Human Resource Management
Week 1
Leerdoel 1: Uit te leggen wat het belang van HRM is voor een Facility Manager
Leerdoel 2: De belangrijkste HRM-activiteiten voor een Facility Manager toe te lichten
Wat is Human Resource Management?
Alle activiteiten die gericht zijn op het management van arbeidsrelaties binnen een
organisatie
Wat is een arbeidsrelatie?
Een arbeidsrelatie is de relatie die een werknemer aangaat met een werkgever om arbeid
voor hem of haar te verrichten en daarvoor loon te ontvangen
- Ruilrelatie
- Gezagsrelatie
- Samenwerkingsrelatie
Institutionele regulering
- Besluit op landelijk niveau door regering of internationaal
- Overleg tussen werkgeversverenigingen of werknemersverenigingen
o CAO: regels waaraan alle arbeidsovereenkomsten van een bepaalde groep
werknemers moet voldoen
- Externe regulering: het gaat buiten de organisatie om, managers/ directie hebben
hier geen invloed op
Operationele regulering
- Afspraken over welke taken uitgevoerd moeten worden per medewerker, welke
prestaties, soms beloningsconsequenties aan verbonden, beslissingen wie waar
geschoold moet worden
- Zorgen voor goed verloop van dagelijkse werkprocessen en direct van invloed op het
werkgedrag van de medewerkers uit je team
Strategische regulering en tactische
- Beslissingen die cruciaal zijn voor de voortgang en levensvatbaarheid van een
organisatie
o Vb. over de toekomst van een bedrijf die impact hebben op de gehele
organisatie en de medewerkers die de organisatie in dienst heeft
o Aangaan van relaties met andere organisaties om de markt beter te bedienen
o Fusies, overnames, reorganisaties
- Externe dimensie (nieuwe concurrenten,
verlies van marktaandeel)
- Interne dimensie ( wijze waarop de
organisatie omgaat met het externe
vraagstuk, welke middelen worden intern
ingezet om op extern in te spelen)
,Arbeidsrelaties en contractvormen
Arbeidsovereenkomst
- Hierin wordt de arbeidsrelatie juridisch vastgelegd
Overeenkomst tot aanneming van werk
- Wanneer een FM’ er alleen het ontwerp en inrichten van een FMIS van haar afdeling
uitbesteed aan een leverancier
- Als de opdracht voltooid is stopt deze overeenkomst
Overeenkomst voor het verlenen van diensten
- FM’ er wilt dat de leverancier het FMIS onderhoudt en up to date houdt
- Langere werkingsduur
Make or buy-vraag:
- Zelf doen of uitbesteden?
Transactiekostentheorie
- Het aangaan en onderhouden van een arbeidsrelatie als het sluiten van een contract
met een derde partij (transactie) kosten met zich meebrengt
- Biedt hulp bij het nagaan wat de goedkoopste en beste manier is om van je arbeid
door derden te voorzien
Vb. kosten van werving en selectie van de juiste persoon, bureaucratische kosten
(degene die je in dienst neemt moet je supervisoren, ondersteunen en begeleiden)
Kenmerken van transacties:
- Frequentie
o Eenmalig of vaak?
- Mate van onzekerheid
o Resultaat specifiek of moeilijk te beschrijven?
- Benodigde vaardigheden en kennis
o Kant-en-klaar voor handen of specifiek?
Arbeidsrelaties kunnen onderling verschillend zijn:
1. Toegevoegde waarde
2. Commitment
Soorten arbeidsrelaties
, Spotrelatie
- Werk dat direct kan worden geleverd,
- Geen inwerktijd nodig
- Kan algemeen op de arbeidsmarkt worden verkregen
- De output is duidelijk
- VB. receptioniste
o Komt als eerst voor uitbesteding in aanmerking
- Vb. cateringmedewerker
Bureaucratische relatie
- Gewenste output is duidelijk
- Specifieke en bedrijfseigene kennis nodig waardoor inwerktijd noodzakelijk is tot je
de gewenste output tot stand krijgt
- Werkgever moet investeren in de medewerker voordat hij vruchten kan plukken van
productiviteit van een medewerker
- VB. servicedeskmedewerker
o KWIS-meldingen moeten beoordeeld worden in FMIS-systeem
o Zoveel per dag verwerken
Professionele relatie
- Werk met vaardigheden die in algemene zin wel op de arbeidsmarkt aanwezig zijn
- Vb. docent FM
o Je moet een diploma hebben en mag en kan dan lesgeven
o Wat van je verwacht word is moeilijker te omschrijven
o Je moet passen bij cultuur en visie
Clanrelatie
- Mensen die tot de kern van de relatie behoren (clan)
- Deze medewerkers doen werk wat je alleen kan doen na veel interne scholing en
ervaring
- Wat van hen verwacht word is minder makkelijk en duidelijk te omschrijven
- Strategisch kritieke functies
- Vb. Mensen die in een directiefunctie zitten
o Werken al lang binnen de organisatie en zijn soms via verschillende functies
tot die plek doorgedrongen
- Vb. inkoper
Vaardigheden algemeen leer je binnen de opleiding
Vaardigheden specifiek leer je binnen het bedrijf, krijg je alleen maar door
werkervaring op te doen
Nut Transactiekostentheorie
Een wijze van kijken die ons laat zien:
1. De verschillen binnen arbeidsrelaties
a. Er zijn verschillende soorten arbeid nodig binnen organisaties
2. De vormen van arbeidsrelaties
3. De organisatie van werk
Week 1
Leerdoel 1: Uit te leggen wat het belang van HRM is voor een Facility Manager
Leerdoel 2: De belangrijkste HRM-activiteiten voor een Facility Manager toe te lichten
Wat is Human Resource Management?
