Kiezen voor Communicatie ; SAMENGEVAT
Hoofdstuk 1 | Communicatie
§1.2 - Het woord ‘communicatie’
Communicatie is een containerbegrip. Dit betekend dat er van alles onder verstaan wordt en aan
wordt opgehangen.
De founding father van communicatiewetenschap in Nederland was James Stappers
§1.3 - Modellen van communicatie
Een model is een vereenvoudigde, vaak gra sche weergave van de werkelijkheid.
Het model van Shannon en Weaver.
Ze leggen de nadruk op transmissie of overbrenging.
Ruis speelt een grote rol in hun model, omdat het de ‘message’ kan verstoren.
Information source-> Transmitter-> signal -> ….. -> received signal-> receiver-> destination
message noice source message
In dit model is communicatie een linear proces.
§1.4 - Kernbegrippen van communicatie
Schema van kernbegrippen = COMpositie
- Visie
- Organisatie
- Content
- Publieksgroepen
- Connect
- Aanpak
§1.6 - Communicatiebegrip
Er is altijd sprake van een zender en een ontvanger, maar niet altijd op dezelfde plek of tijd.
Modellen van Stapper:
- Communicatieproces = hoe verpak je de boodschap
- Informatieproces = hoe verwerk je de boodschap
§1.7 - Communicatie en massacommunicatie
Bij massacommunicatie maakt het de zender niet uit waar de boodschap terecht komt. Iedereen
kan het zien, lezen of horen
Wordt ook wel openbare communicatie genoemd.
§1.10 - Communicatie als relationeel begrip (organisatie + publieksgroepen)
Publieksgroepen = medewerkers, klanten, leveranciers, leden, omwonende, concurrenten etc.
§1.11 - Communicatie als informatieverspreiding (content + connect )
De boodschappen en informatie die je verzend gaat ergens over. Het is je content.
Organisaties proberen wat ze belangrijk vinden (content) gericht te uitten via middelen (connect)
naar publieksgroepen en omgekeerd.
1 of 12
fi
, §1.12 - Waar vind communicatie plaats (context)
De situatie of context waarin het communicatieproces en informatieproces plaatsvinden kan
invloed hebben op hoe de processen verlopen.
§1.13 - Hoe ga je te werk (aanpak)
De manier waarop je werkt in de praktijk.
Hoe beter iemands prestatie, hoe positiever zijn bijdrage
Hoofdstuk 2 | De organisatie
§2.2 - Organisaties zijn in de kern communicatief
Organisaties zijn verbanden waarin mensen structureel samenwerken aan een gezamenlijk doel.
Weick - Je kan het beter organiseren noemen ipv organisaties
Taylor - Het is zinvol om naar organisaties te kijken met oog op hoe mensen daarbinnen en
daarvanuit communiceren
§2.3 - Geen organisatie zonder publieksgroepen; externe motieven voor communicatie
De organisatie is voor het bepalen en kunnen realiseren van haar koers en doelstellingen
afhankelijk van allerlei partijen en omstandigheden binnen en buiten de organisatie.
Het succes van de organisatie hangt nauw samen met de mate waarin de organisatie weet in te
spelen op de vragen, verwachtingen, meningen, ideeën, ambities en behoeftes van de
publieksgroepen
§2.5 - Communicatie als kern: organisatie-identiteit
Organisaties zijn samenwerkingsverbanden gericht op het bereiken van doelen.
Een belangrijk uitgangspunt van iedere organisatie is in dit verband de aanduiding van het diepste
wezen, het DNA, van de organisatie. Ook wel de persoonlijkheid van de organisatie genoemd.
Riezebos en Van der Grinten - merk of merkidentiteit
De uiting van van de organisatiepersoonlijkheid naar buiten toe wordt organisatie-identiteit of zelf-
presentatie genoemd. Het gaat hier om hoe de organisatie zichzelf communiceert. Dit doen ze
doelbewust.
Het presenteren of uiten van zichzelf en het merk noemen we positionering of branding. Dat heeft
te maken met het benadrukken en onderscheidend vermogen van een organisatie en haar
merken.
De relatie goedhouden tussen de organisatie en haar stakeholders is wat een
communicatieprofessional doet.
Dit gaat op 3 manieren
1) Via direct contact
2) Via uiterlijkheden
3) Via communicatiemiddelen
Baskin & Arono - publieksgroepen kunnen in principe alle manieren waarop de organisatie
zichzelf presenteert en positioneert waarnemen.
