3
, Inhoudsopgave
Opdrachtgever............................................................................................................................................... 3
Strategische doelstellingen............................................................................................................................ 3
De doelgroep................................................................................................................................................. 4
Scenariostudie............................................................................................................................................... 4
Concept......................................................................................................................................................... 8
Marketingmix.............................................................................................................................................. 11
Evaluatie en effectmeting............................................................................................................................. 16
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 21
2
,Opdrachtgever
Voor de praktijkopdracht van Eventmarketing is er gekozen voor het cosmeticabedrijf Rituals.
Rituals is een global brand dat in het jaar 2000 is opgericht in Amsterdam. Het is een cosmeticabedrijf
met meer dan 900 winkels verspreid over 33 landen. Het assortiment van Rituals bestaat met name uit
luxueuze hygiëneproducten, zoals zeep, scrubs, crèmes, waarbij oriëntaalse geuren het uitgangspunt
zijn. Het is hun ambitie om op duurzame wijze door te groeien tot de nummer één wereldwijd in luxe
cosmetica en deze positie te behouden.
In mijn ogen behoud je deze positie alleen als je ook het belang van duurzaamheid nastreeft. Daarom
zal er in dit verslag een evenement strategisch worden uitgewerkt om de connectie tussen Rituals en
duurzaamheid onder de aandacht te brengen.
Dit waanzinnige evenement biedt verschillende kansen voor Rituals zelf. Het zal bij de gasten het
bewustzijn van duurzaamheid bevorderen waardoor er meer verkopen kunnen leiden bij Rituals zelf
omdat ze veel duurzame producten verkopen, zoals refills. Daarnaast zal het voor veel
naamsbekendheid zorgen en een toename in het aantal loyale klanten. Zo’n evenement heeft ook
invloed op de klantbinding.
Strategische doelstellingen
Om een positieve ROI te behalen zijn er vijf strategische doelstellingen opgesteld voor Rituals:
- Rituals streeft ernaar zich als merk elke dag te verbeteren en oplossingen te zoeken met
betrekking tot duurzaamheid
- Rituals wil aan het eind 2023 alle verpakkingen van duurzaam en gerecycled materiaal
beschikken
- Rituals wil komende maand het begrip ‘Refill Movement’ uitbreiden en bekend maken onder
de consumenten door middel van verschillende evenementen
- Rituals wil zich volgend jaar 10% meer bezighouden met het ondersteunen van programma’s
die bijdragen aan een betere maatschappij
- Rituals zorgt er in 2023 voor dat alle winkels draaien op groene stroom en ingericht zijn op
energiebesparingen
3
, De doelgroep
Om deze doelstellingen te behalen zal er dus een strategisch evenement worden georganiseerd om
het bewustzijn bij consumenten te vergroten op het gebied van duurzaamheid van Rituals. Op deze
manier zal er meer aandacht en begrip worden getoond voor dit onderwerp en zullen de consumenten
sneller in Rituals investeren als ze het verhaal erachter begrijpen.
De doelgroep zijn de klanten van Rituals, denk aan alle mensen die een klantenkaart hebben. Helaas
konden we niet iedereen uitnodigen voor dit evenement, vandaar dat er een keus is gemaakt om
alleen de klanten uit te nodigen met een klantenkaart. Dit is ook gemakkelijk omdat we daar al de
gegevens voor de uitnodigingen van hebben.
Scenariostudie
Voor het ontwikkelen van een evenement is een scenariostudie een belangrijke vooropdracht.
Scenariostudies zijn namelijk manieren om toekomstige onzekerheden te begrijpen en kunnen
hiervoor als hulpmiddel worden gebruikt. Hieronder staan verschillende trends en ontwikkelingen
beschreven op macroniveau die belangrijk zijn voor Rituals:
Kijken we naar de sociaal-culturele omgeving, dan zien we dat duurzaamheid een steeds
grotere rol speelt in het koopgedrag van mensen. Zo begrijpt 78% van de Nederlandse
consumenten grote onderwerpen als klimaatverandering en duurzaamheid. Consumenten
zijn klaar om hun gehele levensstijl en koopgedrag te veranderen. Dit is natuurlijk een
hele mooie ontwikkeling waar we als cosmeticabedrijf goed op kunnen inspelen.
(Duurzaam zijn moet je durven, 2022)
Als tweede belangrijke factor, de economische omgeving. Na de coronacrisis zijn
consumenten steeds meer bereid om geld uit te geven aan een stukje luxe. Denk daarbij
aan de rijkelijke bodylotion of een foamende douchegel.
Ook zijn de feestdagen een trend waar Rituals ieder jaar weer ruim op inspeelt. Dit jaar
hebben ze bijvoorbeeld vier paaseieren en drie grote kerst adventskalenders uitgebracht
met de mooiste producten erin. De marketing van deze feestdagenproducten zijn
optimaal waardoor veel mensen dit op hun verlanglijstje hebben staan. Zelf ben ik er hier
ook eentje van! ;)
Bij het opzetten van de “Luxury Sustainability Day” is er rekening gehouden met de
hierboven genoemde trends en ontwikkelingen. Zij spelen in op de duurzaamheid door
verschillende aspecten. Denk bijvoorbeeld om door masterclasses te geven over nieuwe
producten of de uitnodigingen te delen via de
4
, Inhoudsopgave
Opdrachtgever............................................................................................................................................... 3
Strategische doelstellingen............................................................................................................................ 3
De doelgroep................................................................................................................................................. 4
Scenariostudie............................................................................................................................................... 4
Concept......................................................................................................................................................... 8
Marketingmix.............................................................................................................................................. 11
Evaluatie en effectmeting............................................................................................................................. 16
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 21
2
,Opdrachtgever
Voor de praktijkopdracht van Eventmarketing is er gekozen voor het cosmeticabedrijf Rituals.
Rituals is een global brand dat in het jaar 2000 is opgericht in Amsterdam. Het is een cosmeticabedrijf
met meer dan 900 winkels verspreid over 33 landen. Het assortiment van Rituals bestaat met name uit
luxueuze hygiëneproducten, zoals zeep, scrubs, crèmes, waarbij oriëntaalse geuren het uitgangspunt
zijn. Het is hun ambitie om op duurzame wijze door te groeien tot de nummer één wereldwijd in luxe
cosmetica en deze positie te behouden.
In mijn ogen behoud je deze positie alleen als je ook het belang van duurzaamheid nastreeft. Daarom
zal er in dit verslag een evenement strategisch worden uitgewerkt om de connectie tussen Rituals en
duurzaamheid onder de aandacht te brengen.
Dit waanzinnige evenement biedt verschillende kansen voor Rituals zelf. Het zal bij de gasten het
bewustzijn van duurzaamheid bevorderen waardoor er meer verkopen kunnen leiden bij Rituals zelf
omdat ze veel duurzame producten verkopen, zoals refills. Daarnaast zal het voor veel
naamsbekendheid zorgen en een toename in het aantal loyale klanten. Zo’n evenement heeft ook
invloed op de klantbinding.
Strategische doelstellingen
Om een positieve ROI te behalen zijn er vijf strategische doelstellingen opgesteld voor Rituals:
- Rituals streeft ernaar zich als merk elke dag te verbeteren en oplossingen te zoeken met
betrekking tot duurzaamheid
- Rituals wil aan het eind 2023 alle verpakkingen van duurzaam en gerecycled materiaal
beschikken
- Rituals wil komende maand het begrip ‘Refill Movement’ uitbreiden en bekend maken onder
de consumenten door middel van verschillende evenementen
- Rituals wil zich volgend jaar 10% meer bezighouden met het ondersteunen van programma’s
die bijdragen aan een betere maatschappij
- Rituals zorgt er in 2023 voor dat alle winkels draaien op groene stroom en ingericht zijn op
energiebesparingen
3
, De doelgroep
Om deze doelstellingen te behalen zal er dus een strategisch evenement worden georganiseerd om
het bewustzijn bij consumenten te vergroten op het gebied van duurzaamheid van Rituals. Op deze
manier zal er meer aandacht en begrip worden getoond voor dit onderwerp en zullen de consumenten
sneller in Rituals investeren als ze het verhaal erachter begrijpen.
De doelgroep zijn de klanten van Rituals, denk aan alle mensen die een klantenkaart hebben. Helaas
konden we niet iedereen uitnodigen voor dit evenement, vandaar dat er een keus is gemaakt om
alleen de klanten uit te nodigen met een klantenkaart. Dit is ook gemakkelijk omdat we daar al de
gegevens voor de uitnodigingen van hebben.
Scenariostudie
Voor het ontwikkelen van een evenement is een scenariostudie een belangrijke vooropdracht.
Scenariostudies zijn namelijk manieren om toekomstige onzekerheden te begrijpen en kunnen
hiervoor als hulpmiddel worden gebruikt. Hieronder staan verschillende trends en ontwikkelingen
beschreven op macroniveau die belangrijk zijn voor Rituals:
Kijken we naar de sociaal-culturele omgeving, dan zien we dat duurzaamheid een steeds
grotere rol speelt in het koopgedrag van mensen. Zo begrijpt 78% van de Nederlandse
consumenten grote onderwerpen als klimaatverandering en duurzaamheid. Consumenten
zijn klaar om hun gehele levensstijl en koopgedrag te veranderen. Dit is natuurlijk een
hele mooie ontwikkeling waar we als cosmeticabedrijf goed op kunnen inspelen.
(Duurzaam zijn moet je durven, 2022)
Als tweede belangrijke factor, de economische omgeving. Na de coronacrisis zijn
consumenten steeds meer bereid om geld uit te geven aan een stukje luxe. Denk daarbij
aan de rijkelijke bodylotion of een foamende douchegel.
Ook zijn de feestdagen een trend waar Rituals ieder jaar weer ruim op inspeelt. Dit jaar
hebben ze bijvoorbeeld vier paaseieren en drie grote kerst adventskalenders uitgebracht
met de mooiste producten erin. De marketing van deze feestdagenproducten zijn
optimaal waardoor veel mensen dit op hun verlanglijstje hebben staan. Zelf ben ik er hier
ook eentje van! ;)
Bij het opzetten van de “Luxury Sustainability Day” is er rekening gehouden met de
hierboven genoemde trends en ontwikkelingen. Zij spelen in op de duurzaamheid door
verschillende aspecten. Denk bijvoorbeeld om door masterclasses te geven over nieuwe
producten of de uitnodigingen te delen via de
4
