Strategische marketing aantekeningen
Les 1 marketing concepts blz 29 boek
Hoofdstuk 1
Holistic = totale plaatje
Holistic marketing = 4 invalshoeken – interne, relatie, performance, Geïntegreerde
beschrijven.
- Intern onderdeel, tevreden medewerkers is tevreden klanten. Opgeleid personeel is
van belang om tevreden klanten te krijgen. Besteed aandacht aan intern, zoals
personeel.
- Geïntegreerde marketing vb dolle dwaze dagen van bijenkorf.
- Performance marketing mvo people planet profit. Green washing iets is duurzamer
maar dat is niet zo.
- Relationship, rekening houden hoe je met je relatie omgaat. Je doet alles met
promotie werknemers moet kloppen op gebied van relatie. Alles wat je doet moet je
kunnen waarmaken = holistic marketing.
Alle elementen op elkaar afstemmen.
Hoofdstuk 2 (pagina 44)
Core competences interne analyse (p44) (hebben we een kerncompetentie als bedrijf?)
Betekenis = hebben we iets unieks wat de concurrentie niet heeft. Verder dan usp. Dat zijn
sterke punten, hierbij gaat het erom dat je aan 3 eisen voldoet.
1. Heeft het bedrijf concurrentivoordeel? Vb sterk merk, uniek distributiesysteem,
naamsbekendheid vb coca cola concurrentievoordeel.
2. Toepasbaar zijn in meerdere markten. Betekent is het bedrijf actief in zakelijke markt,
consumenten markt, retail (starbucks heeft concurrentievoordeel en actief in
meerdere markten eigen vestiging en supermarkt retail, samenwerking
benzinepompen en treinen).
3. Moeilijk te imiteren voor concurrenten. Is starbucks moeilijk te imiteren? Ja
Heeft bedrijf x core competences bespreek de 3 eisen.
,Ansoff (pagina 46-47)
1. Marktpenetratie
2. Diversificatie
3. Productontwikkeling
4. Markt ontwikkeling
Groeistrategieën van Ansoff.
Huidige product Nieuwe product
Huidige markt Marktpenetratie Product ontwikkeling
Nieuwe markt marktontwikkeling diversificatie
Abell modell
Wie = customer groups
Hoe = technology
Wat = customer needs
Vb AH technieken zelfscanner, allerhande.
Waarom ga je naar ah? Customer needs.
Divergeren!!
Assessing strategic options
Bedrijven kijken welke opties ideaal zijn om uit te werken = divergeren.
Kijken met welke opties je verder gaat. Divergeren wort gedaan aan hand van 3 items:
suitability, feasibility, acceptability.
Suitability = geschiktheid (is optie geschikt om probleem op te lossen. Voldoet dit ook aan
onze sterke punten en kunnen we onze zwakke punten verdoezelen)
Feasibility = financiële cijfers (is het haalbaar en terug te verdienen?)
Acceptability = accepteren onze relaties de nieuwe strategie.
(meeste punten optie kies je).
, Les 2 h3,4,5
Connecting with customers
Hoofdstuk 4 (blz 79)
Customer perceived value
Customer perceived value: het persoonlijke zienswijze van de persoon. (Mening).
The difference between the prospective customer’s evaluation of all the benefits and costs of
an offering and the perceived alternatives or total customer benefit vs. total customer cost.
Voorbeeld burbery bovenste twee in balans als je tevreden bent met kwaliteit. Bij veel
producten is het uit balans voorbeeld Primark na 3 x wassen weggooien.
Wat moet je doen als het uit balans is? voorbeeld productverbetering, serviceverbetering,
service verbetering. Je moet oplossing aandragen waar focus op leggen. Je
mag beide rijen of 1 rij kiezen.
Als er onbelans is moet marketeer ergens aan sleutelen. Kijken f er beter
product etc kan.
Managing the customer base
Wat is beste winstgevendheid klanten en welke minst winstgevend?
Voorbeeld restaurant twee uur lang doen over 1 glas wijn = non-profit
gasten
Tegenovergestelde is profit gasten.
Voor bedrijven is het van belang om te kijken welke klanten het waard zijn en iets opleveren.
Defection Verloopt van klanten beperken denk aan vorige model, kosten beneden halen
meer benefit halen.
Levenduur verhogen loyaliteitenprogramma, upselling en crosselling.
Share of wallet= voorbeeld boodschappen geld alle supermarkten willen dat je naar hun
komt. Wilt elk bedrijf dat je zoveel mogelijk daar besteed.
Kan alleen beoordelen als je klantenbestand hebt.
