Beco samenvatting het resultaat en marktverovering
Marktverovering:
Hoofdstuk 1:
Als je een bedrijf wil starten, zal jouw product een plek op de markt moeten veroveren. Een
goede marketingstrategie is het resultaat van een goed doordacht marketingplan. In een
marketingplan geef je aan wat je wilt bereiken en manier waarop je deze doelstelling wil
bereiken. Zonder marketingplan is een product kansloos.
Marketing: het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op
wensen en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de
organisatie wordt voldaan. Marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling.
De doelstelling van een commerciële organisatie is veelal een zo groot mogelijke winst.
Marketingdoelen kunnen verschillend zijn:
- Verhogen van afzet/omzet
- Informatie geven aan de doelgroep
- Creëren van een markt
- Winnen van marktaandeel of Klantbehoud
- Verbeteren van klantrelatie
B2c-marketing: business-to-consumer-marketing. Het gaat om bedrijven die zich richten op
de consument, de eindgebruiker van het product. Kenmerkt voor b2c-marketing:
- Grote markt en hoge aankoopfrequentie
- Koopproces is relatief kort, met uitzondering van duurzame consumptiegoederen
(auto).
- Emotionele behoeftes spelen belangrijke rol bij het kopen van producten/ diensten.
Mensen willen betalen voor een merk als dit een goede invloed geeft op hun status.
- Klant is bereid om opzoek te gaan naar de beste prijs en is bereid om verschillende
producten met elkaar te vergelijken totdat het juiste product gevonden wordt.
Massa marketing (communicatie via tv/ internet) speelt een belangrijke rol bij b2c-
marketing. In de particuliere markt wordt er veel gebruik gemaakt van reclame en billboards.
Consumenten oriënteren en informeren zich via online media internet en offline via radio.
Mond-op-mond reclame speelt een belangrijke rol. Consumenten willen aangesproken
worden in mensentaal zodat alles gelijk duidelijk is. Hoe korter en duidelijker hoe krachtiger.
B2b-marketing: business-to-business-marketing. Richt zich op partijen die waarde toevoegen
aan een product of dienst. Het zijn wederverkopers ook wel zakelijke markt. Er zijn ook
bedrijven die op beide markten actief zijn. Kenmerkend voor b2b-marketing:
- Doelmarkt zijn kleiner en orderwaarde is hoger.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch zijn.
- Aankoop gebaseerd op rationele (doorgedachte) overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere mensen bij besluitvorming betrokken
zijn.
- De koop wordt vaak vastgelegd in een contract.
- Betalingen gaan veelal via een factuur en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen.
, - Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in
de toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten informeren oriënteren zich via vakbeurzen, tentoonstellingen enz.
- Prijzen zijn op basis van inkoopformules en gevoeliger voor onderhandelingen. Het is
geen vast gegeven meer.
- Producten voor zakelijke markt zijn technischer en er word meer maatwerk geleverd.
- Bedrijven zijn sterk afhankelijk van gekozen leverancier, zeker als het gaat om niet-
routinematige producten. Kosten van leverancier zijn hoog.
Bij b2b-marketing wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Gaat vooral om in stand houden
van langdurende relaties met individuele afnemers. Het opbouwen van zo’n relatie heeft
prioriteit en geeft een concurrentievoordeel. Contentmarketing is ook belangrijk item. Het is
het aanbieden van juiste informatie via juiste kanaal op het juiste moment. Content met
professioneel e tot he point zijn. Vakjargon gebruiken is belangrijk om professionalisme en
de in-huis-kennis van het bedrijf te benadrukken.
C2b-marketing: consumer-to-business-marketing: consumenten die waarde creëren en
bedrijven die die waarde consumeren. Auteur maakt een blog op internet, met een link naar
een online bedrijf en daarbij wordt het product gepromoot. Als de verkoop succesvol is krijgt
de blogger een vergoeding. Als een consument een idee heeft voor een nieuw product,
creëert deze consument waarde voor het bedrijf als het bedrijf die input accepteert. Het
publiek wordt hier direct bij de processen van organisaties betrokken.
