Samenvatting belangrijkste begrippen en concepten uit artikelen
Bate et al. – Towards a process model of organizing for quality
Bate, P., Mendel, P. and Robert, G. 2008. Organizing for quality: the improvement
journeys of leading hospitals in Europe and the United States. Oxford:
Radcliffe Publishing.
De 6 challenges: De 6 uitdagingen die aangepakt moeten worden om kwaliteit en veiligheid
op orde te hebben. Het zijn geen losstaande uitdagingen, er is onderling interactie. DE 6
uitdagingen hebben invloed op elkaar en zijn wederzijds afhankelijk van elkaar. Je moet
soms de challenges (uitdagingen) met elkaar combineren om het te kunnen oplossen/ aan te
kunnen.
1. Structuur:’’ uitdagingen rond structuur, plannen
en coördineren van kwaliteitsintiatieven.
Goede structuren zijn essentieel voor de
kwaliteit. Formele strategieën zijn nodig voor de
focus. Hierbij is het delen van informatie van
cruciaal belang. Coördinatie van QI werk is
essentieel.
** te veel focus op structuur kan zorgen voor
bureaucratie, fragmentatie en decoupling.
2. Politiek: belangen en machtsrelaties.
‘’uitdagingen om politieke verhoudingen,
onderhandelen en relaties tussen actoren aan de
kaak te stellen, te erkennen’’
Ook power of definition, bijv. dronken achter het
stuur – probleem: is de automobilist schuldig of ligt
het aan het ontwerp van het systeem.
overheid beïnvloedt het werk van professionals.
Ook kunnen profs invloed hebben en managers.
En zelfs patiënten (empowerment of patiënt).
Diverse stakeholders nodig.
3. Cultuur: collectieve mening, hoe gedacht wordt, geeft het een bepaalde waarde. Je hebt
verschillende culturen, bijvoorbeeld transparant:’’ open”’
- Culture of mindfulness (>> culture that support quality)
- Culture of reflexivity and innovation (>> learning culture)
- Transparent and open organization and professionals (>> open culture)
4. Educatie: ‘’ het creëren van een leerproces ‘’ de verzameling van kennis/ skills door
studie, ervaring.
Organisation learining: Betrek professionals in ‘ hoe geleerd moet worden.’’
5. Emotioneel: bij elkaar brengen van mensen en stimuleren.
Vertellen van verhalen van patiënten, inspirerend leiderschap, informeel contact
6. Fysiek en technologie: infrastructuur in de organisatie, design van het infrastuur. Zorg
ervoor dat mensen( werknemers) het gaan gebruiken. Niet alleen dat het aanwezig is in de
organisatie maar ook hoe het ingebed is.
Daaronder valt ook technologie, zoals machines en ICT-systemen.
Bate et al. – Towards a process model of organizing for quality
Bate, P., Mendel, P. and Robert, G. 2008. Organizing for quality: the improvement
journeys of leading hospitals in Europe and the United States. Oxford:
Radcliffe Publishing.
De 6 challenges: De 6 uitdagingen die aangepakt moeten worden om kwaliteit en veiligheid
op orde te hebben. Het zijn geen losstaande uitdagingen, er is onderling interactie. DE 6
uitdagingen hebben invloed op elkaar en zijn wederzijds afhankelijk van elkaar. Je moet
soms de challenges (uitdagingen) met elkaar combineren om het te kunnen oplossen/ aan te
kunnen.
1. Structuur:’’ uitdagingen rond structuur, plannen
en coördineren van kwaliteitsintiatieven.
Goede structuren zijn essentieel voor de
kwaliteit. Formele strategieën zijn nodig voor de
focus. Hierbij is het delen van informatie van
cruciaal belang. Coördinatie van QI werk is
essentieel.
** te veel focus op structuur kan zorgen voor
bureaucratie, fragmentatie en decoupling.
2. Politiek: belangen en machtsrelaties.
‘’uitdagingen om politieke verhoudingen,
onderhandelen en relaties tussen actoren aan de
kaak te stellen, te erkennen’’
Ook power of definition, bijv. dronken achter het
stuur – probleem: is de automobilist schuldig of ligt
het aan het ontwerp van het systeem.
overheid beïnvloedt het werk van professionals.
Ook kunnen profs invloed hebben en managers.
En zelfs patiënten (empowerment of patiënt).
Diverse stakeholders nodig.
3. Cultuur: collectieve mening, hoe gedacht wordt, geeft het een bepaalde waarde. Je hebt
verschillende culturen, bijvoorbeeld transparant:’’ open”’
- Culture of mindfulness (>> culture that support quality)
- Culture of reflexivity and innovation (>> learning culture)
- Transparent and open organization and professionals (>> open culture)
4. Educatie: ‘’ het creëren van een leerproces ‘’ de verzameling van kennis/ skills door
studie, ervaring.
Organisation learining: Betrek professionals in ‘ hoe geleerd moet worden.’’
5. Emotioneel: bij elkaar brengen van mensen en stimuleren.
Vertellen van verhalen van patiënten, inspirerend leiderschap, informeel contact
6. Fysiek en technologie: infrastructuur in de organisatie, design van het infrastuur. Zorg
ervoor dat mensen( werknemers) het gaan gebruiken. Niet alleen dat het aanwezig is in de
organisatie maar ook hoe het ingebed is.
Daaronder valt ook technologie, zoals machines en ICT-systemen.
