Samenvatting Thema 15 omgaan met conflicten

Thema 15 omgaan met conflicten



15.1

 Omgaan met conflicten is belangrijk.
 Conflicten belemmeren het werk en privé situaties.

15.2

Verschil conflict en meningsverschil.
 Meningsverschil: verschil van mening (duh)
 Loopt een meningsverschil door tot problemen, Duurt het lang en gaan
er grote veranderingen door is het een conflict.

Bij een conflict zijn er:
• Partijen: dit kunnen zowel individuen als groepen zijn
• Verschillende meningen die elkaar uitsluiten
• Meningsverschillen die langer duren en tot problemen leiden

Constructieve conflicten: opbouwend, nuttig, uiting, dragen bij aan kwaliteit.
Destructief: negatief, slecht voor de sfeer, geen oplossing.

15.3

Omgaan met conflicten is lastig en je duikt in patronen.
 De ene persoon wordt dominant (vechter)
 De ander probeert te ontlopen (vluchten)
 Iemand die schrikt en kan even niets meer zeggen (bevriezen).
Wie herkent zich zelf in één van de drie?

De neiging bepaald gedrag te gaan vertonen = conflictmechanisme
 Het gedrag leidt niet tot een oplossing
 Energie verspilling
 Werkt in je nadeel

Conflictmechanisme:
 Niet ingaan op kritiek
 Een tegenstelling tegenover de kritiek zetten
 Weer een tegenstelling inbrengen
 Op de persoon spelen
 Weglopen
 Oorlog