HVA, CMD, User Centered Design, H1 Samenvatting

HvA, CMD
User Centered Design: Hoofdstuk 1 Samenvatting
(1.1, 1.2, 1.3)

1.1: Just Enough Research
Research is slechts stelselmatig onderzoek. Je wilt meer weten over een
specifiek onderwerp, dus ga je door een proces om je kennis te verbeteren.
Het vinden van informatie is vrij gemakkelijk. De kennis bestaat al.
Het beoordelen van geloofwaardige informatie is echter het moeilijke gedeelte.

Research is een groot onderdeel van User Centered Design. Er bestaan
verschillende soorten research.

Pure Research – Pure research wordt uitgevoerd om nieuwe menselijke kennis
te vergaren. Dat kunnen nieuwe feiten zijn, maar ook fundamentele principes.
Pure research is gebaseerd op observatie en experimentatie.

Applied Research – Applied research leent enkele ideeën en technieken van
pure research, maar is meer gericht op het bereiken van een specifiek, echte
wereld-doel, zoals het creëren van een genezing voor een bepaalde ziekte.

Design Research – Design research focust in ons vakgebied voornamelijk op het
begrijpen van de mensen voor wie we ontwerpen. Die mensen worden ook wel
de End User genoemd.

Design is pas succesvol als het de behoeften en verlangens van de gebruiker
vervuld.
Het stellen van je eigen vragen en weten hoe je de antwoorden moet vinden is
cruciaal voor een designer.

Wat Research niet is:
 Research is niet vragen wat mensen leuk vinden.
 Research is geen politiek hulpmiddel.
 Applied Research is geen wetenschap.

Iedereen in het design team zou mee moeten doen met het onderzoeksproces.
Het is belangrijk dat iedereen die betrokken is weet wat het doel is van het
onderzoek en wat hun rol hierbij is.


RUTGER BOOTS, CMD, HVA 1

, Nog meer vormen van research:
 Generative / Exploratory Research – Dit is de research die je doet
voordat je überhaupt weet wat je aan het doen bent. Het leidt tot ideeën
en helpt met het vastleggen van het probleem. Denk aan interviews,
veldobservatie en het bestuderen van bestaande literatuur.
 Descriptive and Explanatory Research – Descriptive research heeft te
maken met het observeren en beschrijven van de kenmerken van
hetgeen dat je aan het onderzoeken bent. Je bent overgegaan van de
vraag ‘Wat is een goed probleem om op te lossen?’ naar ‘Wat is de beste
manier om het probleem op te lossen dat ik ben tegengekomen?’.
 Evaluative Research – Zodra je een goed idee hebt van het probleem dat
je probeert op te lossen, kan je beginnen met het bepalen van eventuele
oplossingen.
 Causal Research – Zodra je de voorgestelde oplossingen hebt
geïmplementeerd en je je website of app hebt gelanceerd, zal je
misschien opvallen dat mensen het op een andere manier gebruiken dan
je misschien had gehoopt. Of pakt het beter uit dan gedacht.
Bij causal research ga je dus onderzoeken hoe de mensen je website of
applicatie gebruiken.

Let op de volgende zaken bij je onderzoek:
 Wees professioneel en respectvol naar je eigen werk.
 Laat je vooroordelen je werk zo min mogelijk beïnvloeden.

Let op de volgende soorten bias (vooroordelen)
 Design Bias – Het verschuilen of toevoegen van informatie puur voor
persoonlijke doelen of voorkeuren.
 Sampling Bias – Niet bedachtzaam zijn bij het trekken van conclusies.
 Interviewer Bias – Wanneer de interviewer niet neutraal is en zijn
persoonlijke mening laat doordrukken.
 Sponsor Bias – Wanneer je vriendelijker wordt in je oordeel zodra een
bedrijf, organisatie of persoon je in de watten legt en als gevolg niet meer
neutraal kan blijven.
 Social Desirability Bias – Wanneer de geïnterviewde beter wilt
overkomen dan hij daadwerkelijk is en daardoor niet eerlijk is tegen je.
 The Hawthorne Effect – Wanneer het gedrag van mensen verandert puur
omdat je aanwezig bent als observator (Misschien ook met een camera).


RUTGER BOOTS, CMD, HVA 2