Informatieplan
GGZ Centraal
Projectbegeleider : David Sterk
Datum : 31-03-2016
Geschreven door : Projectgroep V2.9
Projectleden
Israa Ahmed 1619246
Dilara Ceylan 1625858
Timo van der Hoeven 1642583
Nora El- Khattabi 1638986
Lotte Smit 1656674
Ryanne van Vugt 1657174
,Managementsamenvatting
GGZ Centraal is een non-profit organisatie dat zorg verleent aan mensen met psychische
problemen.
Bij GGZ Centraal kunnen bedrijfsprocessen ingedeeld worden in primaire en secundaire
bedrijfsprocessen. De primaire bedrijfsprocessen van GGZ Centraal draaien om het leveren
van geestelijke gezondheidszorg. Naast deze primaire bedrijfsprocessen zijn er ook
ondersteunende secundaire bedrijfsprocessen. Onder de secundaire bedrijfsprocessen van
GGZ Centraal horen onder andere technische diensten, personeel, ICT, financiën, beheer
gebouw, communicatie, juridische ondersteuning en voorraadbeheer (Bruins & Pinkster,
2015).
GGZ Centraal ervaart een probleem in het secundaire proces van ICT en financiën, namelijk
het begroten van de fte’s. VIZIER is een ICT- programma dat gebruikt wordt door de GGZ
Centraal. VIZIER monitort verschillende dingen in een de organisatie, zoals fte’s, dbc’s en rom-
scores. De fte’s worden jaarlijks begroot in Vizier, hierin ervaart de GGZ Centraal een knelpunt.
GGZ Centraal is heel erg aan het veranderen door bezuinigingen en een reorganisatie.
Wanneer de GGZ Centraal, zoals in begin 2015, gaat reorganiseren klopt de begroting niet.
Hierdoor moeten de teamleiders elke maand verantwoorden waarom de begroting niet klopt.
Na nader onderzoek is gebleken dat het grootste probleem in het begroten van de fte’s, het
afstemmen op de gebruiker van VIZIER is. De mannen die de fte’s begroten moeten de juiste
informatie gebruiken. Daarom moeten zij er op tijd achter zien te komen welke informatie zij
moeten bemachtigen om de vraag van de gebruiker te beantwoorden. Wanneer de gebruiker
zegt: ‘wij willen een begroting van dit jaar’ zitten daar veel haken en ogen aan. Daarvoor moet
je eerst de gewerkte uren bemachtigen en die omrekenen naar fte’s om die vervolgens naar
geld om te rekenen.
Om het probleem, de fte’s afstemmen op de gebruiker van VIZIER, op te lossen is het cruciaal
om de juiste gegevens te gebruiken bij de begroting. Daarnaast zou meerdere controles op de
gegevens (o.a. bij salarisadministratie) essentieel zijn voor een goede begroting. Onjuiste
gegevens moeten gemakkelijk te wijzigen zijn in de informatiesystemen. Ook weten de
medewerkers nog te weinig over hoe ze moeten omgaan met het ICT- programma VIZIER
(waarin de begrotingen worden gemaakt). Zij moeten meer inzicht krijgen door middel van
instructies. Belangrijk hierbij is dat zij weten hoe een begroting tot stand komt en met welke
gegevens de begroting gemaakt is, zodat fouten snel opgespoord en verbeterd kunnen
worden.
, Voor de ontwikkelingen omtrent het begrotingsproces van de fte’s, is er gekeken naar een
ander begrotingsmodel. Het begroten zou al veel efficiënter en effectiever kunnen plaatsvinden
met het HHM-systeem.
GGZ Centraal
Projectbegeleider : David Sterk
Datum : 31-03-2016
Geschreven door : Projectgroep V2.9
Projectleden
Israa Ahmed 1619246
Dilara Ceylan 1625858
Timo van der Hoeven 1642583
Nora El- Khattabi 1638986
Lotte Smit 1656674
Ryanne van Vugt 1657174
,Managementsamenvatting
GGZ Centraal is een non-profit organisatie dat zorg verleent aan mensen met psychische
problemen.
Bij GGZ Centraal kunnen bedrijfsprocessen ingedeeld worden in primaire en secundaire
bedrijfsprocessen. De primaire bedrijfsprocessen van GGZ Centraal draaien om het leveren
van geestelijke gezondheidszorg. Naast deze primaire bedrijfsprocessen zijn er ook
ondersteunende secundaire bedrijfsprocessen. Onder de secundaire bedrijfsprocessen van
GGZ Centraal horen onder andere technische diensten, personeel, ICT, financiën, beheer
gebouw, communicatie, juridische ondersteuning en voorraadbeheer (Bruins & Pinkster,
2015).
GGZ Centraal ervaart een probleem in het secundaire proces van ICT en financiën, namelijk
het begroten van de fte’s. VIZIER is een ICT- programma dat gebruikt wordt door de GGZ
Centraal. VIZIER monitort verschillende dingen in een de organisatie, zoals fte’s, dbc’s en rom-
scores. De fte’s worden jaarlijks begroot in Vizier, hierin ervaart de GGZ Centraal een knelpunt.
GGZ Centraal is heel erg aan het veranderen door bezuinigingen en een reorganisatie.
Wanneer de GGZ Centraal, zoals in begin 2015, gaat reorganiseren klopt de begroting niet.
Hierdoor moeten de teamleiders elke maand verantwoorden waarom de begroting niet klopt.
Na nader onderzoek is gebleken dat het grootste probleem in het begroten van de fte’s, het
afstemmen op de gebruiker van VIZIER is. De mannen die de fte’s begroten moeten de juiste
informatie gebruiken. Daarom moeten zij er op tijd achter zien te komen welke informatie zij
moeten bemachtigen om de vraag van de gebruiker te beantwoorden. Wanneer de gebruiker
zegt: ‘wij willen een begroting van dit jaar’ zitten daar veel haken en ogen aan. Daarvoor moet
je eerst de gewerkte uren bemachtigen en die omrekenen naar fte’s om die vervolgens naar
geld om te rekenen.
Om het probleem, de fte’s afstemmen op de gebruiker van VIZIER, op te lossen is het cruciaal
om de juiste gegevens te gebruiken bij de begroting. Daarnaast zou meerdere controles op de
gegevens (o.a. bij salarisadministratie) essentieel zijn voor een goede begroting. Onjuiste
gegevens moeten gemakkelijk te wijzigen zijn in de informatiesystemen. Ook weten de
medewerkers nog te weinig over hoe ze moeten omgaan met het ICT- programma VIZIER
(waarin de begrotingen worden gemaakt). Zij moeten meer inzicht krijgen door middel van
instructies. Belangrijk hierbij is dat zij weten hoe een begroting tot stand komt en met welke
gegevens de begroting gemaakt is, zodat fouten snel opgespoord en verbeterd kunnen
worden.
, Voor de ontwikkelingen omtrent het begrotingsproces van de fte’s, is er gekeken naar een
ander begrotingsmodel. Het begroten zou al veel efficiënter en effectiever kunnen plaatsvinden
met het HHM-systeem.
