Samenvatting management en organisatie K3

K3 management en organisatie

Screencast 1

Waarom zijn medewerkers ontevreden?

1. Slecht management
2. De passie is er niet meer
3. Ze worden niet uitgedaagd
4. Er is te veel bureaucratie
5. Ze zijn ontevreden over het salaris
6. Er is geen ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
7. Baanonzekerheid
8. Ze voelen zich niet gewaardeerd
9. Hun waarden zijn niet hetzelfde als die van het bedrijf
10. Ze denken dat ze het bij een andere werkgever beter zullen
treffen

Waarom organisatiegedrag bestuderen?

 Een van de moeilijkste taken van een manager is het waarnemen en
het begrijpen van het gedrag van medewerkers.
 Inzicht in de drijfveren en de persoonlijkheid van de medewerkers.
 Inzicht in de verborgen aspecten van een organisatie.
 Organisatiegedrag probeert datgene te verklaren wat niet direct
zichtbaar is zodat je gedrag kunt voorspellen.

De organisatie als ijsberg

Zichtbare aspecten:

 Symbolen
 Doelstellingen
 Kennis
 Structuur

Verborgen aspecten:

 Attitudes
 Drijfveren
 Zienswijzen
 Groepsnormen
 Informele interactie
 Conflicten tussen mensen

Aandachtsgebied van organisatiegedrag

,Organisatiegedrag richt zich op twee gebieden:

 Individueel gedrag (persoonlijkheid, attitudes, motivatie)
 Groepsgedrag (teambuilding, leiderschap, conflicten)

Je kunt het gedrag van een groep niet begrijpen door alleen naar de acties
van individuen te kijken.

Organisatiegedrag op individueel niveau

1. Persoonlijkheid
2. Attitudes
3. Emoties en emotionele intellegentie

Persoonlijkheid

= een unieke combinatie van emotionele patronen, gedachtepatronen en
gedragspatronen die beïnvloed hoe iemand reageert en met anderen
omgaat.

1. Om effectief te kunnen samenwerken, moet je elkaar begrijpen.
2. Het belangrijk dat er een fit is tussen de kenmerken van de persoon
en de kenmerken van de functie.

Daarom is kennis van iemands persoonlijkheid van belang.

 Het is onze natuurlijke manier waarop we dingen doen en omgaan
met anderen.
 Als we over iemand praten, hebben we het vaak over een beeld van
die persoon in ons hoofd.
 Op basis van onze ervaringen met de persoon of wat we van hem
gehoord hebben, typeren we hem.

Gedrag voorspellen op basis van persoonlijkheid

Modellen om persoonlijkheid te typeren:

 Enneagram
 Myers-Briggs Type Indicator
 Big Five-model

,Enneagram




MBTI-model




Big five-model




Attitudes

,  Iemands houding (positief of negatief) t.a.v. zaken, mensen,
situaties op gebeurtenissen.
 Gevormd door iemands overtuigingen, meningen, ervaringen,
kennis, emoties en intenties.

Een attitude heeft drie aspecten:

1. Cognitief aspect (kennis), bijvoorbeeld: ik weet dat als ik mijn
huiswerk niet maak en als ik te weinig studeer dat ik mijn
tentamens niet haal en dat ik vertraging oploop.
2. Affectief aspect (gevoelens en emoties), bijvoorbeeld: ik vind het
gezellig om met vrienden leuke dingen te doen.
3. Gedragsaspect, bijvoorbeeld: ik ga leuke dingen doen, maar zorg
dat ik mijn huiswerk af heb of in belangrijk tentamenperiode ga ik
een week later.

Emoties en emotionele intelligentie

= hoe iemand omgaat met emoties van zichzelf en van anderen en hoe
iemand reageert op bepaalde situaties.

 Hoe wij emotioneel reageren en hoe we met onze emoties omgaan,
is een onderdeel van onze persoonlijkheid.
 Zes universele basis-emoties: woede, angst, verdriet, geluk,
afschuw en verrassing.

EQ is een betere graadmeter voor succes dan IQ.

 Zelfkennis (je bewust zijn van wat je voelt)
 Optimisme (het vermogen om vol te kunnen houden bij tegenslag of
mislukking)
 Kunnen afzien (het vermogen o je emoties en impulsen onder
controle te houden)
 Empathie (je in het gevoelsleven van anderen kunnen leven)
 Sociale vaardigheden (het vermogen om met emoties van anderen
om te gaan)