Samenvatting
Waarde Propositie Ontwerp
(Value Proposition Design)
Hoe ontwikkel je producten en diensten die klanten echt willen.
Nederlandse samenvatting
1
,Intro
Je zult waarde propositie ontwerp/value proposition design geweldig vinden als je:
• Overweldigd bent door de wens om echte waarde te creëren
• Gefrustreerd bent geraakt door besprekingen en ontspoorde teams die nergens toeleiden.
• Ooit betrokken bent geweest bij gedurfde en prachtige projecten die uit elkaar spatten
• Ooit teleurgesteld bent geraakt omdat een goed idee het niet heeft gehaald.
Waarde propositie ontwerp/value proposition design zal je helpen om op een succesvolle manier:
• De patronen van waardecreatie te begrijpen
• De ervaring en de vaardigheden van je teamleden te benutten
• Tijdverspilling te voorkomen aan ideeën die toch niet werken
• Ontwerp, test en lever wat klanten willen.
Waarde propositie ontwerp/value proposition design:
• Helpt bij het vormen van ideeën
• Helpt begrijpen wat belangrijk is voor klanten
• Helpt bij het ontwikkelen voor producten en diensten die mensen willen
• Beperkt het risico op (grote) mislukkingen
Zet waarde propositie ontwerp in voor:
• Nieuwe ondernemingen
Induviduen of teams die bezig zijn om een goede waardepropositie en een gedegen
businessmodel van de grond af op te bouwen.
• Gevestigde organisaties
Teams binnen bestaande bedrijven die als doel hebben waardeproposities en businessmoddelen
te verbeteren of te ontwikkelen.
Vaardigheden om succesvol te zijn in waarde propositie ontwerp:
• Kennis van ondernemen
• Kunnen werken met tools
• Kunnen denken in ontwerpen
• Empathie met de klant
• Goed in experimenteren (wat werkt wel en wat niet)
Essentie van waarde propositie ontwerp:
Het toepassen van tools bij je zoektochten naar waardeproposities waar klanten op zitten te
wachten. Vervolgens laat je deze overeenkomen met wat klanten willen na deze zoektocht
Waarde propositie laat zoen hoe je het waarde propositie canvas kunt gebruiken om goede
waardenpropositie te ontwerpen en te testen tijdens de voortdurende zoektocht naar wat klanten
willen. Waarde propositie ontwerp is daarom ook een proces dat nooit ophoudt en waarbij je altijd je
waardepropositie moet blijven ontwikkelen om ze relevant te houden voor je klanten.
Business Model Canvas
Dit is een tool waarmee je beschrijft hoe jouw organisatie waarde creëert, levert en tegelde maakt.
BMC en Waarde propositie canvas zijn perfect geïntrigeerd, waarbij het laatste eigenlijk een
aanvulling is op het eerste. Het stelt je in staat om van dichtbij te kijken naar de details van hoe je
waarde creëert voor je klanten.
2
, Kernactiviteiten Klantrelaties Klantsegmenten
Vormen het netwerk
Zijn de belangrijkste Geven aan welke relatie
van leveranciers en
activiteiten die een wordt opgebouwd en
partners die resources
organisatie nodig heeft onderhouden met elk
(middelen) en
om goed te presteren. klantsegment. Daarnaast
activiteiten van buiten maken zij duidelijk hoe je
de organisatie klanten wint en behoudt.
aanleveren
Key Middelen Kanalen
Zijn de belangrijkste Beschrijven hoe een
middelen/bezittingen die waardepropositie wordt Zijn groepen mensen of
Zijn gebaseerd op een organisaties die een bedrijf
nodig zijn om de eerder overgebracht aan een
verzameling producten probeert te bereiken en
beschreven elementen te klantsegment via
bieden en te leveren en diensten die waarde communicatie-, waarvoor zij waarde wil
creëren voor een distributie- en creëren met een op maat
klantsegment. verkoopkanalen gesneden
waardepropositie.
