Jurisprudentie consumentenrecht
Les 1
ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
FEITEN:
Eiser laat zich informeren over een auto.
Auto is een demomodel. Het is een elektrische auto en beschikt over een
brandstofmotor
Eiser koopt de auto
Bedrijf hanteert de Algemene Voorwaarden BOVAG autobedrijven
koop/reparatie & onderhoud. Hierin staat dat als er een geschil is dat de
verkoper het geschil kan voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.
Eiser klaagt over de auto bij BOVAG, maar deze is niet bevoegd voor
technische oordelen.
Eiser legt de zaak voor aan de Geschillencommissie Voertuigen met het
verzoek het accupakket te vervangen dan wel de auto zo te herstellen dat de
opgeven actieradius van 199 km kan worden behaald.
Bij de geschillencommissie:
Koper:
- Geeft aan meerdere keren geklaagd te hebben;
- Er is geen oplossing gekomen;
- Uit jurisprudentie zou blijken dat 25% afwijking mag, maar dat die van
haar 50% is.
Verkoper:
- De ondernemer heeft de auto meerdere malen onderzocht;
- Er is geen technisch defect aan de auto vastgesteld en de accu voldeed
aan de door de fabrikant afgegeven capaciteit.
- De ondernemer is bereid om de huidige actuele accucapaciteiten
nogmaals door te meten;
- Bij een eventuele accuvervanging is toestemming van Nissan nodig.
Deskundigenrapport
- Heeft zijn onderzoek uitgevoerd in aanwezigheid van beide partijen. Hij
geeft aan dat de verschillen in het rijbereik, zoals de consument
waarneemt veroorzaakt worden door de rijgeschiedenis, de huidige
buitentemperatuur en de temperatuur van de accu. De verschillen in het
rijbereik die door de consument worden waargenomen inherent zijn aan de
programmatuur van het voertuig en dat deze niet te herstellen zijn.
Beoordeling van het geschil
- De commissie ziet in hetgeen door de consument is aangevoerd geen
reden om af te wijken van de uitkomsten van het rapport. Deze heeft
vastgesteld dat de conditie van de accu nog ruimschoots toereikend is,
gelet op de leeftijd van het voertuig en dat het bij de verwachte
actieradius slechts gaat om een indicatie. Deze is weer afhankelijk van
verschillende factoren
De uitkomst van het rapport brengt voor de commissie mee dat er geen
rechtens relevant verwijt aan de ondernemer kan worden gemaakt.
Beslissing
- Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
,VORDERING EN HET VERWEER
Eiser vordert primair:
- Voor recht te verklaren dat de koopovereenkomst met betrekking tot de
auto in kwestie is ontbonden, dan wel op de datum van dit vonnis alsnog
te ontbinden;
- Autobedrijf Bochane te veroordelen tot het terugbetalen van de koopprijs
Subsidiair:
- Voor recht te verklaren dat de koopovereenkomst met betrekking tot de
auto in kwestie wegens de aangevoerde gronden is vernietigd, dan wel
alsnog te vernietigen.
- Autobedrijf te veroordelen tot het terugbetalen van de koopprijs.
3.2. De auto geeft, als de auto 100% is opgeladen, altijd een afwijkende
actieradius van soms wel bijna 50% aan. Hierdoor beantwoord de auto niet aan
de koopovereenkomst volgens eiser. Herstel is volgens de Geschillencommissie
niet mogelijk. Eiser vordert daarom ontbinding van de koopovereenkomst
wegens non-conformiteit. Subsidiair vordert eiser vernietiging van de
koopovereenkomst wegens dwaling. Op de brochure en website werd 199 km
vermeld. In de praktijk is hier geen sprake van.
3.3. Autobedrijf voert aan dat de uitspraak van de Geschillencommissie
Voertuigen onaantastbaar is geworden, omdat deze uitspraak niet binnen twee
maanden ter toetsing aan de rechter is voorgelegd. Bij het sluiten heeft eiser niet
kenbaar gemaakt dat het rijbereik voor hem essentieel is. Van dwaling kan
daarom geen sprake zijn. Autobedrijf geeft aan dat hij betwist of dit wel op site
staat. In de folder staat dit wel. Afwijkingen zijn normaal en behoren bij deze auto
en deze bestuurder.
BEOORDELING
4.2. de kantonrechter stelt vast dat eiser bij de geschillencommissie nakoming
van de koopovereenkomst tussen partijen heeft gevorderd. Gekeken naar het
rapport oordeelt de kantonrechter dat er geen spaken is van een gebrek aan de
auto of anderszins een tekortkoming aan de zijde van het Autobedrijf.
4.3. vaststaat dat eiser niet binnen twee maanden na het bindend advies aan de
geschillencommissie een beroep heeft gedaan op de gewone rechter. Naar
oordeel van de rechter is het bindend advies daardoor in beginsel onaantastbaar.
BESLISSING
De kantonrechter:
Verklaart eiser niet-ontvankelijk in zijn vorderingen;
Compenseert de proceskosten.