Imago of corporate image van de organisatie = alle interpretaties en wegingen samen
Fombrun & van Riel - reputatie is een diepgaander begrip dan imago, want het is gekoppeld aan
2 of 12
ff
Hoofdstuk 1 | Communicatie
§1.2 - Het woord ‘communicatie’
Communicatie is een containerbegrip. Dit betekend dat er van alles onder verstaan wordt en aan
wordt opgehangen.
De founding father van communicatiewetenschap in Nederland was James Stappers
§1.3 - Modellen van communicatie
Een model is een vereenvoudigde, vaak gra sche weergave van de werkelijkheid.
Het model van Shannon en Weaver.
Ze leggen de nadruk op transmissie of overbrenging.
Ruis speelt een grote rol in hun model, omdat het de ‘message’ kan verstoren.
Information source-> Transmitter-> signal -> ….. -> received signal-> receiver-> destination
message noice source message
In dit model is communicatie een linear proces.
§1.4 - Kernbegrippen van communicatie
Schema van kernbegrippen = COMpositie
- Visie
- Organisatie
- Content
- Publieksgroepen
- Connect
- Aanpak
§1.6 - Communicatiebegrip
Er is altijd sprake van een zender en een ontvanger, maar niet altijd op dezelfde plek of tijd.
Modellen van Stapper:
- Communicatieproces = hoe verpak je de boodschap
- Informatieproces = hoe verwerk je de boodschap
§1.7 - Communicatie en massacommunicatie
Bij massacommunicatie maakt het de zender niet uit waar de boodschap terecht komt. Iedereen
kan het zien, lezen of horen
Wordt ook wel openbare communicatie genoemd.
§1.10 - Communicatie als relationeel begrip (organisatie + publieksgroepen)
Publieksgroepen = medewerkers, klanten, leveranciers, leden, omwonende, concurrenten etc.
§1.11 - Communicatie als informatieverspreiding (content + connect )
De boodschappen en informatie die je verzend gaat ergens over. Het is je content.
Organisaties proberen wat ze belangrijk vinden (content) gericht te uitten via middelen (connect)
naar publieksgroepen en omgekeerd.
1 of 12
fi
, §1.12 - Waar vind communicatie plaats (context)
De situatie of context waarin het communicatieproces en informatieproces plaatsvinden kan
invloed hebben op hoe de processen verlopen.
§1.13 - Hoe ga je te werk (aanpak)
De manier waarop je werkt in de praktijk.
Hoe beter iemands prestatie, hoe positiever zijn bijdrage
Hoofdstuk 2 | De organisatie
§2.2 - Organisaties zijn in de kern communicatief
Organisaties zijn verbanden waarin mensen structureel samenwerken aan een gezamenlijk doel.
Weick - Je kan het beter organiseren noemen ipv organisaties
Taylor - Het is zinvol om naar organisaties te kijken met oog op hoe mensen daarbinnen en
daarvanuit communiceren
§2.3 - Geen organisatie zonder publieksgroepen; externe motieven voor communicatie
De organisatie is voor het bepalen en kunnen realiseren van haar koers en doelstellingen
afhankelijk van allerlei partijen en omstandigheden binnen en buiten de organisatie.
Het succes van de organisatie hangt nauw samen met de mate waarin de organisatie weet in te
spelen op de vragen, verwachtingen, meningen, ideeën, ambities en behoeftes van de
publieksgroepen
§2.5 - Communicatie als kern: organisatie-identiteit
Organisaties zijn samenwerkingsverbanden gericht op het bereiken van doelen.
Een belangrijk uitgangspunt van iedere organisatie is in dit verband de aanduiding van het diepste
wezen, het DNA, van de organisatie. Ook wel de persoonlijkheid van de organisatie genoemd.
Riezebos en Van der Grinten - merk of merkidentiteit
De uiting van van de organisatiepersoonlijkheid naar buiten toe wordt organisatie-identiteit of zelf-
presentatie genoemd. Het gaat hier om hoe de organisatie zichzelf communiceert. Dit doen ze
doelbewust.
Het presenteren of uiten van zichzelf en het merk noemen we positionering of branding. Dat heeft
te maken met het benadrukken en onderscheidend vermogen van een organisatie en haar
merken.
De relatie goedhouden tussen de organisatie en haar stakeholders is wat een
communicatieprofessional doet.
Dit gaat op 3 manieren
1) Via direct contact
2) Via uiterlijkheden
3) Via communicatiemiddelen
Baskin & Arono - publieksgroepen kunnen in principe alle manieren waarop de organisatie
zichzelf presenteert en positioneert waarnemen.
Imago of corporate image van de organisatie = alle interpretaties en wegingen samen
Fombrun & van Riel - reputatie is een diepgaander begrip dan imago, want het is gekoppeld aan
2 of 12
ff