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Beschrijft alle kosten die gemaakt worden bij het uitvoeren van een Zijn het resultaat van waardepropositie die met succes de klanten
businessmodel. worden aangeboden. Het gaat daarbij om hoe een organisatie waarde te
gelde maakt
3
, 1. Canvas fase (Canvas)
Het waarde propositie canvas heeft twee delen. Met het KLANTENPROFIEL (CUSTOMER PROFILE)
maak je jouw begrip van de klant duidelijk. Met de VALUE MAP beschrijf je hoe je van plan bent om
voor die klant waarde te creëren. Je bereikt een FIT tussen deze twee wanneer de een de ander
ontmoet.
Definitie Waardepropositie:
Een waardepropositie beschrijft de voordelen die klanten kunnen verwachten van een verzameling
producten en diensten.
1.1 klantprofiel (customer profile)
Het klantsegmentprofiel beschrijft gestructureerd en gedetailleerd een specifiek klantsegment in je
businessmodel. Het deelt de klant op in taken (jobs), pijnpunten (pains) en voordelen (gains).
Voordelen (Gains) Beschrijven de
resultaten die klanten graag willen zien of
het concrete profijt dat zij nastreven.
Klanttaken
(Customer Jobs)
Beschrijven wat
klanten in hun
werk en
privéleven willen
Pijnpunten (Pains) realiseren.
Beschreven ongewenste resultaten,
risico’s en hindernissen gerelateerd aan
de klanttaken.
Klanttaken (Customer Jobs)
Taken beschrijven de dingen die jouw klanten proberen te doen in hun werk of persoonlijke leven.
Zorg ervoor dat je de taken vanuit het perspectief van de klant probeert te zien.
We maken onderscheid tussen drie belangrijke typen klanttaken en ondersteunende taken:
• Functionele taken:
Als jouw klanten een specifieke taak proberen uit te voeren of af te ronden, of een bepaald
probleem proberen op te lossen. (Grasmaaien/gezond eten)
• Sociale taken:
Als jouw klanten zich goed willen voordoen of meer macht of status willen krijgen. Deze taken
beschrijven hoe de klanten graag door anderen worden gezien. (Trendy uitzoek/als professional
worden gezien)
4
Waarde Propositie Ontwerp
(Value Proposition Design)
Hoe ontwikkel je producten en diensten die klanten echt willen.
Nederlandse samenvatting
1
,Intro
Je zult waarde propositie ontwerp/value proposition design geweldig vinden als je:
• Overweldigd bent door de wens om echte waarde te creëren
• Gefrustreerd bent geraakt door besprekingen en ontspoorde teams die nergens toeleiden.
• Ooit betrokken bent geweest bij gedurfde en prachtige projecten die uit elkaar spatten
• Ooit teleurgesteld bent geraakt omdat een goed idee het niet heeft gehaald.
Waarde propositie ontwerp/value proposition design zal je helpen om op een succesvolle manier:
• De patronen van waardecreatie te begrijpen
• De ervaring en de vaardigheden van je teamleden te benutten
• Tijdverspilling te voorkomen aan ideeën die toch niet werken
• Ontwerp, test en lever wat klanten willen.
Waarde propositie ontwerp/value proposition design:
• Helpt bij het vormen van ideeën
• Helpt begrijpen wat belangrijk is voor klanten
• Helpt bij het ontwikkelen voor producten en diensten die mensen willen
• Beperkt het risico op (grote) mislukkingen
Zet waarde propositie ontwerp in voor:
• Nieuwe ondernemingen
Induviduen of teams die bezig zijn om een goede waardepropositie en een gedegen
businessmodel van de grond af op te bouwen.
• Gevestigde organisaties
Teams binnen bestaande bedrijven die als doel hebben waardeproposities en businessmoddelen
te verbeteren of te ontwikkelen.
Vaardigheden om succesvol te zijn in waarde propositie ontwerp:
• Kennis van ondernemen
• Kunnen werken met tools
• Kunnen denken in ontwerpen
• Empathie met de klant
• Goed in experimenteren (wat werkt wel en wat niet)
Essentie van waarde propositie ontwerp:
Het toepassen van tools bij je zoektochten naar waardeproposities waar klanten op zitten te
wachten. Vervolgens laat je deze overeenkomen met wat klanten willen na deze zoektocht
Waarde propositie laat zoen hoe je het waarde propositie canvas kunt gebruiken om goede
waardenpropositie te ontwerpen en te testen tijdens de voortdurende zoektocht naar wat klanten
willen. Waarde propositie ontwerp is daarom ook een proces dat nooit ophoudt en waarbij je altijd je
waardepropositie moet blijven ontwikkelen om ze relevant te houden voor je klanten.
Business Model Canvas
Dit is een tool waarmee je beschrijft hoe jouw organisatie waarde creëert, levert en tegelde maakt.
BMC en Waarde propositie canvas zijn perfect geïntrigeerd, waarbij het laatste eigenlijk een
aanvulling is op het eerste. Het stelt je in staat om van dichtbij te kijken naar de details van hoe je
waarde creëert voor je klanten.
2
, Kernactiviteiten Klantrelaties Klantsegmenten
Vormen het netwerk
Zijn de belangrijkste Geven aan welke relatie
van leveranciers en
activiteiten die een wordt opgebouwd en
partners die resources
organisatie nodig heeft onderhouden met elk
(middelen) en
om goed te presteren. klantsegment. Daarnaast
activiteiten van buiten maken zij duidelijk hoe je
de organisatie klanten wint en behoudt.
aanleveren
Key Middelen Kanalen
Zijn de belangrijkste Beschrijven hoe een
middelen/bezittingen die waardepropositie wordt Zijn groepen mensen of
Zijn gebaseerd op een organisaties die een bedrijf
nodig zijn om de eerder overgebracht aan een
verzameling producten probeert te bereiken en
beschreven elementen te klantsegment via
bieden en te leveren en diensten die waarde communicatie-, waarvoor zij waarde wil
creëren voor een distributie- en creëren met een op maat
klantsegment. verkoopkanalen gesneden
waardepropositie.
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Beschrijft alle kosten die gemaakt worden bij het uitvoeren van een Zijn het resultaat van waardepropositie die met succes de klanten
businessmodel. worden aangeboden. Het gaat daarbij om hoe een organisatie waarde te
gelde maakt
3
, 1. Canvas fase (Canvas)
Het waarde propositie canvas heeft twee delen. Met het KLANTENPROFIEL (CUSTOMER PROFILE)
maak je jouw begrip van de klant duidelijk. Met de VALUE MAP beschrijf je hoe je van plan bent om
voor die klant waarde te creëren. Je bereikt een FIT tussen deze twee wanneer de een de ander
ontmoet.
Definitie Waardepropositie:
Een waardepropositie beschrijft de voordelen die klanten kunnen verwachten van een verzameling
producten en diensten.
1.1 klantprofiel (customer profile)
Het klantsegmentprofiel beschrijft gestructureerd en gedetailleerd een specifiek klantsegment in je
businessmodel. Het deelt de klant op in taken (jobs), pijnpunten (pains) en voordelen (gains).
Voordelen (Gains) Beschrijven de
resultaten die klanten graag willen zien of
het concrete profijt dat zij nastreven.
Klanttaken
(Customer Jobs)
Beschrijven wat
klanten in hun
werk en
privéleven willen
Pijnpunten (Pains) realiseren.
Beschreven ongewenste resultaten,
risico’s en hindernissen gerelateerd aan
de klanttaken.
Klanttaken (Customer Jobs)
Taken beschrijven de dingen die jouw klanten proberen te doen in hun werk of persoonlijke leven.
Zorg ervoor dat je de taken vanuit het perspectief van de klant probeert te zien.
We maken onderscheid tussen drie belangrijke typen klanttaken en ondersteunende taken:
• Functionele taken:
Als jouw klanten een specifieke taak proberen uit te voeren of af te ronden, of een bepaald
probleem proberen op te lossen. (Grasmaaien/gezond eten)
• Sociale taken:
Als jouw klanten zich goed willen voordoen of meer macht of status willen krijgen. Deze taken
beschrijven hoe de klanten graag door anderen worden gezien. (Trendy uitzoek/als professional
worden gezien)
4
