Week B1
ZBMO-model
• Zender
• Boodschap
• Medium
• Ontvanger
• Feedback
• Terugkoppeling
• Encoderen
• Decoderen
Wet van pleuris
• Impact van de crisis in te schatten
• P=VxRx(S)M
o P= Pleuris-sterkte
o V= Verwijtbaarheid
o R= Relevantie
o (S)M= Sociale mediageniekheid
Ababa formule
• Actualiteit
• Belang
• Afwijking
• Belangstelling
• Autoriteit
Crisiscommunicatie
• Tijdens
• 3 doelen
o Informatievoorziening->informeren->vragen, geruchten
o Betekenisgeving->inleven->houding, meningen
o Schadebeperking->instrueren->gedrag
Risicocommunicatie
• Vooraf
• Voorlichting en communicatie over een mogelijke ramp of crisis die zich in de toekomst kan
voordoen en de bijbehorende gevaren en handelingsperspectief
Framing
• Beinvloeden van gedachtes
• 3 belangrijkste manieren om boodschap te framen
o Taal
o Beelden
o Cijfers
• Crisiscommunicatie
, Nudging
• Beinvloeden van (vaak onbewust) gedrag->risicocommunicatie