, Les 4
ECLI:NL:RBAMS:2016:1654
FEITEN:
Eisers hebben een overeenkomst gesloten tot het leveren en momteren van
een technische installatie voor hun woonhuis.
Kortsluiting warmtepomp
Vastgevroren luchtwarmtepomp
Stuurt een gebrekenstelling vanwege de vele gebreken:
- Defect van een printplaat
- Hoge energierekening, terwijl hij ‘zuinig’ zou zijn
- Maakt veel lawaai.
- Warmwater voorziening gestopt
Inspectie is lang geweest en heeft diverse gebreken en oorzaken daarvan
bevonden.
Meerdere keren tot herstel gevorderd, waar niets mee is gedaan door BV
waardoor hij nu in verzuim is en tevens gehouden aan een aanvullende
schadevergoeding en kosten.
VORDERING:
BV is tekort geschoten in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van
de tussen partijen gesloten overeenkomst. Verder vordert eisers om hem te
machtigen de gebreken aan de installatie door een erkend bedrijf te laten
herstellen op rekening van gedaagden.
Daarnaast vordert eisers veroordeling van gedaagden tot betaling van €9.814
aan energiekosten, €529 aan schade wasmachine, €1.089 kosten verstelling
schade, €871 aan kosten vervangen onderdelen.
VERWEER:
Dat op basis van de in de algemene leveringsvoorwaarden opgenomen beding
met uitsluiting van de gewone rechter, geschillen bij uitsluiting dienen te
worden beslecht door de Stichting Raad van Arbitrage voor de
Metaalnijverheid en -handel.
Verder betoogt gedaagden dat van een toerekenbare tekortkoming geen
sprake is.
BEOORDELING:
Van een nieuwe verwarmingsinstallatie behoeft een consument niet te
verwachten dat deze zo frequent niet naar behoren functioneert. Deze zijn
weliswaar herstelt, maar hierna hebben er nieuwe problemen opgedaan
Daarnaast is gezien de rekening het energiezuinige apparaat niet zo
energiezuinig als aangegeven wordt.
Het ligt aan de gedaagden om te bewijzen dat de gebreken zijn gekomen door
het toedoen van eiseres. Dit is niet gebeurd
Er is geen sprake van schuldeisersverzuim, omdat de gedaagden nooit in
gebreke zijn gesteld. Zij zijn weliswaar tot herstel gevorderd, maar dit levert
geen schuldeisersverzuim op.
BESLISSING:
De kantonrechter:
Les 1
ECLI:NL:RBGEL:2018:2683
FEITEN:
Eiser laat zich informeren over een auto.
Auto is een demomodel. Het is een elektrische auto en beschikt over een
brandstofmotor
Eiser koopt de auto
Bedrijf hanteert de Algemene Voorwaarden BOVAG autobedrijven
koop/reparatie & onderhoud. Hierin staat dat als er een geschil is dat de
verkoper het geschil kan voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.
Eiser klaagt over de auto bij BOVAG, maar deze is niet bevoegd voor
technische oordelen.
Eiser legt de zaak voor aan de Geschillencommissie Voertuigen met het
verzoek het accupakket te vervangen dan wel de auto zo te herstellen dat de
opgeven actieradius van 199 km kan worden behaald.
Bij de geschillencommissie:
Koper:
- Geeft aan meerdere keren geklaagd te hebben;
- Er is geen oplossing gekomen;
- Uit jurisprudentie zou blijken dat 25% afwijking mag, maar dat die van
haar 50% is.
Verkoper:
- De ondernemer heeft de auto meerdere malen onderzocht;
- Er is geen technisch defect aan de auto vastgesteld en de accu voldeed
aan de door de fabrikant afgegeven capaciteit.
- De ondernemer is bereid om de huidige actuele accucapaciteiten
nogmaals door te meten;
- Bij een eventuele accuvervanging is toestemming van Nissan nodig.
Deskundigenrapport
- Heeft zijn onderzoek uitgevoerd in aanwezigheid van beide partijen. Hij
geeft aan dat de verschillen in het rijbereik, zoals de consument
waarneemt veroorzaakt worden door de rijgeschiedenis, de huidige
buitentemperatuur en de temperatuur van de accu. De verschillen in het
rijbereik die door de consument worden waargenomen inherent zijn aan de
programmatuur van het voertuig en dat deze niet te herstellen zijn.
Beoordeling van het geschil
- De commissie ziet in hetgeen door de consument is aangevoerd geen
reden om af te wijken van de uitkomsten van het rapport. Deze heeft
vastgesteld dat de conditie van de accu nog ruimschoots toereikend is,
gelet op de leeftijd van het voertuig en dat het bij de verwachte
actieradius slechts gaat om een indicatie. Deze is weer afhankelijk van
verschillende factoren
De uitkomst van het rapport brengt voor de commissie mee dat er geen
rechtens relevant verwijt aan de ondernemer kan worden gemaakt.
