Hoofdstuk 1.
Een statisch beeld = een stilstaand beeld.
Een dynamisch beeld = een bewegend beeld.
Macrobeeld = relevante ontwikkelingen in de samenleving voor de organisatie.
Mesobeeld = de directe omgeving van de organisatie.
1.1 Organisatieomgeving
Macro-mesomodel In dit model staan in de buitenste ring de relevante ontwikkelingen in
de samenleving die effect hebben op de positionering van een organisatie. Dit zijn de
DESTEP-factoren. Door deze DESTEP factoren goed te bekijken kun je beter zicht krijgen op
de context waarbinnen een organisatie of bedrijf functioneert.
DESTEP = demografische, economische, sociale-culturele, technologische, ecologische en
politieke factoren. Deze factoren/ontwikkelingen treffen de samenleving als geheel.
Macro:
- Demografische ontwikkelingen
- Economische ontwikkelingen
- Sociaal-culturele ontwikkelingen
- Technologische ontwikkelingen
- Ecologische ontwikkelingen
- Politieke ontwikkelingen
Meso:
- Afnemers of klanten van de producten of diensten
- Leveranciers
- Concurrentie
- Vermogensverschaffers
- Werknemers of de arbeidsmarkt
- Belangenbehartigingsorganisaties
- Overheidsinstellingen die veelal wet- en regelgeving verstrekken en bewaken
- Media
1.2 Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces = een verzameling samenhangende activiteiten die gericht zijn op een
klant en afgestemd zijn op organisatiedoelen.
Deelactiviteiten zijn geen losse activiteiten, maar er is nagedacht over een samenhang.
Bedrijfsprocessen zijn er niet voor zichzelf, maar om de doelstelling die de organisatie heeft
te realiseren.