Samenvatting Leading Change (Kotter)

Wat zijn fouten die veel voorkomen bij veranderende organisaties?

Antwoord: 1. Allowing too much complacency 2. Failing to create a sufficiently powerful guiding coalition 3. Underestimating the power of vision 4. Undercommunicating the vision by a factor of 10 (or 100 or even 1000) 5. Permitting obstacles to block the new vision 6. Failing to create short-term wins 7. Declaring victory too soon 8. Neglecting to anchor changes firmly in the corporate culture

Waarop zijn de methoden die gebruikt worden bij succesvolle veranderingen gebaseerd?

Antwoord: Op het inzicht dat grote veranderingen niet zomaar makkelijk zullen gebeuren.

Welke 8 stappen heeft het veranderingsproces?

Antwoord: 1. Establishing a sense of urgency 2. Creating the guiding coalition 3. Developing a vision and strategy 4. Communication the change vision 5. Empowering broad-based action 6. Generating short-term wins 7. Consolidating gains and producing more change 8. Anchoring new approaches in the culture

Wat is het aandeel van leiderschap en wat is het aandeel van management tijdens een succesvolle verandering?

Antwoord: 70 tot 90 procent komt door leiderschap en 10 tot 30 procent komt door management.

Wat zijn redenen waarom bedrijven een hoge zelfgenoegzaamheid kunnen hebben?

Antwoord: 1. Er is geen goed zichtbare crisis. 2. De bijeenkomst wordt gehouden in een kamer die succes uitstraalt. 3. De normen op basis waar de managers zichzelf meten waren verre van hoog. 4. De organisatiestructuur richt de aandacht van de meeste mensen op de smalle functionele doelen in plaats van de brede zakelijke prestaties. 5. De verschillende interne planning en controlesystemen waren opgezet om het gemakkelijk te maken voor iedereen om hun functionele doelen te bereiken. 6. Ongeacht de prestatiefeedback die mensen krijgen, komt vrijwel geheel van die defecte interne systemen. 7. Ondernemende jonge werknemers gaan uit van hun manier om externe prestatiefeedback te verzamelen, ze worden vaak behandeld als melaatsen (iemand die wordt vermeden). 8. Zelfgenoegzaamheid wordt gesteund door de zeer menselijke neiging om te ontkennen wat we niet willen horen. 9. Degenen die relatief weinig beïnvloedt worden door zelfgenoegzaamheidsbronnen 1-8 en dus bezorgd zijn over de toekomst van het bedrijf worden vaak gesust in een vals gevoel van veiligheid door de “happy talk” van het senior management.

Wat zijn bronnen van zelfgenoegzaamheid?

Antwoord: 1. The absence of a major and visible crisis 2. Too many visible resources 3. Low overall performance standards 4. Organizational structures that focus employees on narrow functional goals 5. Internal measurement systems that focus on the wrong performance indexes 6. A lack of sufficient performance feedback from external sources 7. A kill-the-messenger-of-bad-news, low candor, low-confrontation culture 8. Human nature, with its capacity for denial, especially if people are already busy or stressed 9. Too much happy talk from senior management

Wat is een goede vuistregel in een grote veranderingsinspanning?

Antwoord: Onderschat nooit de omvang van de krachten die zelfgenoegzaamheid versterken en die de status quo helpen handhaven.

Welke vier belangrijke kenmerken lijken essentieel voor een doeltreffende begeleidende coalitie zijn er?

Antwoord: 1. Machtspositie 2. Expertise 3. Geloofwaardigheid 4. Leiderschap