PRODUCTBELEID
Marie Van Lancker
[COMPANY NAME] [Company address]
,Contents
Hoofdstuk 1: Wat is een product?..........................................................................................................4
1. Producten en diensten...................................................................................................................4
Classificatie van producten en diensten:........................................................................................5
Hoofdstuk 2: productbeslissingen..........................................................................................................6
1. Beslissingen over afzonderlijke producten.....................................................................................6
Product- en dienstkenmerken........................................................................................................6
Merk...............................................................................................................................................7
Verpakking......................................................................................................................................7
2. Productlijnbeslissingen...................................................................................................................9
Lengte van de productlijn...............................................................................................................9
Uitrekken of line stretching............................................................................................................9
opvullen of line filling...................................................................................................................10
Kannibalisatie...............................................................................................................................10
3. beslissingen over het assortiment................................................................................................10
Dimensies van het assortiment....................................................................................................10
Merknaam van de productgroep..................................................................................................11
H3: marketing van diensten..................................................................................................................11
1. het wezen en kenmerken van diensten........................................................................................12
2. dienstencontinuüm.......................................................................................................................13
Toenemend belang van toegevoegde waarde..............................................................................13
Toenemend belang van diensten..................................................................................................14
3. interactieve consumptie...............................................................................................................15
Prosumer......................................................................................................................................15
service encounter (=dienstontmoeting).......................................................................................15
4. marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven..............................................................16
Dienstmarketing kent verschillende aandachtspunten................................................................16
3 extra P’s.....................................................................................................................................16
Kwaliteit van diensten..................................................................................................................17
H4: productinnovatie............................................................................................................................17
1. wat is innoveren?.........................................................................................................................17
2. redenen voor innoveren...............................................................................................................17
3. Risico’s van innoveren..................................................................................................................18
Oorzaken......................................................................................................................................18
Kosten en risico van productontwikkeling beperken....................................................................18
, 4. soorten innovaties........................................................................................................................19
Continue of incrementele innovaties............................................................................................20
Dynamisch continue innovaties....................................................................................................20
Discontinue innovaties.................................................................................................................20
H5: productontwikkelingsproces..........................................................................................................21
1. genereren van ideeën...................................................................................................................21
Interne bronnen van ideeën.........................................................................................................21
Externe bronnen van ideeën........................................................................................................22
2. ideeën screenen...........................................................................................................................22
3. ontwikkelingen en testen van het concept...................................................................................23
Ontwikkeling van het concept......................................................................................................23
Testen van het concept................................................................................................................23
4. ontwikkelen van een marketingstrategie.....................................................................................23
5. bedrijfseconomische analyse........................................................................................................23
6. productontwikkeling.....................................................................................................................23
7. testmarketing...............................................................................................................................24
8. productintroductie.......................................................................................................................24
H6: Succesvolle marktintroductie.........................................................................................................24
1. inleiding........................................................................................................................................24
2. adoptie van innovaties..................................................................................................................24
Adoptieproces..............................................................................................................................24
Waargenomen productkenmerken..............................................................................................25
Activiteiten van de aanbieder.......................................................................................................25
Kenmerken van de klant...............................................................................................................26
Externe factoren...........................................................................................................................27
3. besluit...........................................................................................................................................28
H7: Productlevenscyclusstrategieën.....................................................................................................28
1. inleiding........................................................................................................................................28
2. introductiefase.............................................................................................................................30
3. groeifase.......................................................................................................................................30
4. Volwassenheidsfase......................................................................................................................30
5. neergangsfase...............................................................................................................................31
6. voorbeelden.................................................................................................................................32
7. besluit...........................................................................................................................................32
8. strategie als leidraad voor ontwikkeling...........................................................................................32
1. inleiding........................................................................................................................................32
, 2. missie en organisatiestrategie......................................................................................................32
3. Klantwaarde en innoveren............................................................................................................33
Waargenomen klantwaarde.........................................................................................................33
Economische klantwaarde............................................................................................................33
4. groeistrategieën en innoveren.....................................................................................................34
5. waardestrategieën en innoveren..................................................................................................35
A. Operational excellence.............................................................................................................35
B. product leadership...................................................................................................................35
C. Customer Intimacy....................................................................................................................35
Marktconform of concurrentievoordeel.......................................................................................36
6. blauwe oceaanstrategie................................................................................................................36
7. besluit...........................................................................................................................................37
