MODULE 6.4
WEERBAARHEID
naam
Student
Social Work deeltijd flex. Den Haag
Leercoach
1
,Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................... 3
1. Veiligheidsbeleid en protocollen Stichting Anton Constandse
1.1 Veiligheidsbeleid............................................................................................................. 4
1.1.1 Houding met betrekking tot veiligheid vanuit de stichting................................... 4
1.1.2 Beleid, protocollen en procedures....................................................................... 4
1.1.3 Algemene en specifieke woonafspraken.............................................................. 5
1.2 Model die de stichting gebruikt....................................................................................... 6
1.2.1 Het 5W-model..................................................................................................... 6
1.2.2 PRISMA-model.................................................................................................... 6
1.3 Incidenten en toegepaste veiligheidsprotocollen............................................................. 7
1.3.1 Incident 1............................................................................................................ 7
1.3.2 Veiligheidsprotocol incident 1............................................................................. 7
1.3.3 Incident 2............................................................................................................ 7
1.3.4 Veiligheidsprotocol incident 2............................................................................. 7
1.4 Evaluatie incidenten met collega..................................................................................... 8
1.4.1 Evaluatie incident 1............................................................................................. 8
1.4.2 Evaluatie incident 2............................................................................................. 8
2. Casuistiek en weerbaarheid.
2.1 Casus............................................................................................................................... 9
2.2 Uitleg casus m.b.t. grensoverschrijdend gedrag................................................................ 10
2.3 De gevolgen en het effect van dit grensoverschrijdende gedrag........................................ 11
2.4 Analyse met dramadriehoek............................................................................................ 11
2.4.1 De dramadriehoek uitgelegd................................................................................ 11
2.4.2 De verschillende rollen......................................................................................... 11
2.4.3 Doorbreken van deze driehoek............................................................................. 12
2.4.4 Casus analyse....................................................................................................... 12
2.5 Biopsychosociaal model................................................................................................... 12
2.5.1 Biologische factoren in casus................................................................................ 13
2.5.2 Psychologische factoren in casus.......................................................................... 13
2.5.3 Sociale factoren in casus...................................................................................... 13
2.6 Toegepaste technieken voor grenzen stellen.................................................................... 13
2.6.1 De-escalerende techniek...................................................................................... 13
2.6.2 Verbale confrontatie............................................................................................ 14
2.6.3 Fysieke technieken............................................................................................... 14
3. Reflectie eigen handelen en handelen vanuit de organisatie
3.1 Waarde van weerbaarheidstraining.................................................................................. 15
3.2 Reflectie eigen handelen.................................................................................................. 15
3.3 Leerdoelen....................................................................................................................... 16
3.3.1 Doel 1................................................................................................................... 16
3.3.2 Doel 2................................................................................................................... 16
3.4 Handelen vanuit de organisatie......................................................................................... 16
Literatuurlijst............................................................................................................................. 18
Bijlagen (heeft eigen inhoudsopgave)
2
, Inleiding
In deze uitwerking zal ik stilstaan bij Weerbaarheid. In het sociale werk is communicatie met cliënten
cruciaal en niet te ontwijken. Cliënten vertonen dan ook communicatie die grensoverschrijdend kan
zijn. Hoe ga je als professional met dit soort situaties om?
Als professional werk ik nu meer dan 13 jaar binnen verschillende disciplines in de GGZ. Mijn huidige
baan is bij Stichting Anton Constandse, een woonvorm voor volwassenen met psychiatrische- en
verslavingsproblematiek. Ik heb vaak te maken met grensoverschrijdend gedrag van cliënten, bewust
of onbewust ingezet.
In de uitwerking zal ik in hoofdstuk 1 beschrijven hoe het veiligheidsbeleid bij Stichting Anton
Constandse is vormgegeven.
Hoofdstuk 2 zal bestaan vanuit casuïstiek van de locatie waar ik werk en zal ik theorie koppelen aan
deze casuïstiek.
In het laatste hoofdstuk zal ik reflecteren op de weerbaarheidstraining die ik via school heb gevolgd
en zal ik reflecteren op het handelen van mijzelf en die van de organisatie.
Door de uitwerking van dit verslag zal ik aantonen dat ik onderstaande leeruitkomst beheers:
Je bent in staat binnen het veiligheidsbeleid en -protocollen van de organisatie, het verloop van de
interactie met een cliënt (of tussen cliënten onderling) te analyseren en vaardigheden toe te passen
om spanningen te verminderen.
Je bent in staat weerbaar te zijn bij lastig gedrag van cliënten, grenzen te stellen bij
grensoverschrijdend gedrag en te reflecteren op je eigen handelen en het handelen van de
organisatie hierin.
Dit houdt in:
Je kunt beschrijven op welke manier het veiligheidsbeleid in jouw organisatie is vormgegeven en
protocollen toepassen om de veiligheid van jezelf en anderen te waarborgen.
Je kunt analyseren hoe de interactie bij spanning of conflicten met een cliënt (of tussen cliënten
onderling) verloopt.
Je kunt uitleggen hoe je, rekening houdend met de achtergrond van de cliënt, grenzen stelt aan lastig
gedrag en welke technieken en methoden je gebruikt om te de-escaleren en grenzen te stellen.
Je kunt je weerbaar opstellen en reflecteren op je eigen handelen en het handelen van de
organisatie.
In verband met de privacywetgeving zijn de namen van cliënten weggehaald en is alleen het initiaal leesbaar.
