Samenvatting onderzoek
Segmentatievragen
1. Heb je in de topiclist (segmentatie)vragen opgenomen, zodat je kan checken of de juiste
mensen uit jouw klantgroepen hebt geselecteerd?
Introductie
2. Heb je jezelf voorgesteld?
3. Heb je aangegeven waar je een onderzoek naar doet?
4. Heb je aangegeven of en hoe je te benaderen bent (via welk emailadres bijvoorbeeld)?
5. Heb je aangegeven wat het doel is van je onderzoek?
6. Heb je om toestemming gevraagd voor het maken van opnames?
7. Heb je aangegeven dat gegevens vertrouwelijk worden behandeld (en hoe je dat doet,
bijvoorbeeld door het te anonimiseren)?
8. Heb je aangegeven hoelang een interview duurt?
9. Heb je aangegeven wat er met de informatie die je inwint gedaan wordt?
Openingsvraag
10. Ben je begonnen met een vraag die door iedereen makkelijk te beantwoorden is en die
nog niet over jouw hoofdonderwerp gaat?
Introductievraag
11. Heb je na de openingsvraag een vraag gesteld die ook makkelijk te beantwoorden is en
die een tipje van de sluier oplicht van wat het onderwerp is, zonder echt al de hoofd- en/of deelvragen
te bespreken?
Transitievraag
12. Heb je na de introductievraag een vraag gesteld om de kaders te scheppen van het
onderwerp, waarbij je aangeeft wat de scope van het onderwerp is?
Kernvragen
13. Heb je na de transitievraag de hoofdvraag gesteld?
14. Benoem je bij deze hoofdvraag NIET het bedrijf?
15. Heeft deze hoofdvraag betrekking op de product/dienstgroep (Coca-Cola zit bijvoorbeeld
in de productgroep frisdrank)?
16. Heb je vragen gesteld om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk antwoorden wordt
gegeven op de hoofdvraag?
17. Stel je doorvragen om erachter te komen wat men bedoelt met de gegeven antwoorden?
18. Stel je doorvragen om erachter te komen waarom men deze gegeven antwoorden
belangrijk vindt?
19. Stel je doorvragen om erachter te komen welke antwoorden men het belangrijkste vindt
en waarom?
Eindvraag
20. Geef je met de eindvraag de respondenten de gelegenheid om nog iets toe te voegen?
Afsluiting
21. Bedank je de respondenten voor hun deelname?
Laatste controle
22. Zijn de vragen open geformuleerd?
23. Zijn de vragen neutraal opgesteld?
24. Zijn er niet meerdere vragen in één vraag geplaatst?
25. Zijn de vragen taalkundig in orde?
Kwantitatief onderzoek = Zaken vaststellen door middel van cijfers (d.m.v
vragenlijsten/observaties) statistieken beoordelen → Is het verifieerbaar?
Kwalitatief onderzoek = Om te ontdekken (open interviews/observaties) tekst beoordelen
→ Is het reproduceerbaar?
Gesloten onderzoeksvraag = Hoeveel kleding hebben mensen thuis? (Kwantitatief)
Open onderzoeksvraag = Wat zijn de problemen die ouderen ervaren bij het openen van een
medicijnverpakking? (Kwalitatief)
, Bij de vertaling van een probleem in een onderzoeksvraag moet je achtereenvolgens nadenken over
de volgende zaken:
1 de probleemstelling
2 de doelstelling
3 de onderzoeksethiek
4 de onderzoeksvraag
Probleemstelling = De achtergrond waaruit de probleemstelling voortkomt
Onderzoeksvraag = Een vraag waarmee je informatie opdoet over het probleem (de vraag waarop het
onderzoek antwoord moet geven)
Beleidsvraag = Een vraag naar advies (niet de taak van de onderzoeker)
Doelstelling = Het antwoord op de vraag waarom je het onderzoek doet, wat je ermee wilt bereiken
Zuiver wetenschappelijk onderzoek = Onderzoek om alleen kennis te verzamelen
Toegepast onderzoek = Je verzamelt kennis maar past dit ook toe
In het kort gezegd komt het erop neer dat je onderzoek alleen uitvoert als je de volgende vijf vragen
positief kunt beantwoorden:
● Doet de respondent vrijwillig mee?
● Ondervindt de respondent geen negatieve gevolgen van het onderzoek?
