Literatuur | HR-advisering, een samenspel tussen HR-adviseur en (lijn)manager
Samenvatting hoofdstuk 1 De spelverkenning
Als basis heeft het adviesspel twee rollen: adviesgever en adviesnemer. Het doel van adviseren is
helpen. In het adviesspel geeft de adviesgever de adviesnemer raad bij het realiseren van zijn doelen.
Als adviesgever wil je naast helpen ook invloed uitoefenen en dus moet je je medespelers
overtuigen, het publiek in vervoering brengen en punten scoren.
§1.1 Adviseren is een mensenzaak
Adviseren kan goed van pas komen maar ook tegenvallen. Dit doordat het belerend klinkt of niet
aansluit bij de situatie waarin men zich bevindt. Het geven van advies is niet zo eenvoudig. Dit heeft
te maken met het feit dat advies plaatsvindt tussen mensen. Er kunnen dus makkelijk misverstanden
ontstaan. Wat de ontvanger van een advies maakt, kan op diverse punten verschillen van wat de
gever er mee bedoeld heeft. De ontvanger wordt bij het interpreteren van een advies geholpen door
zijn voorkennis, verwachtingen, angsten en onzekerheden, of met andere woorden, door zijn
persoonlijke ervaring. Dit maakt zijn reactie op het advies onvoorspelbaar.
§1.2 Professioneel adviseren
Mensen wie van adviseren hun beroep maken, ondersteunen vanuit een specifieke vak expertise de
mensen in professionele en privésituaties bij het realiseren van hun doelen. Tegenwoordig maken
zowel bedrijven en instellingen als particuliere personen veel gebruik van professionele adviseurs.
Om voor een organisatie als adviseur succesvol te zijn is het van belang dat de ideeën worden
aangenomen en geïmplementeerd. Adviesvaardigheden en adviesmodellen kunnen helpen de
effectiviteit als adviseur te vergroten, evenals inzicht in jezelf en in (de situatie) van de geadviseerde.
Net als bij het geven van advies in het dagelijks leven kan er bij professioneel adviseren makkelijk in
de relatie, waardoor het advies niet geaccepteerd worden.
§1.3 Definities van adviseren
- Adviseren: is een tijdelijk samenwerkingsverband tussen een klant of klantorganisatie en een
adviseur, dat als doel heeft om verbetering te brengen in de situatie van de klant.
- Adviseur: is iemand die in de positie zit om invloed uit te oefenen op een individu, een groep of een
organisatie, maar die geen directe invloed heeft om veranderingen door te voeren of programma’s
te implementeren.
- Adviseren: is anderen helpen bij het realiseren van veranderingen
- Adviseren: is vanuit een deskundigheid zonder formele bevoegdheden zaken voor elkaar krijgen.
Volgens al deze auteurs is adviseren een combinatie van helpen en beïnvloeden.
Bij adviseren staat helpen voorop. In het eerste geval bied je de eigen van het probleem vooral
inhoudelijke ondersteuning. Adviseurs die veel op deze manier werken zijn bijvoorbeeld:
automatiseringsadviseurs, financiële adviseurs en technische adviseurs. In het tweede geval begeleid
je de eigenaar van het probleem bij het vinden van oplossingen. Adviseurs die vaak op deze manier
werken zijn: managementadviseurs, opleidingsadviseurs en organisatieadviseurs.
De aard van het vraagstuk bepaalt in hoge mate of een meer procesgerichte aanpak dan wel een
inhoudelijke oplossing gewenst is.
Een tweede facet van adviseren is beïnvloeden. Bij adviseren gaat het dus in meer of mindere mate
ook om de wens dingen in gang te zetten, impact aan iets te geven, verandering teweeg te brengen
of zoals al eerder gezegd: op de potentie invloed uit te oefenen. Men beschikt op grond van de
positie niet over zogenaamde positiemacht om je zaken voor elkaar te krijgen. Dit wordt vaak
aangegeven met de term persoonlijke macht.
