100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten 4,6 TrustPilot
logo-home
Samenvatting

Samenvatting Invloedstijlen, Conflicthantering en Managementvaardigheden. ( Voorbeelden)

Beoordeling
3,7
(7)
Verkocht
15
Pagina's
15
Geüpload op
14-05-2018
Geschreven in
2017/2018

In dit document zijn alle invloedstijlen (stellen, overbruggen, overreden en inspireren), conflicthanteringen (doordrukken, samenwerken, compromis sluiten, toegeven en vermijden) en managementvaardigheden (leiden, begeleiden, steunen en delegeren) te vinden met daarbij de theorie, kenmerken, situaties/voorbeelden en de will/skill en doelgericht/taakgericht.

Meer zien Lees minder









Oeps! We kunnen je document nu niet laden. Probeer het nog eens of neem contact op met support.

Documentinformatie

Geüpload op
14 mei 2018
Aantal pagina's
15
Geschreven in
2017/2018
Type
Samenvatting

Onderwerpen

Voorbeeld van de inhoud

Invloedstijlen:
Overreden: (duwstijl, S1)

Is een duwstijl. “Je neemt ruimte in om jouw input of mening over te brengen op de ander.”
Je ‘duwt’ jouw mening, idee of voorstel als het ware naar de ander om deze persoon mee te
krijgen in de richting die jij voor ogen hebt. Overtuigen door middel van argumentatie.

Voorbeeld 1: In semester 1 liepen we met een project erg achter doordat er binnen de groep
slechte communicatie was. Tijdens een projectmeeting zei ik vervolgens: Ik heb een idee. Ik
stel voor dat we nu eerst even een to-do list gaan maken met wat er allemaal nog gedaan
moet worden zodat we weer op schema lopen. Hierdoor is er een goed overzicht en door dit
plan zorgen we ervoor dat er weer orde is in de groep.

Voorbeeld 2: Tijdens overleg in mijn projectgroep, waren we in discussie over wat voor een
concept we definitief gingen gebruiken. Na een lange tijd had ik een duidelijk concept in mijn
hoofd dat ik het beste vond. Dit concept was al eerder naar voren gekomen maar nog niet
onder de loep genomen door de rest van mijn groepsleden. Ik pakte mijn moment om het
concept met duidelijke argumenten naar voren te brengen om de rest van de groep over te
halen, dit concept te kiezen. ‘Waarom gebruiken we dit concept niet, de onderdelen passen
goed binnen het idee’.

Ik kwam op dat moment erg rustig en zakelijk over. De boodschap was kort en bondig en
niet emotioneel.

Kenmerken:
• Duwstijl à aanbod, voorstel doen, argumenteren
• Tekst à Ik stel voor dat ...; in de eerste plaats ...; anderzijds ...
• Toon à precies, gearticuleerd, zakelijk, niet emotioneel, kort en bondig
• Houding à rustig, op vingers tellen, afwegende gebaren, op afstand
• Emotie à zakelijk, koel, rationeel, redelijk, afstandelijk, beheerst
• Voorwaarde à je moet je zaakjes goed kennen, kennis van feiten

, Stellen: (duwstijl, S2)

Stellen is een duw-stijl. Duwen is doelgericht. “Je neemt ruimte in om jouw verwachtingen
duidelijk te maken aan de ander.”

Je ‘duwt’ jouw eisen, grenzen, normen/ waarden naar voren door precies te zeggen wat je
van de ander wilt. Mensen die vaardig zijn in stellen, weten precies wat ze willen en zijn heel
duidelijk wat ze van anderen verwachten of nodig hebben.

Voorbeeld 1: Op het werk kreeg ik de taak om de leiding te zijn van de afdeling waar ik aan
het werk was. Dit was achter de hoofdbar. Het was erg druk en chaotisch op dat moment en
veel personeel wist niet wat zij moesten doen, waardoor ze maar een beetje achter de bar
gingen staan. Er moest snel gezorgd worden voor orde dus ik riep tegen het personeel: jullie
moeten nú aan het werk. Ik verwacht dat jij mee gaat helpen met bier tappen en jij gaat
bijspringen bij de uitgifte. Wat ik niet waardeer is dat jullie nu niks staan te doen dus
onmiddellijk aan de slag.

Voorbeeld 2: Tijdens een project, kwamen mijn groepje en ik erachter dat we een rapport
nog niet af hadden gemaakt. Door de drukte hadden we dit over het hoofd gezien, terwijl we
het de volgende dag in moesten leveren. We hadden met zijn allen één moment van stress,
waarna onze voorzitter besloot om zo snel mogelijk een taakverdeling te maken. Ze gaf
iedereen een taak waar hij/zij goed in was, zodat alles zo snel mogelijk af zou zijn. ‘Ik
verwacht van jullie dat jullie deze taken af hebben aan het eind van de middag!’.

Kenmerken:
• Duwstijl à norm/eis stellen, oordelen, uitruilen
• Tekst à Ik verwacht van jou ...; ik waardeer in jou ...; als jij..., dan zal ik ...
• Toon à indringend, duidelijk
• Houding à stevig, aankijken, duidelijke lichaamstaal.
• Emotie à confronterend, gezag uitstralend, persoonlijk
• Voorwaarde à je moet weten wat je wilt, niet de persoon aanvallen, beperk je tot
de feiten
€4,99
Krijg toegang tot het volledige document:
Gekocht door 15 studenten

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Beoordelingen van geverifieerde kopers

Alle 7 reviews worden weergegeven
1 jaar geleden

3 jaar geleden

4 jaar geleden

4 jaar geleden

5 jaar geleden

6 jaar geleden

6 jaar geleden

3,7

7 beoordelingen

5
0
4
6
3
0
2
1
1
0
Betrouwbare reviews op Stuvia

Alle beoordelingen zijn geschreven door echte Stuvia-gebruikers na geverifieerde aankopen.

Maak kennis met de verkoper

Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
ninahschippers NHTV
Bekijk profiel
Volgen Je moet ingelogd zijn om studenten of vakken te kunnen volgen
Verkocht
19
Lid sinds
8 jaar
Aantal volgers
18
Documenten
0
Laatst verkocht
1 jaar geleden

3,8

8 beoordelingen

5
0
4
7
3
0
2
1
1
0

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Veelgestelde vragen