● Legt de onderzoeker goed uit wat hij gaat doen en waarom?
● Zijn de onderzoeksresultaten minimaal vertrouwelijk, maar het liefst anoniem?
● Wordt het onderzoek op een betrouwbare en valide manier uitgevoerd?
MOA hanteert duidelijke ethische richtlijnen, namelijk de richtlijnen voor de Europese associatie van
marktonderzoekers ESOMAR.
Hoofdvraag → Deelvragen → Subvragen
Onderzoekseenheden = De eenheden waarover je iets wilt zeggen
Kenmerken zijn de eigenschappen van de eenheden waarover je uitspraken doet op basis van de
onderzoeksresultaten
Datamatrix = Een tabel waarin gegevens overzichtelijk zijn weergegeven
Vooronderzoek = Zelf eerst kwalitatief testen of de hoofdvraag kan kloppen
Bronnenonderzoek = Kijken of het onderzoek of iets vergelijkbaars al ooit is uitgevoerd
Om relevante literatuur te vinden zijn de volgende stappen van belang:
● vinden van goede zoektermen met een thesaurus
● in zoekmachines zoeken naar relevante artikelen
● zoeken naar proefschriften en boeken
Een thesaurus is een soort woordenboek waarin je begrippen opzoekt met een overzicht van min of
meer vergelijkbare begrippen
Beschrijvend onderzoek = gaat meestal over frequentievragen (hoeveel?) (vooral kwantitatief)
Explorerend/verkennend onderzoek = onderzoek dat frequenties, samenhangen en verschillen
exploreert met als doel om tot een theorie te komen. (kan zowel kwalitatief als kwantitatief)
Verklarend/toetsend onderzoek = Wanneer je een idee hebt en je wilt weten of dat idee klopt.
(kwantitatief)
evaluatie onderzoek = evalueren of het daadwerkelijk zo is
Een vorm van toetsend onderzoek in kwalitatief onderzoek is de template- benadering. Daarin toets je
of een eerder ontwikkelde theorie ook geldig is in een andere (nieuwe) situatie.
actieonderzoek = Vorm van toetsend onderzoek waarin je acties bedenkt om het probleem te
verminderen.
Segmentatievragen
1. Heb je in de topiclist (segmentatie)vragen opgenomen, zodat je kan checken of de juiste
mensen uit jouw klantgroepen hebt geselecteerd?
Introductie
2. Heb je jezelf voorgesteld?
3. Heb je aangegeven waar je een onderzoek naar doet?
4. Heb je aangegeven of en hoe je te benaderen bent (via welk emailadres bijvoorbeeld)?
5. Heb je aangegeven wat het doel is van je onderzoek?
6. Heb je om toestemming gevraagd voor het maken van opnames?
7. Heb je aangegeven dat gegevens vertrouwelijk worden behandeld (en hoe je dat doet,
bijvoorbeeld door het te anonimiseren)?
8. Heb je aangegeven hoelang een interview duurt?
9. Heb je aangegeven wat er met de informatie die je inwint gedaan wordt?
Openingsvraag
10. Ben je begonnen met een vraag die door iedereen makkelijk te beantwoorden is en die
nog niet over jouw hoofdonderwerp gaat?
Introductievraag
11. Heb je na de openingsvraag een vraag gesteld die ook makkelijk te beantwoorden is en
die een tipje van de sluier oplicht van wat het onderwerp is, zonder echt al de hoofd- en/of deelvragen
te bespreken?
Transitievraag
12. Heb je na de introductievraag een vraag gesteld om de kaders te scheppen van het
onderwerp, waarbij je aangeeft wat de scope van het onderwerp is?
Kernvragen
13. Heb je na de transitievraag de hoofdvraag gesteld?
14. Benoem je bij deze hoofdvraag NIET het bedrijf?
15. Heeft deze hoofdvraag betrekking op de product/dienstgroep (Coca-Cola zit bijvoorbeeld
in de productgroep frisdrank)?
16. Heb je vragen gesteld om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk antwoorden wordt
gegeven op de hoofdvraag?
17. Stel je doorvragen om erachter te komen wat men bedoelt met de gegeven antwoorden?
18. Stel je doorvragen om erachter te komen waarom men deze gegeven antwoorden
belangrijk vindt?
19. Stel je doorvragen om erachter te komen welke antwoorden men het belangrijkste vindt
en waarom?
