1
MGA > marktanalyse
Principes van marketing
Hoofdstuk 1 t/m 7 Tentamen stof > powerpoint
Les 1 PowerPoint
Wat is marketing?:
- Analyse Macro/meso/ bedrijfsanalyse
- swot analyse confrontatiematrix swot > 4 mogelijke nieuwe strategieën
- strategie
- tactiek
- implementatie
SWOT analyse:
Sterkte > intern = positief
Zwakte > intern = negatief
Kansen > extern = positief
Bedreigingen > extern = negatief
§
Marketing proces:
1. Analyse/ inzicht in de markt en behoeften/ wensen klant
2. Klantgerichte marketing strategie
3. Geïntegreerd marketing-pro gramma (4p’s)
4. Rendabele relaties met te brede klanten op bouwen ( CRM)
Levenslang waarde krijgen van de klanten om winst en customer equity te creëren
CLV = Customer Lifetime Value
1
, 2
Management concepten
Wilt strategieën ontwerpen die leiden tot winstgevende relaties met doelgroepen
consumenten.
> manieren waarop bedrijven hun marketingmanagement kunnen baseren.
- productie concept > meer vraag dan aanbod
- product concept > meer vraag dan aanbod
- verkoopconcept > meer aanbod dan vraag
- Marketingconcept > wensen en behoefte van de klant
- Maatschappelijk marketingconcept
- Maatschappelijk marketingconcept
- Duurzame marketingconcept
Marketingmix
4 p’s
1. Product > service > customer value
2. prijs > hoog of juist laag > cost
3. promotie > convenience
4. plaats > distributie ( gemak) > communication
CRM = Costumor Relation Management
Marketing proces
5 stappen :
1. inzicht in markt en behoefte van de klant
2. een klantgerichte strategie ontwikkelen
3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde te leveren
(4’p)
4. Klantrelaties opbouwen
5. Waarde halen uit de klant
5 belangrijkste ontwikkeling :
1. onzekere economische omgeving
2. elektronische markt ( e-commerce)
3. Snelle mondialisering
4. Duurzame marketing
5. Not-for-profit-marketing
Hoofdstuk 1 boek Het marketingproces
Geef een definitie van Marketing:
Een proces waarin bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van klanten binnen te halen.
SBU = strategic Business Units : zoals persoonlijke verzorging, huishoudelijke verzorging
en voeding. “ het zijn bedrijf onderdelen met een eigen missie en doelstellingen”
2
, 3
PMC = Product markt combinatie : afgebakende productgroepen die op een duidelijk te
definieren markt opereren, zoals: kitkat ( chocolade en snoep), buitoni ( culinair). “ voor
elk van deze productgroepen worden marketingplannen gemaakt die moeten
passen binnen het strategisch plan van het bedrijf”
PMC niveau > marketeers marketingplan inzicht krijgen.
4 kernconcepten
- behoeften, wensen en vraag
- het marketingaanbod
- een markt
- het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Invulling van missie:
Missie is een antwoord op de vraag naar het doel van het bedrijf : bestaande redenen
Duidelijk geformuleerd missie is het leidraad voor mensen binnen de organisatie.
Missie is ook bedoelt voor externe, zodat zij weten “waar het bedrijf voor staat”.
Missie moet worden uitgewerkt op een aantal niveaus:
- ondernemingsniveau > uitgewerkt op lager niveau
- dit leid tot het formuleren van een aantal doelstellingen, waarbij de
randvoorwaarde is dat deze SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel,
realistisch en tijdgebonden.
Noem 4 eisen aan een missie Tentamen
1. realistisch
2. specifiek
3. gebaseerd op onderscheidende competenties
4. motiverend
Doelstellingen formuleren
Voorbeelden van ondernemingsdoelstellingen zijn:
- het behalen van een wereldwijde omzetstijging van 5% in het jaar 2018.
