3.2 Luisteren
Rob van Tulder
Randvoorwaarden voor constructief luisteren:
- Actieve houding (tegen haar gezicht praten)
- Toon aandacht (oogcontact)
- Bewijs je aandacht (feedback)
- Stel je uitspraak uit (niet onderbreken)
- Toon respect
- Minimaliseren van afleiding
Hindernissen voor constructief luisteren:
- Vooroordelen
- Verschillende talen of accenten
- Milieu
- Emotioneel
- Concentratie
Soorten luisteren:
- Inactief luisteren (minst constructief)
- Actief luisteren
- Interactief luisteren (meest constructief)
Soorten vragen:
- Open vragen (Wat vind jij van…?)
- Gesloten vragen (Wind jij dit mooi?)
- Suggestieve vragen (Denk jij niet ook dat…?)
- Socratische vragen (Waarom is dit…?)
- Confronterende vragen (Houd jij informatie achter?)
- Bewustmakende vragen (Wist je dat…?)
Laundry list syndrome:
Het rijtje afwerken zonder ruimte over te laten voor improvisatie en echte
interactie met de respondent.
4.1: Big concepts in research: A Macro View
Jennifer & Kenneth Visocky O’Grady
Kwantitatieve research:
Is een manier van onderzoek waarbij veel cijfers te pas komen.
- Hij is 1 meter 80 lang.
- Hij eet 6 maaltijden per dag.
- Ze spaart 2000 euro per maand.
Kwalitatieve research:
Is een manier van onderzoek waarbij geen cijfers te pas komen.
- Hij is lang.
- Hij eet de hele dag door.
- Ze is goed met geld.
Primair onderzoek:
Hetzelfde als field research
Rob van Tulder
Randvoorwaarden voor constructief luisteren:
- Actieve houding (tegen haar gezicht praten)
- Toon aandacht (oogcontact)
- Bewijs je aandacht (feedback)
- Stel je uitspraak uit (niet onderbreken)
- Toon respect
- Minimaliseren van afleiding
Hindernissen voor constructief luisteren:
- Vooroordelen
- Verschillende talen of accenten
- Milieu
- Emotioneel
- Concentratie
Soorten luisteren:
- Inactief luisteren (minst constructief)
- Actief luisteren
- Interactief luisteren (meest constructief)
Soorten vragen:
- Open vragen (Wat vind jij van…?)
- Gesloten vragen (Wind jij dit mooi?)
- Suggestieve vragen (Denk jij niet ook dat…?)
- Socratische vragen (Waarom is dit…?)
- Confronterende vragen (Houd jij informatie achter?)
- Bewustmakende vragen (Wist je dat…?)
Laundry list syndrome:
Het rijtje afwerken zonder ruimte over te laten voor improvisatie en echte
interactie met de respondent.
4.1: Big concepts in research: A Macro View
Jennifer & Kenneth Visocky O’Grady
Kwantitatieve research:
Is een manier van onderzoek waarbij veel cijfers te pas komen.
- Hij is 1 meter 80 lang.
- Hij eet 6 maaltijden per dag.
- Ze spaart 2000 euro per maand.
Kwalitatieve research:
Is een manier van onderzoek waarbij geen cijfers te pas komen.
- Hij is lang.
- Hij eet de hele dag door.
- Ze is goed met geld.
Primair onderzoek:
Hetzelfde als field research
