Zeker nu studeren duurder en minder vrijblijvend is geworden en een
toenemend aantal studenten een plek met minder afleiding en meer luxe zoekt. De gemiddelde prijs
voor een kamer is €750, maar veel studenten nemen deze relatief hoge prijs voor een
studentenkamer voor lief vooral omdat Nederlandse studenten steeds vaker een luxe appartementje
met eigen keuken en wc verkiezen boven de ouderwetse studentenkamer.



Prijs

In de kamerprijs is het volgende inbegrepen:

 Een volledig gemeubileerde kamer met eigen badkamer.
 Toegang tot een gedeelde keuken die regelmatig wordt schoongemaakt.
 Alle nutsvoorzieningen, waaronder gas, water en elektriciteit.
 Gratis gebruik van een fiets tijdens het verblijf (alleen in Nederland en Florence).
 Gratis wifi in het hele gebouw en op de kamer.
 Toegang tot gemeenschappelijke ruimten zoals een lounge, een recreatieruimte, een
studieruimte, een sportschool, een zwembad op het dak en een zonnestudio (afhankelijk
van de beschikbaarheid).
 Een 24/7-receptie.
 Het hele jaar door sociale evenementen en groepsactiviteiten.
 Een kluis op de kamer (alleen in Barcelona en Parijs).

3