- Het behalen van een return on investment van 8% over de komende 2 jaar
- Het vergroten van de winst als percentage van de omzet tot 5% binnen een jaar
Voorbeeld van SBU-doelstellingen zijn:
- het behalen van een omzetstijging van 10% in de markt voor persoonlijke
verzorging in de komende 3jaar
- het vergroten van de winstgevendheid met 5% van het complete productportfolio
in het jaar 2017
- het toevoegen van een nieuw productlijn aan de markt voor organic food binnen
twee jaar
Voorbeelden van PMC-marketingdoelstellingen zijn:
3
MGA > marktanalyse
Principes van marketing
Hoofdstuk 1 t/m 7 Tentamen stof > powerpoint
Les 1 PowerPoint
Wat is marketing?:
- Analyse Macro/meso/ bedrijfsanalyse
- swot analyse confrontatiematrix swot > 4 mogelijke nieuwe strategieën
- strategie
- tactiek
- implementatie
SWOT analyse:
Sterkte > intern = positief
Zwakte > intern = negatief
Kansen > extern = positief
Bedreigingen > extern = negatief
§
Marketing proces:
1. Analyse/ inzicht in de markt en behoeften/ wensen klant
2. Klantgerichte marketing strategie
3. Geïntegreerd marketing-pro gramma (4p’s)
4. Rendabele relaties met te brede klanten op bouwen ( CRM)
Levenslang waarde krijgen van de klanten om winst en customer equity te creëren
CLV = Customer Lifetime Value
1
, 2
Management concepten
Wilt strategieën ontwerpen die leiden tot winstgevende relaties met doelgroepen
consumenten.
> manieren waarop bedrijven hun marketingmanagement kunnen baseren.
- productie concept > meer vraag dan aanbod
- product concept > meer vraag dan aanbod
- verkoopconcept > meer aanbod dan vraag
- Marketingconcept > wensen en behoefte van de klant
- Maatschappelijk marketingconcept
- Maatschappelijk marketingconcept
- Duurzame marketingconcept
Marketingmix
4 p’s
1. Product > service > customer value
2. prijs > hoog of juist laag > cost
3. promotie > convenience
4. plaats > distributie ( gemak) > communication
CRM = Costumor Relation Management
Marketing proces
5 stappen :
1. inzicht in markt en behoefte van de klant
2. een klantgerichte strategie ontwikkelen
3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde te leveren
(4’p)
4. Klantrelaties opbouwen
5. Waarde halen uit de klant
5 belangrijkste ontwikkeling :
1. onzekere economische omgeving
2. elektronische markt ( e-commerce)
3. Snelle mondialisering
4. Duurzame marketing
5. Not-for-profit-marketing
Hoofdstuk 1 boek Het marketingproces
Geef een definitie van Marketing:
Een proces waarin bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van klanten binnen te halen.
SBU = strategic Business Units : zoals persoonlijke verzorging, huishoudelijke verzorging
en voeding. “ het zijn bedrijf onderdelen met een eigen missie en doelstellingen”
2
, 3
PMC = Product markt combinatie : afgebakende productgroepen die op een duidelijk te
definieren markt opereren, zoals: kitkat ( chocolade en snoep), buitoni ( culinair). “ voor
elk van deze productgroepen worden marketingplannen gemaakt die moeten
passen binnen het strategisch plan van het bedrijf”
PMC niveau > marketeers marketingplan inzicht krijgen.
4 kernconcepten
- behoeften, wensen en vraag
- het marketingaanbod
- een markt
- het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Invulling van missie:
Missie is een antwoord op de vraag naar het doel van het bedrijf : bestaande redenen
Duidelijk geformuleerd missie is het leidraad voor mensen binnen de organisatie.
Missie is ook bedoelt voor externe, zodat zij weten “waar het bedrijf voor staat”.
Missie moet worden uitgewerkt op een aantal niveaus:
- ondernemingsniveau > uitgewerkt op lager niveau
- dit leid tot het formuleren van een aantal doelstellingen, waarbij de
randvoorwaarde is dat deze SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel,
realistisch en tijdgebonden.
Noem 4 eisen aan een missie Tentamen
1. realistisch
2. specifiek
3. gebaseerd op onderscheidende competenties
4. motiverend
Doelstellingen formuleren
Voorbeelden van ondernemingsdoelstellingen zijn:
- het behalen van een wereldwijde omzetstijging van 5% in het jaar 2018.
- Het behalen van een return on investment van 8% over de komende 2 jaar
- Het vergroten van de winst als percentage van de omzet tot 5% binnen een jaar
Voorbeeld van SBU-doelstellingen zijn:
- het behalen van een omzetstijging van 10% in de markt voor persoonlijke
verzorging in de komende 3jaar
- het vergroten van de winstgevendheid met 5% van het complete productportfolio
in het jaar 2017
- het toevoegen van een nieuw productlijn aan de markt voor organic food binnen
twee jaar
Voorbeelden van PMC-marketingdoelstellingen zijn:
3