C2c-marketing: consumer-to-consumer-marketing: zonder tussenkomst van commerciële
partijen ruilen consumentengoederen en diensten met elkaar. Met komst van internet is c2c
populair geworden. Door vraag en aanbod volledig online te brengen zijn de transitiekosten
(tijd en inspanning voor aanbieders en afnemers aan elkaar te koppelen) aanzienlijk
verkleind en wordt het bereik enorm vergroot.
Hoofdstuk 2
Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode
wil bereiken en hoe dat moet gebeuren. In een marketingplan worden de commerciële
kansen van een organisatie onderzocht, geanalyseerd en uitgewerkt. Het marketingplan is
gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de strategische, tactische en
operationele keuzes die de organisatie moet maken. Het marketingplan is dus een
hulpmiddel om te komen tot een klantgerichte strategie.
In een marketingplan komen in ieder geval de volgende onderdelen aan bod:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne en externe omgeving.
- Strategieontwikkeling: strategische opties met behulp van een SWOT-analyse.
- Actieplan: vertaling van strategie naar concrete actie met behulp van marketingmix.
Belangrijk hulpmiddel bij opstellen van marketingplan. Is marktonderzoek dat laat zien welke
alternatieven en strategieën haalbaar zijn en welke instrumenten ingezet moeten worden.
Bedoeling marktonderzoek is identificeren van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen
(SWOT-analyse in de interne en externe omgeving). SWOT: strengs (sterke punten)
weaknesses (zwaktes), opportunities (kansen) en threats (bedreigingen).
, Het onderzoek richt zich op de markt (externe omgeving) en op onderneming zelf (interne
omgeving). We beginnen het onderzoek met het zoeken naar kansen en bedreigingen.
Kansen en bedreigingen zijn externe factoren. In eerste instantie richten we onze aandacht
op de bedrijfstak (MESO-omgeving) waarin de onderneming actief is. Daarna bekijken we de
MACRO-omgeving van de organisatie. Het gaat dan om de factoren die buiten de
onderneming en bedrijfstak vallen, maar wel van invloed zijn in de onderneming. Eenmaal
kansen en bedreigingen gelokaliseerd is het tijd voor onderzoek op microniveau dat is een
interne omgeving (onderneming zelf). Interne analyse
moet de sterke en zwakke kanten van de onderneming
duidelijk maken. Resultaten van het onderzoek worden
hierna opgenomen in een confrontatiematrix die dient
als basis voor de marketingstrategie. Schematisch ziet
het er zo uit als hiernaast ->
De bedrijfstak waarin de onderneming actief is, kan onderzocht worden door 5 elementen
die van invloed zijn op bedrijfstak:
1. Macht van leveranciers
2. Macht van afnemers
3. Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn (vervangingen)
4. Dreiging van nieuwe toetreders op de markt
5. Interen bedrijfstak concurrentie
Met behulp van 5 elementen kunnen we inschatting maken van mate van concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak.
Macro-omgeving: onderzoek naar externe omgeving van de onderneming is gericht op
macro-omgeving. Gaat om factoren die buiten de onderneming en bedrijfstak vallen, maar
wel van invloed kunnen zijn op de onderneming zoals demografische, macro-economische,
technologische, ecologische, politiek-juridische en sociaal-culturele factoren. Het zijn
elementen waarop een onderneming zelf veelal geen invloed uitoefenen, maar die wel
invloed kunnen hebben op het marketingbeleid van de onderneming.
Sterktes en zwaktes hebben altijd betrekking op organisatie zelf, interne omgeving. Of iets
sterk of zwak is, is afhankelijk van hoe zich dat verhoudt ten opzichte van de concurrentie.
Schema onderzoek externe en interne omgeving-> hierbij gaat het
om bijzonderheden die onderscheid maken t.o.v. concurrentie of
die bepalend zijn voor de toekomstmogelijkheden. Goede kennis
van klachten, hun motivatie en koopgedrag is essentieel. Deze
kennis kun je door desk of fieldresearch op doen.
Fieldresearch: verzamelen, analyseren en interpreteren van nieuwe gegevens. Gegevens
waar je zelf onderzoek naar heb verricht (primaire data).
Deskresearch: verzamelen en analyseren van gegevens die al beschikbaar zijn en die door
andere onderzoekers al verzameld zijn zoals literatuur, eerdere onderzoeken en databases.
