Samenvatting van het boek ‘Communicatiehandboek’
Spring snel naar de samenvatting van:
Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 9
Communicatie Communicatie-onderzoek
Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 10
Theorie over communicatie Communicatieplan
Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 11
Corporate communicatie Adviseren
Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 12
Specialismen in communicatie Media
Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 13
Interne communicatie Omgaan met de pers
Hoofdstuk 8 Hoofdstuk 14
Interne en externe analyse Creëren van content
Vienna.
Hoofdstuk 1 / Hoofdstuk 2 / Hoofdstuk 3 / Hoofdstuk 4 / Hoofdstuk 5 / Hoofdstuk 8 / Hoofdstuk 9 /
Hoofdstuk 10 / Hoofdstuk 11 / Hoofdstuk 12 / Hoofdstuk 13 / Hoofdstuk 14
, HOOFDSTUK 1: COMMUNICATIE
1.1 COMMUNICATIE: DE ESSENTIE
Je kunt niet, niet communiceren: alles is communicatie. Intentionele communicatie is alle bewuste
communicatie en bij non-intentionele communicatie was het niet de bedoeling van de zender om te
communiceren, zoals gapen en blozen. Tegenwoordig wordt er in plaats van zender en ontvanger
gesproken over actoren die tegelijkertijd zender en ontvanger zijn. Communicatie is een proces
waarbij de interactiviteit wordt benadrukt.
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief kunnen
zijn en van rol kunnen wisselen: communicatie wordt in deze optiek gezien als interactief proces.
1.2 ONTWIKKELINGEN IN HET VAK
Een bedrijf is dynamisch en communicatie past zich aan aan de wijze die de organisatie volgt onder
invloed van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Communicatie wordt beschouwd
als belangrijke factor voor het behalen van organisatiedoelen. Er zijn vijf grote ontwikkelingen in het
vakgebied:
1. van offline naar online
De communicatie gaat veel sneller en de drempel om online te delen is laag.
2. de relatie (met omgeving en stakeholders) staat centraal
Een organisatie is afhankelijk van haar omgeving en moet daarom niet alleen rekening
houden met het eigen belang. Er is sprake van een tweezijdige communicatie. Bedrijven
willen niet meer zomaar wat ‘verkopen’, maar relevant zijn voor de doelgroep.
3. medewerkers en organisaties communicatiever maken
Niet alleen de communicatieafdeling moet weten hoe er het beste gecommuniceerd moet
worden, maar iedereen in de organisatie.’
4. geïntegreerde communicatie
Corporate, marketing en interne communicatie raken steeds meer met elkaar verweven.
5. accountability (verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen)
Speelt zich af op organisatieniveau, afdelingsniveau en persoonsniveau
1.3 PLAATS VAN COMMU NICATIE IN EEN ORGAN ISATIE
Communicatie als staffunctie
- Valt rechtstreeks onder de directie en rapporteert daaraan.
- Adviserende functie.
- De communicatie is intern en extern doorgeefluik van boodschappen aan de directie.
- Facilitair: zorgt voor fraaie brochures, mooie website en geslaagde events
Communicatie als lijnfunctie
- Valt onder een bepaalde dienst of sector binnen de organisatie.
- Communicatie is dan een instrument dat wordt ingezet ter ondersteuning.
- Uitvoerende functie.
- De communicatieafdeling is actief betrokken bij de corporate strategie en branding.
Hoofdstuk 1 / Hoofdstuk 2 / Hoofdstuk 3 / Hoofdstuk 4 / Hoofdstuk 5 / Hoofdstuk 8 / Hoofdstuk 9 /
Hoofdstuk 10 / Hoofdstuk 11 / Hoofdstuk 12 / Hoofdstuk 13 / Hoofdstuk 14
Spring snel naar de samenvatting van:
Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 9
Communicatie Communicatie-onderzoek
Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 10
Theorie over communicatie Communicatieplan
Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 11
Corporate communicatie Adviseren
Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 12
Specialismen in communicatie Media
Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 13
Interne communicatie Omgaan met de pers
Hoofdstuk 8 Hoofdstuk 14
Interne en externe analyse Creëren van content
Vienna.
Hoofdstuk 1 / Hoofdstuk 2 / Hoofdstuk 3 / Hoofdstuk 4 / Hoofdstuk 5 / Hoofdstuk 8 / Hoofdstuk 9 /
Hoofdstuk 10 / Hoofdstuk 11 / Hoofdstuk 12 / Hoofdstuk 13 / Hoofdstuk 14
, HOOFDSTUK 1: COMMUNICATIE
1.1 COMMUNICATIE: DE ESSENTIE
Je kunt niet, niet communiceren: alles is communicatie. Intentionele communicatie is alle bewuste
communicatie en bij non-intentionele communicatie was het niet de bedoeling van de zender om te
communiceren, zoals gapen en blozen. Tegenwoordig wordt er in plaats van zender en ontvanger
gesproken over actoren die tegelijkertijd zender en ontvanger zijn. Communicatie is een proces
waarbij de interactiviteit wordt benadrukt.
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief kunnen
zijn en van rol kunnen wisselen: communicatie wordt in deze optiek gezien als interactief proces.
1.2 ONTWIKKELINGEN IN HET VAK
Een bedrijf is dynamisch en communicatie past zich aan aan de wijze die de organisatie volgt onder
invloed van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Communicatie wordt beschouwd
als belangrijke factor voor het behalen van organisatiedoelen. Er zijn vijf grote ontwikkelingen in het
vakgebied:
1. van offline naar online
De communicatie gaat veel sneller en de drempel om online te delen is laag.
2. de relatie (met omgeving en stakeholders) staat centraal
Een organisatie is afhankelijk van haar omgeving en moet daarom niet alleen rekening
houden met het eigen belang. Er is sprake van een tweezijdige communicatie. Bedrijven
willen niet meer zomaar wat ‘verkopen’, maar relevant zijn voor de doelgroep.
3. medewerkers en organisaties communicatiever maken
Niet alleen de communicatieafdeling moet weten hoe er het beste gecommuniceerd moet
worden, maar iedereen in de organisatie.’
4. geïntegreerde communicatie
Corporate, marketing en interne communicatie raken steeds meer met elkaar verweven.
5. accountability (verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen)
Speelt zich af op organisatieniveau, afdelingsniveau en persoonsniveau
1.3 PLAATS VAN COMMU NICATIE IN EEN ORGAN ISATIE
Communicatie als staffunctie
- Valt rechtstreeks onder de directie en rapporteert daaraan.
- Adviserende functie.
- De communicatie is intern en extern doorgeefluik van boodschappen aan de directie.
- Facilitair: zorgt voor fraaie brochures, mooie website en geslaagde events
Communicatie als lijnfunctie
- Valt onder een bepaalde dienst of sector binnen de organisatie.
- Communicatie is dan een instrument dat wordt ingezet ter ondersteuning.
- Uitvoerende functie.
- De communicatieafdeling is actief betrokken bij de corporate strategie en branding.
Hoofdstuk 1 / Hoofdstuk 2 / Hoofdstuk 3 / Hoofdstuk 4 / Hoofdstuk 5 / Hoofdstuk 8 / Hoofdstuk 9 /
Hoofdstuk 10 / Hoofdstuk 11 / Hoofdstuk 12 / Hoofdstuk 13 / Hoofdstuk 14