Eindvraag
20. Geef je met de eindvraag de respondenten de gelegenheid om nog iets toe te voegen?
Afsluiting
21. Bedank je de respondenten voor hun deelname?
Laatste controle
22. Zijn de vragen open geformuleerd?
23. Zijn de vragen neutraal opgesteld?
24. Zijn er niet meerdere vragen in één vraag geplaatst?
25. Zijn de vragen taalkundig in orde?
Kwantitatief onderzoek = Zaken vaststellen door middel van cijfers (d.m.v
vragenlijsten/observaties) statistieken beoordelen → Is het verifieerbaar?
Kwalitatief onderzoek = Om te ontdekken (open interviews/observaties) tekst beoordelen
→ Is het reproduceerbaar?
Gesloten onderzoeksvraag = Hoeveel kleding hebben mensen thuis? (Kwantitatief)
Open onderzoeksvraag = Wat zijn de problemen die ouderen ervaren bij het openen van een
medicijnverpakking? (Kwalitatief)
, Bij de vertaling van een probleem in een onderzoeksvraag moet je achtereenvolgens nadenken over
de volgende zaken:
1 de probleemstelling
2 de doelstelling
3 de onderzoeksethiek
4 de onderzoeksvraag
Probleemstelling = De achtergrond waaruit de probleemstelling voortkomt
Onderzoeksvraag = Een vraag waarmee je informatie opdoet over het probleem (de vraag waarop het
onderzoek antwoord moet geven)
Beleidsvraag = Een vraag naar advies (niet de taak van de onderzoeker)
Doelstelling = Het antwoord op de vraag waarom je het onderzoek doet, wat je ermee wilt bereiken
Zuiver wetenschappelijk onderzoek = Onderzoek om alleen kennis te verzamelen
Toegepast onderzoek = Je verzamelt kennis maar past dit ook toe
In het kort gezegd komt het erop neer dat je onderzoek alleen uitvoert als je de volgende vijf vragen
positief kunt beantwoorden:
● Doet de respondent vrijwillig mee?
● Ondervindt de respondent geen negatieve gevolgen van het onderzoek?
● Legt de onderzoeker goed uit wat hij gaat doen en waarom?
● Zijn de onderzoeksresultaten minimaal vertrouwelijk, maar het liefst anoniem?
● Wordt het onderzoek op een betrouwbare en valide manier uitgevoerd?
MOA hanteert duidelijke ethische richtlijnen, namelijk de richtlijnen voor de Europese associatie van
marktonderzoekers ESOMAR.
Hoofdvraag → Deelvragen → Subvragen
Onderzoekseenheden = De eenheden waarover je iets wilt zeggen
Kenmerken zijn de eigenschappen van de eenheden waarover je uitspraken doet op basis van de
onderzoeksresultaten
Datamatrix = Een tabel waarin gegevens overzichtelijk zijn weergegeven
Vooronderzoek = Zelf eerst kwalitatief testen of de hoofdvraag kan kloppen
Bronnenonderzoek = Kijken of het onderzoek of iets vergelijkbaars al ooit is uitgevoerd
Om relevante literatuur te vinden zijn de volgende stappen van belang:
● vinden van goede zoektermen met een thesaurus
● in zoekmachines zoeken naar relevante artikelen
● zoeken naar proefschriften en boeken
Een thesaurus is een soort woordenboek waarin je begrippen opzoekt met een overzicht van min of
meer vergelijkbare begrippen
Beschrijvend onderzoek = gaat meestal over frequentievragen (hoeveel?) (vooral kwantitatief)
Explorerend/verkennend onderzoek = onderzoek dat frequenties, samenhangen en verschillen
exploreert met als doel om tot een theorie te komen. (kan zowel kwalitatief als kwantitatief)
Verklarend/toetsend onderzoek = Wanneer je een idee hebt en je wilt weten of dat idee klopt.
(kwantitatief)
evaluatie onderzoek = evalueren of het daadwerkelijk zo is
Een vorm van toetsend onderzoek in kwalitatief onderzoek is de template- benadering. Daarin toets je
of een eerder ontwikkelde theorie ook geldig is in een andere (nieuwe) situatie.
actieonderzoek = Vorm van toetsend onderzoek waarin je acties bedenkt om het probleem te
verminderen.