3
WEERBAARHEID
naam
Student
Social Work deeltijd flex. Den Haag
Leercoach
1
,Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................... 3
1. Veiligheidsbeleid en protocollen Stichting Anton Constandse
1.1 Veiligheidsbeleid............................................................................................................. 4
1.1.1 Houding met betrekking tot veiligheid vanuit de stichting................................... 4
1.1.2 Beleid, protocollen en procedures....................................................................... 4
1.1.3 Algemene en specifieke woonafspraken.............................................................. 5
1.2 Model die de stichting gebruikt....................................................................................... 6
1.2.1 Het 5W-model..................................................................................................... 6
1.2.2 PRISMA-model.................................................................................................... 6
1.3 Incidenten en toegepaste veiligheidsprotocollen............................................................. 7
1.3.1 Incident 1............................................................................................................ 7
1.3.2 Veiligheidsprotocol incident 1............................................................................. 7
1.3.3 Incident 2............................................................................................................ 7
1.3.4 Veiligheidsprotocol incident 2............................................................................. 7
1.4 Evaluatie incidenten met collega..................................................................................... 8
1.4.1 Evaluatie incident 1............................................................................................. 8
1.4.2 Evaluatie incident 2............................................................................................. 8
2. Casuistiek en weerbaarheid.
2.1 Casus............................................................................................................................... 9
2.2 Uitleg casus m.b.t. grensoverschrijdend gedrag................................................................ 10
2.3 De gevolgen en het effect van dit grensoverschrijdende gedrag........................................ 11
2.4 Analyse met dramadriehoek............................................................................................ 11
2.4.1 De dramadriehoek uitgelegd................................................................................ 11
2.4.2 De verschillende rollen......................................................................................... 11
2.4.3 Doorbreken van deze driehoek............................................................................. 12
2.4.4 Casus analyse....................................................................................................... 12
2.5 Biopsychosociaal model................................................................................................... 12
2.5.1 Biologische factoren in casus................................................................................ 13
2.5.2 Psychologische factoren in casus.......................................................................... 13
2.5.3 Sociale factoren in casus...................................................................................... 13
2.6 Toegepaste technieken voor grenzen stellen.................................................................... 13
2.6.1 De-escalerende techniek...................................................................................... 13
2.6.2 Verbale confrontatie............................................................................................ 14
2.6.3 Fysieke technieken............................................................................................... 14
3. Reflectie eigen handelen en handelen vanuit de organisatie
3.1 Waarde van weerbaarheidstraining.................................................................................. 15
3.2 Reflectie eigen handelen.................................................................................................. 15
3.3 Leerdoelen....................................................................................................................... 16
3.3.1 Doel 1................................................................................................................... 16
3.3.2 Doel 2................................................................................................................... 16
3.4 Handelen vanuit de organisatie......................................................................................... 16
Literatuurlijst............................................................................................................................. 18
Bijlagen (heeft eigen inhoudsopgave)
2
, Inleiding
In deze uitwerking zal ik stilstaan bij Weerbaarheid. In het sociale werk is communicatie met cliënten
cruciaal en niet te ontwijken. Cliënten vertonen dan ook communicatie die grensoverschrijdend kan
zijn. Hoe ga je als professional met dit soort situaties om?
Als professional werk ik nu meer dan 13 jaar binnen verschillende disciplines in de GGZ. Mijn huidige
baan is bij Stichting Anton Constandse, een woonvorm voor volwassenen met psychiatrische- en
verslavingsproblematiek. Ik heb vaak te maken met grensoverschrijdend gedrag van cliënten, bewust
of onbewust ingezet.
In de uitwerking zal ik in hoofdstuk 1 beschrijven hoe het veiligheidsbeleid bij Stichting Anton
Constandse is vormgegeven.
Hoofdstuk 2 zal bestaan vanuit casuïstiek van de locatie waar ik werk en zal ik theorie koppelen aan
deze casuïstiek.
In het laatste hoofdstuk zal ik reflecteren op de weerbaarheidstraining die ik via school heb gevolgd
en zal ik reflecteren op het handelen van mijzelf en die van de organisatie.
Door de uitwerking van dit verslag zal ik aantonen dat ik onderstaande leeruitkomst beheers:
Je bent in staat binnen het veiligheidsbeleid en -protocollen van de organisatie, het verloop van de
interactie met een cliënt (of tussen cliënten onderling) te analyseren en vaardigheden toe te passen
om spanningen te verminderen.
Je bent in staat weerbaar te zijn bij lastig gedrag van cliënten, grenzen te stellen bij
grensoverschrijdend gedrag en te reflecteren op je eigen handelen en het handelen van de
organisatie hierin.
Dit houdt in:
Je kunt beschrijven op welke manier het veiligheidsbeleid in jouw organisatie is vormgegeven en
protocollen toepassen om de veiligheid van jezelf en anderen te waarborgen.
Je kunt analyseren hoe de interactie bij spanning of conflicten met een cliënt (of tussen cliënten
onderling) verloopt.
Je kunt uitleggen hoe je, rekening houdend met de achtergrond van de cliënt, grenzen stelt aan lastig
gedrag en welke technieken en methoden je gebruikt om te de-escaleren en grenzen te stellen.
Je kunt je weerbaar opstellen en reflecteren op je eigen handelen en het handelen van de
organisatie.
In verband met de privacywetgeving zijn de namen van cliënten weggehaald en is alleen het initiaal leesbaar.
3
