Samenvatting Recht
Inhoud
Algemeen...............................................................................................................................................2
Wie is een consument?..........................................................................................................................2
Vermogensrecht.....................................................................................................................................3
Voor wie geldt het consumentenrecht...................................................................................................4
Waarom bestaat het consumentenrecht?..............................................................................................4
De maatman consument........................................................................................................................4
Burgerlijk wetboek..................................................................................................................................4
Europees Consumentenbeleid................................................................................................................5
Brancheorganisaties...............................................................................................................................5
ANVR..................................................................................................................................................5
SGR.....................................................................................................................................................6
ACM........................................................................................................................................................6
Rechten en plichten voor de reis............................................................................................................7
Verzekeringen.........................................................................................................................................8
Klachten tijdens de reis...........................................................................................................................8
Klachten na de reis.................................................................................................................................8
Geschillencommissie..............................................................................................................................9
Wijzigingen door de reisorganisator.......................................................................................................9
Pakketreizen...........................................................................................................................................9
Dynamic Packaging...............................................................................................................................10
EEG.......................................................................................................................................................11
Hoge Raad in proefproces ANVR/SGR:.................................................................................................11
Denied Boarding Compensation..........................................................................................................13
Geschillencommissie luchtvaart...........................................................................................................13
Vlucht gewijzigd: waar heb je recht op?...............................................................................................13
,Algemeen
De consument neemt in Europa een belangrijke plaats in.
De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om weloverwogen keuzes
te kunnen maken uit het grote en veranderende aanbod.
Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is.
Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat
mag niet.
Wie is een consument?
De consument zelfst.naamw. (m.) Uitspraak: [kɔnzyˈmɛnt] Verbuigingen: consument(en)
(meerv.) iemand die een product of een dienstverlening koopt
Persoon die consumeert, dat wil zeggen goederen of diensten koopt zonder de intentie te
hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is
een producent.
Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een drager van rechten en plichten!
Die rechten en plichten kunnen persoonlijk zijn.
, Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen.
Rechtsubjecten kunnen ondernemingen drijven (bijv. Een eenmanszaak)
Een rechtssubject kan zowel een natuurlijk persoon zijn als een rechtspersoon
Een BV of NV wordt door een Rechtspersoon gedreven (bijv. TUI, Thomas Cook)
De (Europese) Consument in deze lessenreeks is een Rechtssubject, ofwel een natuurlijk
persoon, die NIET handelt als ondernemer
Kortom er is sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
Een eenmanszaak is rechtssubject
Vermogensrecht
Vermogensrechten, rechten die op geld waardeerbaar zijn.
Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is
dus sprake van een B2C overeenkomst
Bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten, maar
een B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht omdat deze op geld
waardeerbaar is.
De Reisovereenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A maar ook de EU
heeft allerlei richtlijnen.
Inhoud
Algemeen...............................................................................................................................................2
Wie is een consument?..........................................................................................................................2
Vermogensrecht.....................................................................................................................................3
Voor wie geldt het consumentenrecht...................................................................................................4
Waarom bestaat het consumentenrecht?..............................................................................................4
De maatman consument........................................................................................................................4
Burgerlijk wetboek..................................................................................................................................4
Europees Consumentenbeleid................................................................................................................5
Brancheorganisaties...............................................................................................................................5
ANVR..................................................................................................................................................5
SGR.....................................................................................................................................................6
ACM........................................................................................................................................................6
Rechten en plichten voor de reis............................................................................................................7
Verzekeringen.........................................................................................................................................8
Klachten tijdens de reis...........................................................................................................................8
Klachten na de reis.................................................................................................................................8
Geschillencommissie..............................................................................................................................9
Wijzigingen door de reisorganisator.......................................................................................................9
Pakketreizen...........................................................................................................................................9
Dynamic Packaging...............................................................................................................................10
EEG.......................................................................................................................................................11
Hoge Raad in proefproces ANVR/SGR:.................................................................................................11
Denied Boarding Compensation..........................................................................................................13
Geschillencommissie luchtvaart...........................................................................................................13
Vlucht gewijzigd: waar heb je recht op?...............................................................................................13
,Algemeen
De consument neemt in Europa een belangrijke plaats in.
De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om weloverwogen keuzes
te kunnen maken uit het grote en veranderende aanbod.
Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is.
Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat
mag niet.
Wie is een consument?
De consument zelfst.naamw. (m.) Uitspraak: [kɔnzyˈmɛnt] Verbuigingen: consument(en)
(meerv.) iemand die een product of een dienstverlening koopt
Persoon die consumeert, dat wil zeggen goederen of diensten koopt zonder de intentie te
hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is
een producent.
Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een drager van rechten en plichten!
Die rechten en plichten kunnen persoonlijk zijn.
, Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen.
Rechtsubjecten kunnen ondernemingen drijven (bijv. Een eenmanszaak)
Een rechtssubject kan zowel een natuurlijk persoon zijn als een rechtspersoon
Een BV of NV wordt door een Rechtspersoon gedreven (bijv. TUI, Thomas Cook)
De (Europese) Consument in deze lessenreeks is een Rechtssubject, ofwel een natuurlijk
persoon, die NIET handelt als ondernemer
Kortom er is sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
Een eenmanszaak is rechtssubject
Vermogensrecht
Vermogensrechten, rechten die op geld waardeerbaar zijn.
Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is
dus sprake van een B2C overeenkomst
Bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten, maar
een B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht omdat deze op geld
waardeerbaar is.
De Reisovereenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A maar ook de EU
heeft allerlei richtlijnen.