(Secundaire data).
Marktverovering:
Hoofdstuk 1:
Als je een bedrijf wil starten, zal jouw product een plek op de markt moeten veroveren. Een
goede marketingstrategie is het resultaat van een goed doordacht marketingplan. In een
marketingplan geef je aan wat je wilt bereiken en manier waarop je deze doelstelling wil
bereiken. Zonder marketingplan is een product kansloos.
Marketing: het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op
wensen en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de
organisatie wordt voldaan. Marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling.
De doelstelling van een commerciële organisatie is veelal een zo groot mogelijke winst.
Marketingdoelen kunnen verschillend zijn:
- Verhogen van afzet/omzet
- Informatie geven aan de doelgroep
- Creëren van een markt
- Winnen van marktaandeel of Klantbehoud
- Verbeteren van klantrelatie
B2c-marketing: business-to-consumer-marketing. Het gaat om bedrijven die zich richten op
de consument, de eindgebruiker van het product. Kenmerkt voor b2c-marketing:
- Grote markt en hoge aankoopfrequentie
- Koopproces is relatief kort, met uitzondering van duurzame consumptiegoederen
(auto).
- Emotionele behoeftes spelen belangrijke rol bij het kopen van producten/ diensten.
Mensen willen betalen voor een merk als dit een goede invloed geeft op hun status.
- Klant is bereid om opzoek te gaan naar de beste prijs en is bereid om verschillende
producten met elkaar te vergelijken totdat het juiste product gevonden wordt.
Massa marketing (communicatie via tv/ internet) speelt een belangrijke rol bij b2c-
marketing. In de particuliere markt wordt er veel gebruik gemaakt van reclame en billboards.
Consumenten oriënteren en informeren zich via online media internet en offline via radio.
Mond-op-mond reclame speelt een belangrijke rol. Consumenten willen aangesproken
worden in mensentaal zodat alles gelijk duidelijk is. Hoe korter en duidelijker hoe krachtiger.
B2b-marketing: business-to-business-marketing. Richt zich op partijen die waarde toevoegen
aan een product of dienst. Het zijn wederverkopers ook wel zakelijke markt. Er zijn ook
bedrijven die op beide markten actief zijn. Kenmerkend voor b2b-marketing:
- Doelmarkt zijn kleiner en orderwaarde is hoger.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch zijn.
- Aankoop gebaseerd op rationele (doorgedachte) overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere mensen bij besluitvorming betrokken
zijn.
- De koop wordt vaak vastgelegd in een contract.
- Betalingen gaan veelal via een factuur en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen.
, - Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in
de toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten informeren oriënteren zich via vakbeurzen, tentoonstellingen enz.
- Prijzen zijn op basis van inkoopformules en gevoeliger voor onderhandelingen. Het is
geen vast gegeven meer.
- Producten voor zakelijke markt zijn technischer en er word meer maatwerk geleverd.
- Bedrijven zijn sterk afhankelijk van gekozen leverancier, zeker als het gaat om niet-
routinematige producten. Kosten van leverancier zijn hoog.
Bij b2b-marketing wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Gaat vooral om in stand houden
van langdurende relaties met individuele afnemers. Het opbouwen van zo’n relatie heeft
prioriteit en geeft een concurrentievoordeel. Contentmarketing is ook belangrijk item. Het is
het aanbieden van juiste informatie via juiste kanaal op het juiste moment. Content met
professioneel e tot he point zijn. Vakjargon gebruiken is belangrijk om professionalisme en
de in-huis-kennis van het bedrijf te benadrukken.
C2b-marketing: consumer-to-business-marketing: consumenten die waarde creëren en
bedrijven die die waarde consumeren. Auteur maakt een blog op internet, met een link naar
een online bedrijf en daarbij wordt het product gepromoot. Als de verkoop succesvol is krijgt
de blogger een vergoeding. Als een consument een idee heeft voor een nieuw product,
creëert deze consument waarde voor het bedrijf als het bedrijf die input accepteert. Het
publiek wordt hier direct bij de processen van organisaties betrokken.
