hoofdstuk 1
merken en strategisch merken-management
introductie H.1
- een merk is in de eerste plaats een product.
- een product is fysiek, een service, winkel, persoon, organisatie, plaats of een idee.
- een merkproduct is een product dat andere dimensies toevoegt waardoor het zich in bepaalde
opzichten onderscheidt: rationeel en tastbaar of meer symbolisch, emotioneel of immaterieel
(gerelateerd aan wat het merk vertegenwoordigt).
wat is een merk?
volgens de amerikaans marketingassociatie (AMA) is een merk een naam, uitdrukking, teken,
symbool of ontwerp, of een combinatie hiervan, ter identi catie van de goederen en
dienstverlening van een verkoper of groep verkopers en om deze van de goederen en diensten
van de concurrent te onderscheiden.
merken vs. producten
een product is alles wat we op een markt kunnen aanbieden voor aandacht, aanschaf, gebruik of
consumptie en dat aan een behoefte of wens kan voldoen.
de vijf productniveaus van betekenis:
- het wezenlijke voordeelniveau is de fundamentele behoefte of wens die de consument wil
bevredigen door het product of de service.
- het generieke productniveau. dit is voornamelijk een uitgeklede versie van het product die wel
de productfunctie adequaat uitvoert.
- het verwachte productniveau is een verzameling kenmerken of eigenschappen die de koper
over het algemeen verwacht.
- het versterkte productniveau bestaat uit extra producteigenschappen, voordelen of eraan
gerelateerde dienstverlening die het product onderscheiden van de concurrent.
- het potentieel productniveau is alle versterkingen en transformaties die een product in de
toekomst uiteindelijk kan ondergaan.
merk is meer dan een product:
- bevat dimensies die het op de een of andere manier onderscheiden.
- deze verschillen zijn rationeel en tastbaar, gerelateerd aan de productprestaties van het merk.
- of meer symbolism, emotioneel en immaterieel, gerelateerd aan wat het merk vertegenwoordigt.
waarom zijn merken belangrijk voor consumenten?
- identi catie van bron van product.
- toewijzing van verantwoordelijkheid aan productmaker.
- risicoverkleiner.
- zoekkostenverkleiner.
- belofte, band of pact met de maker van product.
- symbolisch instrument.
- signaal van kwaliteit.
waarom zijn merken belangrijk voor fabrikanten?
- identi catie om afhandeling of volgen te vereenvoudigen.
- unieke functies juridisch te beschermen.
- werknemers aan het merk te binden.
- signaal van kwaliteitsniveau aan tevreden klanten.
- manier om producten te voorzien van unieke associaties.
- bron van concurrerend voordeel
- bron van nancieel gewin
fi fi fi
merken en strategisch merken-management
introductie H.1
- een merk is in de eerste plaats een product.
- een product is fysiek, een service, winkel, persoon, organisatie, plaats of een idee.
- een merkproduct is een product dat andere dimensies toevoegt waardoor het zich in bepaalde
opzichten onderscheidt: rationeel en tastbaar of meer symbolisch, emotioneel of immaterieel
(gerelateerd aan wat het merk vertegenwoordigt).
wat is een merk?
volgens de amerikaans marketingassociatie (AMA) is een merk een naam, uitdrukking, teken,
symbool of ontwerp, of een combinatie hiervan, ter identi catie van de goederen en
dienstverlening van een verkoper of groep verkopers en om deze van de goederen en diensten
van de concurrent te onderscheiden.
merken vs. producten
een product is alles wat we op een markt kunnen aanbieden voor aandacht, aanschaf, gebruik of
consumptie en dat aan een behoefte of wens kan voldoen.
de vijf productniveaus van betekenis:
- het wezenlijke voordeelniveau is de fundamentele behoefte of wens die de consument wil
bevredigen door het product of de service.
- het generieke productniveau. dit is voornamelijk een uitgeklede versie van het product die wel
de productfunctie adequaat uitvoert.
- het verwachte productniveau is een verzameling kenmerken of eigenschappen die de koper
over het algemeen verwacht.
- het versterkte productniveau bestaat uit extra producteigenschappen, voordelen of eraan
gerelateerde dienstverlening die het product onderscheiden van de concurrent.
- het potentieel productniveau is alle versterkingen en transformaties die een product in de
toekomst uiteindelijk kan ondergaan.
merk is meer dan een product:
- bevat dimensies die het op de een of andere manier onderscheiden.
- deze verschillen zijn rationeel en tastbaar, gerelateerd aan de productprestaties van het merk.
- of meer symbolism, emotioneel en immaterieel, gerelateerd aan wat het merk vertegenwoordigt.
waarom zijn merken belangrijk voor consumenten?
- identi catie van bron van product.
- toewijzing van verantwoordelijkheid aan productmaker.
- risicoverkleiner.
- zoekkostenverkleiner.
- belofte, band of pact met de maker van product.
- symbolisch instrument.
- signaal van kwaliteit.
waarom zijn merken belangrijk voor fabrikanten?
- identi catie om afhandeling of volgen te vereenvoudigen.
- unieke functies juridisch te beschermen.
- werknemers aan het merk te binden.
- signaal van kwaliteitsniveau aan tevreden klanten.
- manier om producten te voorzien van unieke associaties.
- bron van concurrerend voordeel
- bron van nancieel gewin
fi fi fi
