Data-analyse dienstverleningsmonitor bij
XXXX
Naam :
Studentnummer :
Datum : 21 juli 2022
Opleidingsinstituut : NCOI Opleidingsgroep
Docent : Engracia Sleeswijk
Opleiding : HBO Management
Module : Data-analyse voor managers
, Voorwoord
Mijn naam is XXXXX, 40 jaar oud, getrouwd en moeder van drie kinderen. Ik ben sinds 2001
werkzaam bij de XXXX. In 2010 heb ik de overstap gemaakt om als coördinator XXXX bij de
afdeling XXXX aan de slag te gaan. In de loop der jaren is de functie gewijzigd. Ik krijg
steeds meer leidinggevende taken erbij.
In januari 2020 ben ik gestart met de duale bachelor opleiding HBO Management bij de
NCOI. Ik ben de opleiding gaan volgen om meer kennis op te doen. Door mezelf verder te
ontwikkelen verwacht ik mijn positie te versterken en hopelijk door te groeien naar een
management functie.
Deze moduleopdracht is ter afronding van de module Data-analyse voor managers gemaakt.
In de moduleopdracht wordt gevraagd om een advies op te stellen voor een
procesverbetering of managementactiviteit voor de afdeling Publieksplein (PPL) bij de
gemeente Zoetermeer. Als procesverbetering wordt verder ingezoomd op de ontwikkeling
van de gemeente-brede monitor.
Met het schrijven van deze opdracht hoop ik, naast het verbeteren van mijn eigen inzichten,
ook een praktisch en bruikbaar advies op te stellen voor de gemeente Zoetermeer.
Mijn dank gaat uit naar mijn werkgever die mij in de gelegenheid stelt deze opleiding te
volgen en naar mijn collega’s die mij van informatie hebben voorzien. Tevens wil ik de
docent, mevrouw Engracia Sleeswijk, bedanken voor haar inspirerende lessen. Tenslotte wil
ik mijn medestudenten bedanken voor hun input en de prettige samenwerking tijdens de
lessen.
Gouda, 21 juli 2022
Hanan Kalai
2
XXXX
Naam :
Studentnummer :
Datum : 21 juli 2022
Opleidingsinstituut : NCOI Opleidingsgroep
Docent : Engracia Sleeswijk
Opleiding : HBO Management
Module : Data-analyse voor managers
, Voorwoord
Mijn naam is XXXXX, 40 jaar oud, getrouwd en moeder van drie kinderen. Ik ben sinds 2001
werkzaam bij de XXXX. In 2010 heb ik de overstap gemaakt om als coördinator XXXX bij de
afdeling XXXX aan de slag te gaan. In de loop der jaren is de functie gewijzigd. Ik krijg
steeds meer leidinggevende taken erbij.
In januari 2020 ben ik gestart met de duale bachelor opleiding HBO Management bij de
NCOI. Ik ben de opleiding gaan volgen om meer kennis op te doen. Door mezelf verder te
ontwikkelen verwacht ik mijn positie te versterken en hopelijk door te groeien naar een
management functie.
Deze moduleopdracht is ter afronding van de module Data-analyse voor managers gemaakt.
In de moduleopdracht wordt gevraagd om een advies op te stellen voor een
procesverbetering of managementactiviteit voor de afdeling Publieksplein (PPL) bij de
gemeente Zoetermeer. Als procesverbetering wordt verder ingezoomd op de ontwikkeling
van de gemeente-brede monitor.
Met het schrijven van deze opdracht hoop ik, naast het verbeteren van mijn eigen inzichten,
ook een praktisch en bruikbaar advies op te stellen voor de gemeente Zoetermeer.
Mijn dank gaat uit naar mijn werkgever die mij in de gelegenheid stelt deze opleiding te
volgen en naar mijn collega’s die mij van informatie hebben voorzien. Tevens wil ik de
docent, mevrouw Engracia Sleeswijk, bedanken voor haar inspirerende lessen. Tenslotte wil
ik mijn medestudenten bedanken voor hun input en de prettige samenwerking tijdens de
lessen.
Gouda, 21 juli 2022
Hanan Kalai
2