Les 1 marketing concepts blz 29 boek
Hoofdstuk 1
Holistic = totale plaatje
Holistic marketing = 4 invalshoeken – interne, relatie, performance, Geïntegreerde
beschrijven.
- Intern onderdeel, tevreden medewerkers is tevreden klanten. Opgeleid personeel is
van belang om tevreden klanten te krijgen. Besteed aandacht aan intern, zoals
personeel.
- Geïntegreerde marketing vb dolle dwaze dagen van bijenkorf.
- Performance marketing mvo people planet profit. Green washing iets is duurzamer
maar dat is niet zo.
- Relationship, rekening houden hoe je met je relatie omgaat. Je doet alles met
promotie werknemers moet kloppen op gebied van relatie. Alles wat je doet moet je
kunnen waarmaken = holistic marketing.
Alle elementen op elkaar afstemmen.
Hoofdstuk 2 (pagina 44)
Core competences interne analyse (p44) (hebben we een kerncompetentie als bedrijf?)
Betekenis = hebben we iets unieks wat de concurrentie niet heeft. Verder dan usp. Dat zijn
sterke punten, hierbij gaat het erom dat je aan 3 eisen voldoet.
1. Heeft het bedrijf concurrentivoordeel? Vb sterk merk, uniek distributiesysteem,
naamsbekendheid vb coca cola concurrentievoordeel.
2. Toepasbaar zijn in meerdere markten. Betekent is het bedrijf actief in zakelijke markt,
consumenten markt, retail (starbucks heeft concurrentievoordeel en actief in
meerdere markten eigen vestiging en supermarkt retail, samenwerking
benzinepompen en treinen).
3. Moeilijk te imiteren voor concurrenten. Is starbucks moeilijk te imiteren? Ja
Heeft bedrijf x core competences bespreek de 3 eisen.
,Ansoff (pagina 46-47)
1. Marktpenetratie
2. Diversificatie
3. Productontwikkeling
4. Markt ontwikkeling
Groeistrategieën van Ansoff.
Huidige product Nieuwe product
Huidige markt Marktpenetratie Product ontwikkeling
Nieuwe markt marktontwikkeling diversificatie
Abell modell
Wie = customer groups
Hoe = technology
Wat = customer needs
Vb AH technieken zelfscanner, allerhande.
Waarom ga je naar ah? Customer needs.
Divergeren!!
Assessing strategic options
Bedrijven kijken welke opties ideaal zijn om uit te werken = divergeren.
Kijken met welke opties je verder gaat. Divergeren wort gedaan aan hand van 3 items:
suitability, feasibility, acceptability.
Suitability = geschiktheid (is optie geschikt om probleem op te lossen. Voldoet dit ook aan
onze sterke punten en kunnen we onze zwakke punten verdoezelen)
Feasibility = financiële cijfers (is het haalbaar en terug te verdienen?)
Acceptability = accepteren onze relaties de nieuwe strategie.
(meeste punten optie kies je).
, Les 2 h3,4,5
Connecting with customers
Hoofdstuk 4 (blz 79)
Customer perceived value
Customer perceived value: het persoonlijke zienswijze van de persoon. (Mening).
The difference between the prospective customer’s evaluation of all the benefits and costs of
an offering and the perceived alternatives or total customer benefit vs. total customer cost.
Voorbeeld burbery bovenste twee in balans als je tevreden bent met kwaliteit. Bij veel
producten is het uit balans voorbeeld Primark na 3 x wassen weggooien.
Wat moet je doen als het uit balans is? voorbeeld productverbetering, serviceverbetering,
service verbetering. Je moet oplossing aandragen waar focus op leggen. Je
mag beide rijen of 1 rij kiezen.
Als er onbelans is moet marketeer ergens aan sleutelen. Kijken f er beter
product etc kan.
Managing the customer base
Wat is beste winstgevendheid klanten en welke minst winstgevend?
Voorbeeld restaurant twee uur lang doen over 1 glas wijn = non-profit
gasten
Tegenovergestelde is profit gasten.
Voor bedrijven is het van belang om te kijken welke klanten het waard zijn en iets opleveren.
Defection Verloopt van klanten beperken denk aan vorige model, kosten beneden halen
meer benefit halen.
Levenduur verhogen loyaliteitenprogramma, upselling en crosselling.
Share of wallet= voorbeeld boodschappen geld alle supermarkten willen dat je naar hun
komt. Wilt elk bedrijf dat je zoveel mogelijk daar besteed.
Kan alleen beoordelen als je klantenbestand hebt.
