Innovatie
Hoofdstuk 1 Wat is innovatie?
Oostenrijkse econoom Joseph Schumpeter stelde als definitie: ‘Durchstzung neuer Kombinationen’.
Hij stelt dat enkel het tot stand brengen van nieuwe combinaties van zowel technologische als niet-
technologische kennis uiteindelijk nieuwe waarde kan creëren. Nut is de essentiële voorwaarde voor
echte innovatie.
Grote Van Dale definities:
In algemeen taalgebruik: ‘invoering van iets nieuws of nieuwigheid
In economische context: ‘technische, industriële vernieuwing’.
De elementen die centraal staan in verschillende omschrijvingen van innovatie zijn het object van
innovatie, de mate van verandering en het effect van innovatie.
Ministerie van Economische Zaken definitie: ‘Vernieuwing die neerslaat in producten, diensten,
processen of organisatievormen.
Schrijvers definitie: ‘Verandering van de dingen die een organisatie creëert en aflevert.
Buijs definitie: ‘Een sprongsgewijze verandering in de product-markt-technologiecombinatie(s) van
bestaande (industriële) bedrijven’.
Economisch instituut voor het MKB: ‘elke vernieuwing of verandering gericht op resultaatverbetering’.
1.1 Het effect van innovatie
Het beoogde effect van innovaties is het vergroten van de toegevoegde waarde van een organisatie
en/of het vergroten van klantwaarde.
Een organisatie is een waardecreërend systeem: de output van de organisatie zou meer waard
moeten zijn dan wat er in gaat.
Toegevoegde waarde, in economische zin, is het verschil tussen de omzet van een organisatie en de
inkoopwaarde van de grondstoffen. Het geld dat resteert, kan worden verdeeld onder werknemers
(loon) en aandeelhouders (winst). De toegevoegde waarde kan worden vergroot door de omzet te
vergroten of de kosten te verlagen.
Procesinnovaties zijn vaak gericht op het behalen van efficiencyvoordelen om kosten te besparen.
Product- en marktinnovaties zijn meer gericht op het vergroten van de omzet door in te spelen op
behoeften van klanten. Beide zorgen voor een vergroting van de toegevoegde waarde. Op de lange
termijn hebben product- en marktinnovatie een grote potentieel voor waardecreatie omdat de omzet
honderden procenten kan groeien, terwijl het potentieel van kostenbesparing beperkt is. Een groot
deel van de innovaties is daarom gericht op groei via het vergroten van klantwaarde, maar wat is dat
eigenlijk?
De voordelen die een product voor de klant heeft zijn hem wat waard, dat product heeft klantwaarde.
De propositie of productbundel is het product in brede zin, en bestaat uit het complete aanbod aan de
klant rond een product de product of de dienst zelf, de service eromheen en het imago.
Een product heeft waarde als het een behoefte van een klant kan vervullen. Concurrerende producten
kunnen dezelfde behoefte vervullen, maar doen dat op verschillende wijzen. De productbundel die het
best voldoet aan de klantbehoeften, heeft het grootste voordeel voor de klant.
Klantwaarde wordt dus bepaald door de mate waarin een product behoeften kan vervullen, vergeleken
met andere producten. Dat betekent dat deze waarde ook kan afnemen als er betere alternatieven
ontstaan of als de behoefte bij een klant verandert. Bij het definiëren van klantwaarde komen daarom
de volgende vragen terug:
Wie behoren tot onze doelgroep, en wat zijn hun behoeften?
Op welke manier vervult onze productbundel deze behoeften?
Op welke manier onderscheiden wij ons hierin van concurrenten?
Hoofdstuk 1 Wat is innovatie?
Oostenrijkse econoom Joseph Schumpeter stelde als definitie: ‘Durchstzung neuer Kombinationen’.
Hij stelt dat enkel het tot stand brengen van nieuwe combinaties van zowel technologische als niet-
technologische kennis uiteindelijk nieuwe waarde kan creëren. Nut is de essentiële voorwaarde voor
echte innovatie.
Grote Van Dale definities:
In algemeen taalgebruik: ‘invoering van iets nieuws of nieuwigheid
In economische context: ‘technische, industriële vernieuwing’.
De elementen die centraal staan in verschillende omschrijvingen van innovatie zijn het object van
innovatie, de mate van verandering en het effect van innovatie.
Ministerie van Economische Zaken definitie: ‘Vernieuwing die neerslaat in producten, diensten,
processen of organisatievormen.
Schrijvers definitie: ‘Verandering van de dingen die een organisatie creëert en aflevert.
Buijs definitie: ‘Een sprongsgewijze verandering in de product-markt-technologiecombinatie(s) van
bestaande (industriële) bedrijven’.
Economisch instituut voor het MKB: ‘elke vernieuwing of verandering gericht op resultaatverbetering’.
1.1 Het effect van innovatie
Het beoogde effect van innovaties is het vergroten van de toegevoegde waarde van een organisatie
en/of het vergroten van klantwaarde.
Een organisatie is een waardecreërend systeem: de output van de organisatie zou meer waard
moeten zijn dan wat er in gaat.
Toegevoegde waarde, in economische zin, is het verschil tussen de omzet van een organisatie en de
inkoopwaarde van de grondstoffen. Het geld dat resteert, kan worden verdeeld onder werknemers
(loon) en aandeelhouders (winst). De toegevoegde waarde kan worden vergroot door de omzet te
vergroten of de kosten te verlagen.
Procesinnovaties zijn vaak gericht op het behalen van efficiencyvoordelen om kosten te besparen.
Product- en marktinnovaties zijn meer gericht op het vergroten van de omzet door in te spelen op
behoeften van klanten. Beide zorgen voor een vergroting van de toegevoegde waarde. Op de lange
termijn hebben product- en marktinnovatie een grote potentieel voor waardecreatie omdat de omzet
honderden procenten kan groeien, terwijl het potentieel van kostenbesparing beperkt is. Een groot
deel van de innovaties is daarom gericht op groei via het vergroten van klantwaarde, maar wat is dat
eigenlijk?
De voordelen die een product voor de klant heeft zijn hem wat waard, dat product heeft klantwaarde.
De propositie of productbundel is het product in brede zin, en bestaat uit het complete aanbod aan de
klant rond een product de product of de dienst zelf, de service eromheen en het imago.
Een product heeft waarde als het een behoefte van een klant kan vervullen. Concurrerende producten
kunnen dezelfde behoefte vervullen, maar doen dat op verschillende wijzen. De productbundel die het
best voldoet aan de klantbehoeften, heeft het grootste voordeel voor de klant.
Klantwaarde wordt dus bepaald door de mate waarin een product behoeften kan vervullen, vergeleken
met andere producten. Dat betekent dat deze waarde ook kan afnemen als er betere alternatieven
ontstaan of als de behoefte bij een klant verandert. Bij het definiëren van klantwaarde komen daarom
de volgende vragen terug:
Wie behoren tot onze doelgroep, en wat zijn hun behoeften?
Op welke manier vervult onze productbundel deze behoeften?
Op welke manier onderscheiden wij ons hierin van concurrenten?