Beslissing
- Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
,VORDERING EN HET VERWEER
Eiser vordert primair:
- Voor recht te verklaren dat de koopovereenkomst met betrekking tot de
auto in kwestie is ontbonden, dan wel op de datum van dit vonnis alsnog
te ontbinden;
- Autobedrijf Bochane te veroordelen tot het terugbetalen van de koopprijs
Subsidiair:
- Voor recht te verklaren dat de koopovereenkomst met betrekking tot de
auto in kwestie wegens de aangevoerde gronden is vernietigd, dan wel
alsnog te vernietigen.
- Autobedrijf te veroordelen tot het terugbetalen van de koopprijs.
3.2. De auto geeft, als de auto 100% is opgeladen, altijd een afwijkende
actieradius van soms wel bijna 50% aan. Hierdoor beantwoord de auto niet aan
de koopovereenkomst volgens eiser. Herstel is volgens de Geschillencommissie
niet mogelijk. Eiser vordert daarom ontbinding van de koopovereenkomst
wegens non-conformiteit. Subsidiair vordert eiser vernietiging van de
koopovereenkomst wegens dwaling. Op de brochure en website werd 199 km
vermeld. In de praktijk is hier geen sprake van.
3.3. Autobedrijf voert aan dat de uitspraak van de Geschillencommissie
Voertuigen onaantastbaar is geworden, omdat deze uitspraak niet binnen twee
maanden ter toetsing aan de rechter is voorgelegd. Bij het sluiten heeft eiser niet
kenbaar gemaakt dat het rijbereik voor hem essentieel is. Van dwaling kan
daarom geen sprake zijn. Autobedrijf geeft aan dat hij betwist of dit wel op site
staat. In de folder staat dit wel. Afwijkingen zijn normaal en behoren bij deze auto
en deze bestuurder.
BEOORDELING
4.2. de kantonrechter stelt vast dat eiser bij de geschillencommissie nakoming
van de koopovereenkomst tussen partijen heeft gevorderd. Gekeken naar het
rapport oordeelt de kantonrechter dat er geen spaken is van een gebrek aan de
auto of anderszins een tekortkoming aan de zijde van het Autobedrijf.
4.3. vaststaat dat eiser niet binnen twee maanden na het bindend advies aan de
geschillencommissie een beroep heeft gedaan op de gewone rechter. Naar
oordeel van de rechter is het bindend advies daardoor in beginsel onaantastbaar.
BESLISSING
De kantonrechter:
Verklaart eiser niet-ontvankelijk in zijn vorderingen;
Compenseert de proceskosten.
, Les 4
ECLI:NL:RBAMS:2016:1654
FEITEN:
Eisers hebben een overeenkomst gesloten tot het leveren en momteren van
een technische installatie voor hun woonhuis.
Kortsluiting warmtepomp
Vastgevroren luchtwarmtepomp
Stuurt een gebrekenstelling vanwege de vele gebreken:
- Defect van een printplaat
- Hoge energierekening, terwijl hij ‘zuinig’ zou zijn
- Maakt veel lawaai.
- Warmwater voorziening gestopt
Inspectie is lang geweest en heeft diverse gebreken en oorzaken daarvan
bevonden.
Meerdere keren tot herstel gevorderd, waar niets mee is gedaan door BV
waardoor hij nu in verzuim is en tevens gehouden aan een aanvullende
schadevergoeding en kosten.
VORDERING:
BV is tekort geschoten in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van
de tussen partijen gesloten overeenkomst. Verder vordert eisers om hem te
machtigen de gebreken aan de installatie door een erkend bedrijf te laten
herstellen op rekening van gedaagden.
Daarnaast vordert eisers veroordeling van gedaagden tot betaling van €9.814
aan energiekosten, €529 aan schade wasmachine, €1.089 kosten verstelling
schade, €871 aan kosten vervangen onderdelen.
VERWEER:
Dat op basis van de in de algemene leveringsvoorwaarden opgenomen beding
met uitsluiting van de gewone rechter, geschillen bij uitsluiting dienen te
worden beslecht door de Stichting Raad van Arbitrage voor de
Metaalnijverheid en -handel.
Verder betoogt gedaagden dat van een toerekenbare tekortkoming geen
sprake is.
BEOORDELING:
Van een nieuwe verwarmingsinstallatie behoeft een consument niet te
verwachten dat deze zo frequent niet naar behoren functioneert. Deze zijn
weliswaar herstelt, maar hierna hebben er nieuwe problemen opgedaan
Daarnaast is gezien de rekening het energiezuinige apparaat niet zo
energiezuinig als aangegeven wordt.
Het ligt aan de gedaagden om te bewijzen dat de gebreken zijn gekomen door
het toedoen van eiseres. Dit is niet gebeurd
Er is geen sprake van schuldeisersverzuim, omdat de gedaagden nooit in
gebreke zijn gesteld. Zij zijn weliswaar tot herstel gevorderd, maar dit levert
geen schuldeisersverzuim op.
BESLISSING:
De kantonrechter:
