C1. INTERNE MARKETING
C2.MARKETINGCOMMUNICATIE 2021
Bas Imming
07-07-2021 te Monnickendam
, C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie
Naam: Bas Imming
Studentnummer:
Studentmail:
Studieonderdeel: C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie
Datum van voltooiing: 07-07-2021
Plaats van voltooiing: Monnickendam
Docent:
Werkplek:
Bedrijfscoach:
Groepscode: RBG1_HEMA/PRAXIS jaar 1
Opleiding: AD Ondernemerschap & Retail Management Duaal
School: NHL Stenden Hogeschool Amsterdam
1
,Inhoudsopgave
C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie .............................................. 1
Samenvatting ................................................................................................... 4
Inleiding .......................................................................................................... 5
Beschrijving organisatie ................................................................................... 5
Context ......................................................................................................... 5
Motief ........................................................................................................... 6
Probleemstelling ............................................................................................. 6
Doelstelling.................................................................................................... 6
Conceptueel model ......................................................................................... 7
Theoretisch kader ‘’de negen marketing P’s’’ .......................................................... 9
Transactiewaarde ........................................................................................... 9
Attractiewaarde ............................................................................................ 10
H1: Consumentengedrag .................................................................................. 11
Welke ontwikkelingen spelen er op het gebied van consumentengedrag? ............... 11
Wat verwacht de nieuwe consument van een retailer? ........................................ 12
Hoe speelt de concurrentie in op de nieuwe consumentenverwachtingen? .............. 15
Wat is neuromarketing? ................................................................................. 16
Wat zijn relevante ontwikkelingen op het gebied van neuromarketing? .................. 16
Conclusie Consumentengedrag ....................................................................... 17
Interne Marketing ............................................................................................ 18
H2: Conversie ................................................................................................. 18
Theoretisch kader Conversie ........................................................................... 18
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Conversie? ...................... 18
Beinvloeden Conversie................................................................................... 18
Conclusie beïnvloeden Conversie ..................................................................... 24
H3: Artikelen per klant ..................................................................................... 25
Theoretisch kader Artikelen per klant ............................................................... 25
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Artikelen per klant? .......... 25
Beinvloeden Artikelen per klant ....................................................................... 25
Conclusie beïnvloeden Artikelen per klant ......................................................... 28
H4: Gemiddelde artikelprijs ............................................................................... 29
Theoretisch kader Gemiddelde artikelprijs ......................................................... 29
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Gemiddelde artikelprijs? .... 29
Beinvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................................ 29
Conclusie beïnvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................... 31
2
, Marketingcommunicatie .................................................................................... 32
H5: Verzorgingsgebied ..................................................................................... 32
Theoretisch kader verzorgingsgebied ............................................................... 32
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden het verzorgingsgebied? ......... 32
Optimaliseren van het verzorgingsgebied .......................................................... 32
Conclusie optimaliseren verzorgingsgebied........................................................ 37
H6: Unieke bezoekers ...................................................................................... 39
Theoretisch kader unieke bezoekers ................................................................ 39
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de unieke bezoekers? ............ 39
Optimaliseren unieke bezoekers ...................................................................... 39
Conclusie optimaliseren unieke bezoekers ......................................................... 48
H7: Bezoekfrequentie....................................................................................... 49
Theoretisch kader bezoekfrequentie ................................................................. 49
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de bezoekfrequentie? ............ 49
Optimaliseren bezoekfrequentie ...................................................................... 49
Conclusie optimaliseren bezoekfrequentie ......................................................... 52
Interne marketing Conclusie en aanbevelingen (C1) .............................................. 53
Consumentengedrag ..................................................................................... 53
Fysieke distributie ......................................................................................... 53
Presentatie .................................................................................................. 54
Productiviteit ............................................................................................... 55
Personeel .................................................................................................... 56
Marketingcommunicatie Conclusie en aanbevelingen (C2) ...................................... 57
Plaats ......................................................................................................... 57
Publiek........................................................................................................ 58
Product ....................................................................................................... 59
Prijs ........................................................................................................... 60
Promotie ..................................................................................................... 60
Bibliografie ..................................................................................................... 61