C2c-marketing: consumer-to-consumer-marketing: zonder tussenkomst van commerciële
partijen ruilen consumentengoederen en diensten met elkaar. Met komst van internet is c2c
populair geworden. Door vraag en aanbod volledig online te brengen zijn de transitiekosten
(tijd en inspanning voor aanbieders en afnemers aan elkaar te koppelen) aanzienlijk
verkleind en wordt het bereik enorm vergroot.
Hoofdstuk 2
Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode
wil bereiken en hoe dat moet gebeuren. In een marketingplan worden de commerciële
kansen van een organisatie onderzocht, geanalyseerd en uitgewerkt. Het marketingplan is
gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de strategische, tactische en
operationele keuzes die de organisatie moet maken. Het marketingplan is dus een
hulpmiddel om te komen tot een klantgerichte strategie.
In een marketingplan komen in ieder geval de volgende onderdelen aan bod:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne en externe omgeving.
- Strategieontwikkeling: strategische opties met behulp van een SWOT-analyse.
- Actieplan: vertaling van strategie naar concrete actie met behulp van marketingmix.
Belangrijk hulpmiddel bij opstellen van marketingplan. Is marktonderzoek dat laat zien welke
alternatieven en strategieën haalbaar zijn en welke instrumenten ingezet moeten worden.
Bedoeling marktonderzoek is identificeren van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen
(SWOT-analyse in de interne en externe omgeving). SWOT: strengs (sterke punten)
weaknesses (zwaktes), opportunities (kansen) en threats (bedreigingen).
, Het onderzoek richt zich op de markt (externe omgeving) en op onderneming zelf (interne
omgeving). We beginnen het onderzoek met het zoeken naar kansen en bedreigingen.
Kansen en bedreigingen zijn externe factoren. In eerste instantie richten we onze aandacht
op de bedrijfstak (MESO-omgeving) waarin de onderneming actief is. Daarna bekijken we de
MACRO-omgeving van de organisatie. Het gaat dan om de factoren die buiten de
onderneming en bedrijfstak vallen, maar wel van invloed zijn in de onderneming. Eenmaal
kansen en bedreigingen gelokaliseerd is het tijd voor onderzoek op microniveau dat is een
interne omgeving (onderneming zelf). Interne analyse
moet de sterke en zwakke kanten van de onderneming
duidelijk maken. Resultaten van het onderzoek worden
hierna opgenomen in een confrontatiematrix die dient
als basis voor de marketingstrategie. Schematisch ziet
het er zo uit als hiernaast ->
De bedrijfstak waarin de onderneming actief is, kan onderzocht worden door 5 elementen
die van invloed zijn op bedrijfstak:
1. Macht van leveranciers
2. Macht van afnemers
3. Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn (vervangingen)
4. Dreiging van nieuwe toetreders op de markt
5. Interen bedrijfstak concurrentie
Met behulp van 5 elementen kunnen we inschatting maken van mate van concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak.
Macro-omgeving: onderzoek naar externe omgeving van de onderneming is gericht op
macro-omgeving. Gaat om factoren die buiten de onderneming en bedrijfstak vallen, maar
wel van invloed kunnen zijn op de onderneming zoals demografische, macro-economische,
technologische, ecologische, politiek-juridische en sociaal-culturele factoren. Het zijn
elementen waarop een onderneming zelf veelal geen invloed uitoefenen, maar die wel
invloed kunnen hebben op het marketingbeleid van de onderneming.
Sterktes en zwaktes hebben altijd betrekking op organisatie zelf, interne omgeving. Of iets
sterk of zwak is, is afhankelijk van hoe zich dat verhoudt ten opzichte van de concurrentie.
Schema onderzoek externe en interne omgeving-> hierbij gaat het
om bijzonderheden die onderscheid maken t.o.v. concurrentie of
die bepalend zijn voor de toekomstmogelijkheden. Goede kennis
van klachten, hun motivatie en koopgedrag is essentieel. Deze
kennis kun je door desk of fieldresearch op doen.
Fieldresearch: verzamelen, analyseren en interpreteren van nieuwe gegevens. Gegevens
waar je zelf onderzoek naar heb verricht (primaire data).
Deskresearch: verzamelen en analyseren van gegevens die al beschikbaar zijn en die door
andere onderzoekers al verzameld zijn zoals literatuur, eerdere onderzoeken en databases.
(Secundaire data).