Alle activiteiten die gericht zijn op het management van arbeidsrelaties binnen een
organisatie
Wat is een arbeidsrelatie?
Een arbeidsrelatie is de relatie die een werknemer aangaat met een werkgever om arbeid
voor hem of haar te verrichten en daarvoor loon te ontvangen
- Ruilrelatie
- Gezagsrelatie
- Samenwerkingsrelatie
Institutionele regulering
- Besluit op landelijk niveau door regering of internationaal
- Overleg tussen werkgeversverenigingen of werknemersverenigingen
o CAO: regels waaraan alle arbeidsovereenkomsten van een bepaalde groep
werknemers moet voldoen
- Externe regulering: het gaat buiten de organisatie om, managers/ directie hebben
hier geen invloed op
Operationele regulering
- Afspraken over welke taken uitgevoerd moeten worden per medewerker, welke
prestaties, soms beloningsconsequenties aan verbonden, beslissingen wie waar
geschoold moet worden
- Zorgen voor goed verloop van dagelijkse werkprocessen en direct van invloed op het
werkgedrag van de medewerkers uit je team
Strategische regulering en tactische
- Beslissingen die cruciaal zijn voor de voortgang en levensvatbaarheid van een
organisatie
o Vb. over de toekomst van een bedrijf die impact hebben op de gehele
organisatie en de medewerkers die de organisatie in dienst heeft
o Aangaan van relaties met andere organisaties om de markt beter te bedienen
o Fusies, overnames, reorganisaties
- Externe dimensie (nieuwe concurrenten,
verlies van marktaandeel)
- Interne dimensie ( wijze waarop de
organisatie omgaat met het externe
vraagstuk, welke middelen worden intern
ingezet om op extern in te spelen)
,Arbeidsrelaties en contractvormen
Arbeidsovereenkomst
- Hierin wordt de arbeidsrelatie juridisch vastgelegd
Overeenkomst tot aanneming van werk
- Wanneer een FM’ er alleen het ontwerp en inrichten van een FMIS van haar afdeling
uitbesteed aan een leverancier
- Als de opdracht voltooid is stopt deze overeenkomst
Overeenkomst voor het verlenen van diensten
- FM’ er wilt dat de leverancier het FMIS onderhoudt en up to date houdt
- Langere werkingsduur
Make or buy-vraag:
- Zelf doen of uitbesteden?
Transactiekostentheorie
- Het aangaan en onderhouden van een arbeidsrelatie als het sluiten van een contract
met een derde partij (transactie) kosten met zich meebrengt
- Biedt hulp bij het nagaan wat de goedkoopste en beste manier is om van je arbeid
door derden te voorzien
Vb. kosten van werving en selectie van de juiste persoon, bureaucratische kosten
(degene die je in dienst neemt moet je supervisoren, ondersteunen en begeleiden)
Kenmerken van transacties:
- Frequentie
o Eenmalig of vaak?
- Mate van onzekerheid
o Resultaat specifiek of moeilijk te beschrijven?
- Benodigde vaardigheden en kennis
o Kant-en-klaar voor handen of specifiek?
Arbeidsrelaties kunnen onderling verschillend zijn:
1. Toegevoegde waarde
2. Commitment
Soorten arbeidsrelaties
, Spotrelatie
- Werk dat direct kan worden geleverd,
- Geen inwerktijd nodig
- Kan algemeen op de arbeidsmarkt worden verkregen
- De output is duidelijk
- VB. receptioniste
o Komt als eerst voor uitbesteding in aanmerking
- Vb. cateringmedewerker
Bureaucratische relatie
- Gewenste output is duidelijk
- Specifieke en bedrijfseigene kennis nodig waardoor inwerktijd noodzakelijk is tot je
de gewenste output tot stand krijgt
- Werkgever moet investeren in de medewerker voordat hij vruchten kan plukken van
productiviteit van een medewerker
- VB. servicedeskmedewerker
o KWIS-meldingen moeten beoordeeld worden in FMIS-systeem
o Zoveel per dag verwerken
Professionele relatie
- Werk met vaardigheden die in algemene zin wel op de arbeidsmarkt aanwezig zijn
- Vb. docent FM
o Je moet een diploma hebben en mag en kan dan lesgeven
o Wat van je verwacht word is moeilijker te omschrijven
o Je moet passen bij cultuur en visie
Clanrelatie
- Mensen die tot de kern van de relatie behoren (clan)
- Deze medewerkers doen werk wat je alleen kan doen na veel interne scholing en
ervaring
- Wat van hen verwacht word is minder makkelijk en duidelijk te omschrijven
- Strategisch kritieke functies
- Vb. Mensen die in een directiefunctie zitten
o Werken al lang binnen de organisatie en zijn soms via verschillende functies
tot die plek doorgedrongen
- Vb. inkoper
Vaardigheden algemeen leer je binnen de opleiding
Vaardigheden specifiek leer je binnen het bedrijf, krijg je alleen maar door
werkervaring op te doen
Nut Transactiekostentheorie
Een wijze van kijken die ons laat zien:
1. De verschillen binnen arbeidsrelaties
a. Er zijn verschillende soorten arbeid nodig binnen organisaties
2. De vormen van arbeidsrelaties
3. De organisatie van werk