3
C2.MARKETINGCOMMUNICATIE 2021
Bas Imming
07-07-2021 te Monnickendam
, C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie
Naam: Bas Imming
Studentnummer:
Studentmail:
Studieonderdeel: C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie
Datum van voltooiing: 07-07-2021
Plaats van voltooiing: Monnickendam
Docent:
Werkplek:
Bedrijfscoach:
Groepscode: RBG1_HEMA/PRAXIS jaar 1
Opleiding: AD Ondernemerschap & Retail Management Duaal
School: NHL Stenden Hogeschool Amsterdam
1
,Inhoudsopgave
C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie .............................................. 1
Samenvatting ................................................................................................... 4
Inleiding .......................................................................................................... 5
Beschrijving organisatie ................................................................................... 5
Context ......................................................................................................... 5
Motief ........................................................................................................... 6
Probleemstelling ............................................................................................. 6
Doelstelling.................................................................................................... 6
Conceptueel model ......................................................................................... 7
Theoretisch kader ‘’de negen marketing P’s’’ .......................................................... 9
Transactiewaarde ........................................................................................... 9
Attractiewaarde ............................................................................................ 10
H1: Consumentengedrag .................................................................................. 11
Welke ontwikkelingen spelen er op het gebied van consumentengedrag? ............... 11
Wat verwacht de nieuwe consument van een retailer? ........................................ 12
Hoe speelt de concurrentie in op de nieuwe consumentenverwachtingen? .............. 15
Wat is neuromarketing? ................................................................................. 16
Wat zijn relevante ontwikkelingen op het gebied van neuromarketing? .................. 16
Conclusie Consumentengedrag ....................................................................... 17
Interne Marketing ............................................................................................ 18
H2: Conversie ................................................................................................. 18
Theoretisch kader Conversie ........................................................................... 18
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Conversie? ...................... 18
Beinvloeden Conversie................................................................................... 18
Conclusie beïnvloeden Conversie ..................................................................... 24
H3: Artikelen per klant ..................................................................................... 25
Theoretisch kader Artikelen per klant ............................................................... 25
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Artikelen per klant? .......... 25
Beinvloeden Artikelen per klant ....................................................................... 25
Conclusie beïnvloeden Artikelen per klant ......................................................... 28
H4: Gemiddelde artikelprijs ............................................................................... 29
Theoretisch kader Gemiddelde artikelprijs ......................................................... 29
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Gemiddelde artikelprijs? .... 29
Beinvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................................ 29
Conclusie beïnvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................... 31
2
, Marketingcommunicatie .................................................................................... 32
H5: Verzorgingsgebied ..................................................................................... 32
Theoretisch kader verzorgingsgebied ............................................................... 32
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden het verzorgingsgebied? ......... 32
Optimaliseren van het verzorgingsgebied .......................................................... 32
Conclusie optimaliseren verzorgingsgebied........................................................ 37
H6: Unieke bezoekers ...................................................................................... 39
Theoretisch kader unieke bezoekers ................................................................ 39
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de unieke bezoekers? ............ 39
Optimaliseren unieke bezoekers ...................................................................... 39
Conclusie optimaliseren unieke bezoekers ......................................................... 48
H7: Bezoekfrequentie....................................................................................... 49
Theoretisch kader bezoekfrequentie ................................................................. 49
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de bezoekfrequentie? ............ 49
Optimaliseren bezoekfrequentie ...................................................................... 49
Conclusie optimaliseren bezoekfrequentie ......................................................... 52
Interne marketing Conclusie en aanbevelingen (C1) .............................................. 53
Consumentengedrag ..................................................................................... 53
Fysieke distributie ......................................................................................... 53
Presentatie .................................................................................................. 54
Productiviteit ............................................................................................... 55
Personeel .................................................................................................... 56
Marketingcommunicatie Conclusie en aanbevelingen (C2) ...................................... 57
Plaats ......................................................................................................... 57
Publiek........................................................................................................ 58
Product ....................................................................................................... 59
Prijs ........................................................................................................... 60
Promotie ..................................................................................................... 60
Bibliografie ..................................................................................................... 61
3