§1.4 Verschil tussen adviseren en managen
Samenvatting hoofdstuk 1 De spelverkenning
Als basis heeft het adviesspel twee rollen: adviesgever en adviesnemer. Het doel van adviseren is
helpen. In het adviesspel geeft de adviesgever de adviesnemer raad bij het realiseren van zijn doelen.
Als adviesgever wil je naast helpen ook invloed uitoefenen en dus moet je je medespelers
overtuigen, het publiek in vervoering brengen en punten scoren.
§1.1 Adviseren is een mensenzaak
Adviseren kan goed van pas komen maar ook tegenvallen. Dit doordat het belerend klinkt of niet
aansluit bij de situatie waarin men zich bevindt. Het geven van advies is niet zo eenvoudig. Dit heeft
te maken met het feit dat advies plaatsvindt tussen mensen. Er kunnen dus makkelijk misverstanden
ontstaan. Wat de ontvanger van een advies maakt, kan op diverse punten verschillen van wat de
gever er mee bedoeld heeft. De ontvanger wordt bij het interpreteren van een advies geholpen door
zijn voorkennis, verwachtingen, angsten en onzekerheden, of met andere woorden, door zijn
persoonlijke ervaring. Dit maakt zijn reactie op het advies onvoorspelbaar.
§1.2 Professioneel adviseren
Mensen wie van adviseren hun beroep maken, ondersteunen vanuit een specifieke vak expertise de
mensen in professionele en privésituaties bij het realiseren van hun doelen. Tegenwoordig maken
zowel bedrijven en instellingen als particuliere personen veel gebruik van professionele adviseurs.
Om voor een organisatie als adviseur succesvol te zijn is het van belang dat de ideeën worden
aangenomen en geïmplementeerd. Adviesvaardigheden en adviesmodellen kunnen helpen de
effectiviteit als adviseur te vergroten, evenals inzicht in jezelf en in (de situatie) van de geadviseerde.
Net als bij het geven van advies in het dagelijks leven kan er bij professioneel adviseren makkelijk in
de relatie, waardoor het advies niet geaccepteerd worden.
§1.3 Definities van adviseren
- Adviseren: is een tijdelijk samenwerkingsverband tussen een klant of klantorganisatie en een
adviseur, dat als doel heeft om verbetering te brengen in de situatie van de klant.
- Adviseur: is iemand die in de positie zit om invloed uit te oefenen op een individu, een groep of een
organisatie, maar die geen directe invloed heeft om veranderingen door te voeren of programma’s
te implementeren.
- Adviseren: is anderen helpen bij het realiseren van veranderingen
- Adviseren: is vanuit een deskundigheid zonder formele bevoegdheden zaken voor elkaar krijgen.
Volgens al deze auteurs is adviseren een combinatie van helpen en beïnvloeden.
Bij adviseren staat helpen voorop. In het eerste geval bied je de eigen van het probleem vooral
inhoudelijke ondersteuning. Adviseurs die veel op deze manier werken zijn bijvoorbeeld:
automatiseringsadviseurs, financiële adviseurs en technische adviseurs. In het tweede geval begeleid
je de eigenaar van het probleem bij het vinden van oplossingen. Adviseurs die vaak op deze manier
werken zijn: managementadviseurs, opleidingsadviseurs en organisatieadviseurs.
De aard van het vraagstuk bepaalt in hoge mate of een meer procesgerichte aanpak dan wel een
inhoudelijke oplossing gewenst is.
Een tweede facet van adviseren is beïnvloeden. Bij adviseren gaat het dus in meer of mindere mate
ook om de wens dingen in gang te zetten, impact aan iets te geven, verandering teweeg te brengen
of zoals al eerder gezegd: op de potentie invloed uit te oefenen. Men beschikt op grond van de
positie niet over zogenaamde positiemacht om je zaken voor elkaar te krijgen. Dit wordt vaak
aangegeven met de term persoonlijke macht.
§1.4 Verschil tussen adviseren en managen
