Samenvatting Problem Solving

Problem solving
Aanpak adviesrapport

TOBAO:

- Bedrijfsproblemen definiëren
- Analyse van het probleem
- Oplossing ontwerpen



1. Bedrijfsproblemen definiëren

Oriënterend onderzoek

 Intern: interviews, bedrijfsgegevens
o Bedrijfsproces
o Prestaties
o Ernst vh probleem
o Mogelijke oorzaken
 Extern



2. Intake and oriëntation
 Intake: Gesprek met opdrachtgever, afsluiting acquisitie en begin oriëntatie.
o Leidt tot Initial /Prelimanary assigment
 Oriëntation: Oriënterend onderzoek, 5 tot 10 interviews
o Leidt tot PvA



3. Format PvA:

1. Bedrijf

2. Directe probleemcontext

3. Doelstelling van bedrijf(-sonderdeel)

4. Oorzaak- gevolg – diagram (verklarend model)

5. Probleemstelling (van project)

6. Stappenschema projectaanpak

7. Tabel met deelvragen, reden, theorie, aanpak

8. Project Plan

, Stap 1 Bedrijf
 Onderdelen
o Mission
o Products
o Competitors
o Structure
o Main processes
o History etc.
 Vooral van belang bij grote organisaties
 Zoom in enkele stappen in
o Van het grote geheel
o Naar het proces/bedrijfsonderdeel waar het project plaatsvindt
 Benadruk aspecten die relevant zijn voor jouw project

Stap 2 Directe probleemcontext
 ‘Shows you understand the problem’
 Beschrijf de context:
o Op basis van oriëntatie
o Globaal, maar ook met relevante details
o Vanuit verschillende invalshoeken die (mogelijk) samenhangen met probleem
 Onderdelen zoals:
o Proces
o Structuur (afdeling); stakeholders
o Procesdoelstellingen en procesprestaties
o Voorkomende knelpunten
o Vermoedelijke oorzaken

Stap 3 Doelstelling van het bedrijf
 Waarom?
 Wat wil de opdrachtgever bereiken?
 Relatie bedrijfsprestaties/strategie
 Strategische relevantie van het project