Marie Van Lancker
[COMPANY NAME] [Company address]
,Contents
Hoofdstuk 1: Wat is een product?..........................................................................................................4
1. Producten en diensten...................................................................................................................4
Classificatie van producten en diensten:........................................................................................5
Hoofdstuk 2: productbeslissingen..........................................................................................................6
1. Beslissingen over afzonderlijke producten.....................................................................................6
Product- en dienstkenmerken........................................................................................................6
Merk...............................................................................................................................................7
Verpakking......................................................................................................................................7
2. Productlijnbeslissingen...................................................................................................................9
Lengte van de productlijn...............................................................................................................9
Uitrekken of line stretching............................................................................................................9
opvullen of line filling...................................................................................................................10
Kannibalisatie...............................................................................................................................10
3. beslissingen over het assortiment................................................................................................10
Dimensies van het assortiment....................................................................................................10
Merknaam van de productgroep..................................................................................................11
H3: marketing van diensten..................................................................................................................11
1. het wezen en kenmerken van diensten........................................................................................12
2. dienstencontinuüm.......................................................................................................................13
Toenemend belang van toegevoegde waarde..............................................................................13
Toenemend belang van diensten..................................................................................................14
3. interactieve consumptie...............................................................................................................15
Prosumer......................................................................................................................................15
service encounter (=dienstontmoeting).......................................................................................15
4. marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven..............................................................16
Dienstmarketing kent verschillende aandachtspunten................................................................16
3 extra P’s.....................................................................................................................................16
Kwaliteit van diensten..................................................................................................................17
H4: productinnovatie............................................................................................................................17
1. wat is innoveren?.........................................................................................................................17
2. redenen voor innoveren...............................................................................................................17
3. Risico’s van innoveren..................................................................................................................18
Oorzaken......................................................................................................................................18
Kosten en risico van productontwikkeling beperken....................................................................18
, 4. soorten innovaties........................................................................................................................19
Continue of incrementele innovaties............................................................................................20
Dynamisch continue innovaties....................................................................................................20
Discontinue innovaties.................................................................................................................20
H5: productontwikkelingsproces..........................................................................................................21
1. genereren van ideeën...................................................................................................................21
Interne bronnen van ideeën.........................................................................................................21
Externe bronnen van ideeën........................................................................................................22
2. ideeën screenen...........................................................................................................................22
3. ontwikkelingen en testen van het concept...................................................................................23
Ontwikkeling van het concept......................................................................................................23
Testen van het concept................................................................................................................23
4. ontwikkelen van een marketingstrategie.....................................................................................23
5. bedrijfseconomische analyse........................................................................................................23
6. productontwikkeling.....................................................................................................................23
7. testmarketing...............................................................................................................................24
8. productintroductie.......................................................................................................................24
H6: Succesvolle marktintroductie.........................................................................................................24
1. inleiding........................................................................................................................................24
2. adoptie van innovaties..................................................................................................................24
Adoptieproces..............................................................................................................................24
Waargenomen productkenmerken..............................................................................................25
Activiteiten van de aanbieder.......................................................................................................25
Kenmerken van de klant...............................................................................................................26
Externe factoren...........................................................................................................................27
3. besluit...........................................................................................................................................28
H7: Productlevenscyclusstrategieën.....................................................................................................28
1. inleiding........................................................................................................................................28
2. introductiefase.............................................................................................................................30
3. groeifase.......................................................................................................................................30
4. Volwassenheidsfase......................................................................................................................30
5. neergangsfase...............................................................................................................................31
6. voorbeelden.................................................................................................................................32
7. besluit...........................................................................................................................................32
8. strategie als leidraad voor ontwikkeling...........................................................................................32
1. inleiding........................................................................................................................................32
, 2. missie en organisatiestrategie......................................................................................................32
3. Klantwaarde en innoveren............................................................................................................33
Waargenomen klantwaarde.........................................................................................................33
Economische klantwaarde............................................................................................................33
4. groeistrategieën en innoveren.....................................................................................................34
5. waardestrategieën en innoveren..................................................................................................35
A. Operational excellence.............................................................................................................35
B. product leadership...................................................................................................................35
C. Customer Intimacy....................................................................................................................35
Marktconform of concurrentievoordeel.......................................................................................36
6. blauwe oceaanstrategie................................................................................................................36
7. besluit...........................................................................................................................................37
