Recruitment samenvatting

Hoofdstuk 4: Candidate experience


De manier waarop kandidaten de organisatie ervaren = candidate experience.

De ervaring van een kandidaat tijdens het proces (candidate experience) en de inhoud van de
boodschap (branding) zijn twee belangrijke aspecten van recruitment.

De gevolgen van een negatieve candidate experience zijn dus groot, niet alleen op de arbeidsmarkt
maar ook voor de bedrijfsvoering in het algemeen. Kandidaten stoppen niet alleen het
sollicitatieproces omdat ze een negatieve ervaring hebben, maar staken ook het gebruik van
producten of diensten van de organisatie.

Bij candidate experience staat de beeldvorming van individuele kandidaten of kleinere doelgroepen
centraal; hoe iemand de recruitmentprocessen, cultuur, sfeer en waarden van de organisatie beleeft
en de baan en de mensen die er werken.

Vijf factoren die van invloed zijn op een positieve candidate experience:

1. Purpose = een hoger gelegen doelstelling of een ambitie (why). Heeft alles te maken met
haar identiteit.
De organisatie kan de ervaringen rond haar purpose op verschillende manieren verbeteren:
 Een eerlijk verhaal
 Waardering voor anderen
 Nadruk op waarden in plaats van op functies
 Personalisatie
 De opzet van de sollicitaties
 Het inspireren van betrokkenen
2. Ondersteuning = geldt tijdens de werving, de selectie en in de logistiek.
Er is een aantal manieren om de ervaringen op het gebied van goede ondersteuningen te
verbeteren:
 Eenvoudig vindbaar zijn
 Bereikbaar zijn
 Eenvoudig laten solliciteren
 Mobiel solliciteren mogelijk maken
 De sollicitatie laten volgen  zorg voor een goede Candidate Relationship
Management (CRM-systeem)
 Het voorbereiden op en tijdens het sollicitatietraject
3. Autonomie = invloed op het proces en de omstandigheden
Er zijn diverse manieren om een kandidaat autonomie te laten ervaren:
 Het geven van een specifieke job alert
 Het plannen van interviews
 Inventieve selectiemethoden
 Een call to action
 Hem zelf informatie te laten vinden
4. Waardering = de manier waarop de organisatie de sollicitatie-inspanningen van de kandidaat
waardeert.
Om een kandidaat te laten ervaren dat hij iets terugkrijgt voor zijn inspanningen, kun je de
volgende zaken oppakken:
 Maak het solliciteren simpel

,  Geef feedback tijdens de selectie
 Geef tips
 Zorg voor goede faciliteiten
 Wees attent
 Zorg voor optimale inzet van tijd
5. Gastheerschap = het is relevant om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn
Om een kandidaat gastvrijheid te laten ervaren, kun je de volgende zaken oppakken:
 Persoonlijk contact
 Training voor managers en collega’s die betrokken zijn

Een goede ervaring van kandidaten tijdens de werving en selectie levert veel voordelen op:

1. Trots
2. Het feit dat mensen hun ervaringen delen via social media
3. Wederzijds inzet
4. Voordelen voor de toekomst en het samenstellen van een talent pool

Candidate journey = de kandidaat voor jouw vacature maakt met zijn ervaringen als het ware een
reis. Het zijn de stappen van de start van een oriëntatie op een baan tot en met de onboarding.
Gedurende deze stappen doet de kandidaat ervaringen op.

1. Bewustwording
2. Overweging
3. Interesse
4. Sollicitatie
5. Selectie
6. Acceptatie
7. Onboarding

Hoofdstuk 5: Branding
Branding = het bouwen van een merk. Middels branding vertel je over de drijfveren van de
organisatie, haar purpose, wat ze belangrijk vindt en wat haar unieke eigenschappen zijn.

Het doel van branding is het verkrijgen en behouden van een uniek positief beeld door het
positioneren van de organisatie als werkgever op de arbeidsmarkt in het algemeen (employer
branding) en daarnaast het positioneren van banen bij de werkgever voor werkzoekenden (job
branding).

Naast deze vormen van branding bouwt een organisatie een positie op als producent van goeden of
diensten voor de consumenten (product brandig) en voor stakeholders als investeerders of
toeleveranciers (corporate branding).

Voor het bouwen van merken staat de organisatie-identiteit centraal: die identiteit is als het ware de
ziel van de organisatie. Deze identiteit staat aan de top van de brandingpiramide en vormt daarmee
de inspiratie van de verschillende vormen van branding.

De identiteit van de organisatie rust op drie belangrijke pijlers:

1. Misie = een permanente opdracht; een fundamentele behoefte waarin de organisatie
voorziet (purpose).
2. Visie
3. Kernwaarden