Adviesbrief aan de verkoper
CK Rechtsbijstand B.V.
Meri Toneva
Zernikedreef 11
2512SJ Leiden
Cool Blue B.V.
t.a.v. de heer F. Hoogduin
Oostplein 97
3011 KW Leiden
Leiden, 13 januari 2023
Betreft: juridisch advies over het geschil met mevrouw Sturm
Geachte heer Hoogduin,
Op 10 januari 2023 heeft u ons advies gevraagd omtrent uw rechten als verkoper, na een laptop die
binnen de garantietermijn door de schuld van de koper kapot is gegaan. Tijdens ons gesprek had u
aan mij de vraag gesteld of mevrouw Sturm recht heeft op een kosteloze reparatie op haar kapotte
laptop. Wat dit betreft, wil ik u mededelen dat hiervoor voldoende juridische gronden zijn.
Als uw juridisch adviseur ben ik dan ook verantwoordelijk voor alle relevante feiten omtrent het
geschil.
Bijgaand ontvangt u schriftelijk mijn advies over het geschil tussen Coolblue B.V. en mevrouw Sturm.
Relevante feiten:
Allereerst om te beginnen is het verstandig om de relevante feiten nogmaals door te nemen. Op 10
oktober 2022 is mevrouw Sturm in de winkel van Coolblue te Leiden langs geweest en heeft een
laptop van het merk HP X360 gekocht. Mevrouw had als wensen dat de laptop tegen een stootje zou
kunnen. De verkoper van Coolblue heeft mevrouw Sturm verzekerd dat deze laptop geschikt is voor
intensief gebruik, ook voor een student die veel koffiedrinkt tijdens het reizen. Mocht er toch iets
gebeuren heeft mevrouw altijd recht op fabrieksgarantie van twee jaar.
Op 16 december, twee maanden na de aankoop van de laptop, heeft mevrouw Sturm tijdens het
reizen koffie over haar laptop laten vallen. De laptop begeeft het en krijgt mevrouw Sturm bij het
opstarten een zwart scherm te zien. Op 17 december is mevrouw Sturm terug naar de winkel met
haar kapotte laptop gegaan.
Tijdens het bezoek van mevrouw Sturm heeft een reparateur een onderzoek gedaan hoe het defect
is ontstaan. Na het onderzoek door de reparateur komt hij tot de conclusie dat mevrouw door het
morsen van de koffie onvoorzichtig heeft gehandeld en daardoor aansprakelijk is voor de
‘gebruikersschade’. De gebruikersschade valt niet onder de fabrieksgarantie van twee jaar en dit zal
betekenen dat mevrouw Sturm zelf voor de schade moet verzorgen. Tijdens de aankoop van de
laptop heeft de verkoper, mevrouw Sturm alles duidelijk uitgelegd in het garantieboekje omtrent de
gebruikersschade. Tot slot weigert mevrouw Sturm de reparatiekosten zelf te betalen en stelt
daardoor Coolblue B.V. aansprakelijk voor de reparatiekosten van de laptop.
De hoofdvraag die hier van belang is, is of mevrouw Sturm recht heeft op kosteloos herstel of
vervanging van de laptop.
Juridische aspecten:
Om te bewijzen of mevrouw Sturm recht heeft op een kosteloos herstel of vergoeding voor de
reparatie van haar kapotte laptop, moet er naar de feiten worden gekeken. Juridisch gezien is
hiervan sprake van een consumentenkoop.
CK Rechtsbijstand B.V.
Meri Toneva
Zernikedreef 11
2512SJ Leiden
Cool Blue B.V.
t.a.v. de heer F. Hoogduin
Oostplein 97
3011 KW Leiden
Leiden, 13 januari 2023
Betreft: juridisch advies over het geschil met mevrouw Sturm
Geachte heer Hoogduin,
Op 10 januari 2023 heeft u ons advies gevraagd omtrent uw rechten als verkoper, na een laptop die
binnen de garantietermijn door de schuld van de koper kapot is gegaan. Tijdens ons gesprek had u
aan mij de vraag gesteld of mevrouw Sturm recht heeft op een kosteloze reparatie op haar kapotte
laptop. Wat dit betreft, wil ik u mededelen dat hiervoor voldoende juridische gronden zijn.
Als uw juridisch adviseur ben ik dan ook verantwoordelijk voor alle relevante feiten omtrent het
geschil.
Bijgaand ontvangt u schriftelijk mijn advies over het geschil tussen Coolblue B.V. en mevrouw Sturm.
Relevante feiten:
Allereerst om te beginnen is het verstandig om de relevante feiten nogmaals door te nemen. Op 10
oktober 2022 is mevrouw Sturm in de winkel van Coolblue te Leiden langs geweest en heeft een
laptop van het merk HP X360 gekocht. Mevrouw had als wensen dat de laptop tegen een stootje zou
kunnen. De verkoper van Coolblue heeft mevrouw Sturm verzekerd dat deze laptop geschikt is voor
intensief gebruik, ook voor een student die veel koffiedrinkt tijdens het reizen. Mocht er toch iets
gebeuren heeft mevrouw altijd recht op fabrieksgarantie van twee jaar.
Op 16 december, twee maanden na de aankoop van de laptop, heeft mevrouw Sturm tijdens het
reizen koffie over haar laptop laten vallen. De laptop begeeft het en krijgt mevrouw Sturm bij het
opstarten een zwart scherm te zien. Op 17 december is mevrouw Sturm terug naar de winkel met
haar kapotte laptop gegaan.
Tijdens het bezoek van mevrouw Sturm heeft een reparateur een onderzoek gedaan hoe het defect
is ontstaan. Na het onderzoek door de reparateur komt hij tot de conclusie dat mevrouw door het
morsen van de koffie onvoorzichtig heeft gehandeld en daardoor aansprakelijk is voor de
‘gebruikersschade’. De gebruikersschade valt niet onder de fabrieksgarantie van twee jaar en dit zal
betekenen dat mevrouw Sturm zelf voor de schade moet verzorgen. Tijdens de aankoop van de
laptop heeft de verkoper, mevrouw Sturm alles duidelijk uitgelegd in het garantieboekje omtrent de
gebruikersschade. Tot slot weigert mevrouw Sturm de reparatiekosten zelf te betalen en stelt
daardoor Coolblue B.V. aansprakelijk voor de reparatiekosten van de laptop.
De hoofdvraag die hier van belang is, is of mevrouw Sturm recht heeft op kosteloos herstel of
vervanging van de laptop.
Juridische aspecten:
Om te bewijzen of mevrouw Sturm recht heeft op een kosteloos herstel of vergoeding voor de
reparatie van haar kapotte laptop, moet er naar de feiten worden gekeken. Juridisch gezien is
hiervan sprake van een consumentenkoop.
